Inhalt, Format und Gewicht

Wie groß und schwer dürfen Brief und Warenpost International Sendungen sein?

Briefsendungen ins Ausland können Sie grundsätzlich bis zu einem Höchstgewicht von 2.000 g versenden. Das Höchstmaß beträgt Länge + Breite + Höhe = 900 mm, bei einer maximalen Länge von 600 mm. Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Produktinformationen.

Kann man einem Brief ins Ausland ein Warenmuster beilegen?

In Briefen können nur schriftliche Kommunikation und Dokumente ins Ausland versandt werden

Für den Versand von Waren nutzen Sie unser Produkt Warenpost International.

Warenpost International

Worin unterscheiden sich die Warenpost International Einzeltarife von den Produkten Großbrief und Maxibrief International?

Die Unterscheidung findet ausschließlich über den Inhalt statt. Die Regelungen in Bezug auf Größe und Gewichte sind genau wie der Preis ohne Sendungsverfolgung identisch.

Sind damit ab dem 1. Januar 2019 Warenversande in Groß- und Maxibriefen oder Brief zum Kilotarif verboten?

Ja, das ist so. Ein Ausschluss von Waren in den genannten Produkten ist in der Neufassung der AGB Brief International 2019 festgehalten

Warum dürfen keine Waren in Briefsendungen versendet werden?

Diese Anpassung basiert auf einer Entscheidung des Weltpostvereins, der die Grundsätze des internationalen Postverkehrs regelt. Nach dieser Entscheidung müssen nun Dokumenten- und Warenversande getrennt werden.

Können alle Kunden das neue Produkt Warenpost International nutzen ?

Das Produkt steht ausschließlich Geschäftskunden ab 5 Sendungen pro Quartal zur Verfügung. Privatkunden nutzen künftig für ihre Warenversande Päckchen oder Paket international.

Wo finde ich weitergehende Informationen zu der Warenpost International?

Weitergehende Informationen und der aktuelle Stand zu Zielländern mit End-to-End Sendungsverfolgung sowie den Shipment Service Providern, die Warenpost International Produkte in ihre Software aufgenommen haben, findet sich unter www.deutschepost.de/warenpost-international.

Ein Großbrief in ein Zielland außerhalb der EU, der derzeit für 3,70 € eingeliefert werden kann, würde dann wie teurer?

Bei der Nutzung von Warenpost International gelten die gleichen Preise wie für Briefe ins Ausland. Privatkunden, die das Päckchen international nutzen, zahlen künftig 16,00 EUR, z.B. für den Versand nach Australien. Damit können die Sendungen bis 2.000 g wiegen.

Warum tragen Warenpost Untracked einen Barcode (beginnend mit U)?

Im Wesentlichen dient dieser Barcode der Verknüpfung mit den übermittelten Daten zur Zollinhaltserklärung. Teilweise kann darüber auch die Produktion im Zielland gesteuert werden. Der Barcode wird nicht für Track and Trace (Sendungsverfolgung) genutzt.

Kann der Kunde die Warenpost International mit der Zusatzleistung "Einschreiben International" versehen?

Ein mit dem Einschreiben vergleichbares Produkt wird seit dem 01.01.2019 neu als "Warenpost mit Unterschrift" angeboten. Warenpost mit Unterschrift ist weltweit verfügbar, ein Tracking ist dabei jedoch kein Bestandteil unseres Leistungsversprechens. Wichtige Länder wie bspw. Australien oder Kanada bieten kein Tracking für Einschreiben/Warenpost mit Unterschrift an, weitere Länder werden folgen. Wir bieten alle Produkte der Warenpost International auch als "Tracked" an. Hierdurch ist in die wesentlichen Destinationen ein End-to-End Tracking sichergestellt, z.B. auch Australien und Kanada. Das Produkt "Tracked" wird immer ohne Unterschrift ausgeliefert und ist damit größtenteils mit dem nationalen Einwurf-Einschreiben vergleichbar. Eine Kombination von Tracked und Unterschrift ist derzeit nicht erhältlich. Die Produkteigenschaften basieren auf unterschiedlichen Barcode-Nummernkreisen.

Werden die Mindestmengen für den Brief International zum Kilotarif reduziert?

Nein, es bleibt bei 500 Sendungen im Monat!

Müssen Kunden Daten an uns liefern, wenn Sie ausschließlich innerhalb der EU versenden?

