E-Mobilität für alle – jetzt auch für Ihr Geschäft
- Umweltfreundlich
- Sparsam
- Innovativ
"Unser hochmoderner Maschinenpark erfüllt die hohen Erwartungen unserer Kunden."
Stellvertretender Standortleiter Druckzentrum
"Mit unserer Multikanal- Plattform erreichen Sie eine individuelle Kundenansprache."
Leiter Transformationsmanagement
"Unsere Kunden sind hoch zufrieden, da wir spezifische Bedürfnisse umfassend erfüllen."
Mitarbeiterin Vertrieb Output Management
Ganzheitliches Output Management – Kundenkommunikation über alle Kanäle
Unsere umfassenden Lösungsmodule im Output Management unterstützen Sie dabei, Kosten zu optimieren und wertvolle Ressourcen einzusparen. Wir übernehmen die Aussteuerung Ihrer kompletten Geschäftskorrespondenz, sowohl über klassische als auch digitale Kommunikationskanäle. Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir hierbei individuelle Lösungen, die die Prozesse innerhalb Ihrer Kundenkommunikation nachhaltig optimieren.
Modernste Druckmaschinen, umfassende Tracking- und Closed-Loop-Verfahren sowie umfangreiche Kommissionierungslösungen erfüllen dabei die hohen Erwartungen unserer Kunden.
Zahlen und Fakten
- Wir versenden pro Jahr 1,5 Milliarden Blatt Papier
- Pro Jahr managen wir 25 Terabyte Kundendaten
Lösungen im Output Management
Wir übernehmen Ihr komplettes Output Management von der Gestaltung Ihrer Sendungen und Formulare bis hin zum Transaktionsdruck und Versand über elektronische Kanäle.
On-Demand Plattform
Die Online-Lösung zur automatisierten Einhaltung Ihres Corporate Designs.
Formularmanagement
Von der Formularerstellung bis zur Übergabe validierter Daten aus Rückläufern.
Multikanalmanagement
Über mehrere Sendungskanäle steigern Sie die Erreichbarkeit Ihrer Kunden.
Ihre Vorteile
In allen Kanälen
| Bedienen Sie sowohl klassische als auch digitale Kommunikationskanäle. |
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Gesamte Korrespondenz
| Wir beziehen Ihre gesamte Geschäftskommunikation mit ein. |  |
Kostensenkung
| Wir tragen zu Kosten- und Ressourcen- Einsparungen bei. |  |
Konkrete Fallbeispiele im Output Management
Unsere ganzheitlichen Lösungen sind die Grundlage für unsere langjährigen Kundenbeziehungen. Die hier dargestellten Fallbeispiele stehen exemplarisch für unser breites Branchenspektrum und unsere damit verbundenen kundenspezifischen Lösungen. Ihre weiteren Fragen insb. zu branchenspezifischen Ausprägungen beantworten wir gerne im persönlichen Gespräch.
- Ende-zu-Ende Prozessmanagement für Riester-Zulagenanträge
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Ausgangssituation
- In Deutschland gibt es ca. 16 Millionen Riester-Verträge
- Für alle Versicherungsnehmer muss einmal jährlich eine Prüfung der Zulagen-Anträge durchgeführt werden
- Hierzu erhalten die Versicherungsnehmer ein physisches Formular zur Validierung und ggf. Aktualisierung ihrer Kundendaten
- Die Prüfung erfolgt saisonal jeweils im Januar / Februar
Herausforderung
- Wichtig für unseren Kunden war ein gesteuerter Prozess in die Digitalisierung - keine starken Eingriffe in die bestehenden IT-Abläufe und Kundenprozesse
- Kunden ohne Zustimmung zu digitalem Empfang sollten weiter postalisch angeschrieben werden
- Der Prozess sollte Kosten einsparen und die Bindung wichtiger Ressourcen reduzieren
Lösung
- Abwicklung des kompletten Prozesses der Datenvalidierung/ -aktualisierung
- Aufnahme und Transformation der Rohdaten von der IT-Tochter der Versicherungsgruppe
- Generierung und Druck der einzelnen Schreiben und Formulare
- Einscannen der zurückgesandten Formulare
- Korrekturen fehlerhafter Daten
- Rücktransfer der qualitätsgesicherten Daten an die IT-Tochter
Ergebnis
- Durch die Reduzierung der Personal- und Ressourcenbindung auf Kundenseite konnte eine deutliche Einsparung innerhalb der Fix-Kosten erreicht werden
- Es müssen keine Ressourcen mehr für einen saisonalen Prozess aufgewendet werden, der nicht zum Kerngeschäft des Kunden gehört
- Es gibt EINEN Ansprechpartner bei der E-POST für die Sicherstellung des gesamten Prozesses
- Multikanal Rechnungsversand für einen Reisedienstleister
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Ausgangssituation
- Unser Kunde verschickt jährlich eine Vielzahl an Rechnungen an seine Empfänger
- Bisher erfolgte der Versand ausschließlich als postalischer Brief
- Aus Kosten- und Imagegründen resultierte der Bedarf, die etablierten physischen Output-Prozesse um digitale Kanäle zu erweitern
- Es sollte ein Anbieter gefunden werden, der alles aus einer Hand anbieten kann
Herausforderung
- Wichtig für unseren Kunden war ein gesteuerter Prozess in die Digitalisierung - keine starken Eingriffe in die bestehenden IT-Abläufe und Kundenprozesse
- Kunden ohne Zustimmung zu digitalem Empfang sollten weiter postalisch angeschrieben werden
- Der Prozess sollte Kosten einsparen und die Bindung wichtiger Ressourcen reduzieren
Lösung
- Aufsetzen eines ganzheitlichen Output Managements
- Übernahme der Daten vom Kunden via SFTP Schnittstelle
- Erstellung der elektronischen oder physischen Dokumente
- Möglichkeit zur einfachen Konfiguration der verschiedenen Kanäle
- Split auf die Output-Kanäle E-POSTBRIEF, physischer Brief, E-Mail, Web-Portal
- E-Mail-Versand mit komplettem Bounce-Management - auf Wunsch automatischer Neuversand bei Unzustellbarkeit
- Reporting
- Modular ergänzbar, z.B. revisionssichere Archivierung von Sendungen oder Übernahme von Zahlungsdiensten
Ergebnis
- Senkung der Fixkosten durch Reduzierung Personalkosten und Ressourcenbindung
- Keine Zusatzkosten für Abarbeitung von Spitzenbelastungen
- Reduktion von Material- und Prozesskosten
- Full-Service-Angebot: individuelle persönliche Beratung und Umsetzung
- Unser Kunde verschickt jährlich eine Vielzahl an Rechnungen an seine Empfänger
Individuelle Lösungen für die Dokumentenverarbeitung
Input Management
Neben unseren Modulen für das Output Management bieten wir Ihnen auch eine Vielzahl an Lösungen für das Input Management. So ergibt sich für Sie eine individuelle Rundum-Optimierung Ihres Dokumentenmanagements, die perfekt auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist.
Input Management Lösungen
Lettershop
Profitieren Sie von individuell zugeschnittenen Lösungen für Ihre Mailing-Aktionen: Von der Planung und Kreation über Druck und Versand bis hin zur Responsebearbeitung.
Lassen Sie sich von uns individuell beraten!
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