Für Sendungen untracked innerhalb der EU ist der S10 Barcode nicht erforderlich! Für Warenpost International tracked und Warenpost International mit Unterschrift (inkl. Haftung) benötigen wir die Datenlieferung!

Können Kunden Warenmuster mit dem neuen Produkt als Warenpost versenden?

Ja.

Müssen Bücher in Zukunft auch als Warenpost Int. versendet werden?

Ja, bis 2 kg als Warenpost International, über 2 kg als DHL Paket International.

Warum gibt es bei den Einzeltarifen kein Produkt, das den Maßen und Gewichten von Standard- und Kompaktbrief International entspricht?

Für Sendungen unter 50 g sehen wir derzeit keine ausreichende Nachfrage für die Einführung separater Produkte. Da alle Warenversande international seit 2018 nach dem teuren größten Format bis 2 kg abgerechnet werden, würden auch für leichte Sendungen die Preise nicht günstiger angeboten werden können. Bei großen Sendungsmengen besteht die Möglichkeit zur Individualkalkulation.

Kann der Geschäftskunde das Produkt in der Filiale erwerben?

Nein, die Warenpost International kann in der Filiale nur eingeliefert, aber nicht bezahlt werden. 

Wo kann der Kunde die Sendungen einliefern?

Einlieferungen kleinerer Mengen ist in den Filialen möglich, größere Sendungsmengen werden über die Großannahmestellen eingeliefert.

Sind die Produkte der Warenpost International in den Einlieferungslisten vorhanden?

Die Einlieferungsliste Warenpost International steht unter www.einlieferungslisten.de zur Nutzung bereit.

Ab wann wird der Online-Vertragsabschluss für unsere Kunden möglich sein?

Seit November 2018 steht der Online-Vertragsabschluss über den Shop der Deutschen Post zur Verfügung.

Wird die USt. auch bei den Einzeltarifen zzgl. erhoben?

Umsatzsteuer fällt auch bei den Einzeltarifen an, da es sich um ein reines Geschäftskundenprodukt handelt.

Welcher Wert ist auf der Internetmarke bei Einzeltarif abgebildet (netto/brutto)?

Auf der Internetmarkte ist auf Kundenwunsch bei allen Destinationen nur noch P.P. (Postage Paid) angegeben.

Die Sendungen müssen zu Prüfzwecken einsehbar sein.  Was bedeutet das? Offener Versand?

Kunden müssen nicht "offen" versanden. Sie erteilen aber mit dem Passus die Erlaubnis, dass die DPAG seine Sendung für Prüfzwecke öffnen kann/darf.

Welche Preisvorteile hat der Kunde?

Die Preise der Produkte ohne Sendungsverfolgung entsprechen denen der Briefprodukte. Für die Produkte mit Sendungsverfolgung "Warenpost International Tracked" sind die Kosten pro Sendung um 0,25 € niedriger im Vergleich zu Briefprodukten mit der Zusatzleistung Einschreiben International.

Sind die Wettbewerber am Markt ebenfalls an die Vorgaben des Weltpostvertrages gebunden?

Soweit es sich um Wettbewerber handelt, die internationale Sendungen auf Basis des Weltpostvertrages ableiten (wie Spring, Asendia, Austria Post International), sind diese ebenfalls an die Vorgaben gebunden. Wie bei den Gesellschaften mit den Vorgaben umgegangen wird, ist uns derzeit nicht bekannt.

Wettbewerber, die auf ein eigenes internationales Netz zurückgreifen können (wie GLS, UPS, DPD) sind an diese Vorgaben innerhalb ihres Netzes nicht gebunden.

Warum muss der Kunde jetzt Daten bekannt geben und ist der Datenschutz sichergestellt?

Die Einhaltung der nationalen und internationalen Datenschutzbestimmungen haben bei der Deutschen Post höchste Priorität. Die Weitergabe der Daten erfolgt über gesicherte Verbindungen und ausschließlich zu operativen Zwecken sowie aus zoll- und sicherheitsrechtlichen Gründen.

Muss der Kunde in Zukunft, wenn er die Internetmarke herunter lädt, Angaben zum Sendungsinhalt machen?

Ja, wenn er damit zollpflichtige Waren ins Ausland versenden möchte.

Ist das Harmonised Label eine Erfindung der Deutschen Post?

Nein, dieses Label ist eine Forderung aus dem Interconnect Abkommen und soll eine Erkennbarkeit und einheitliche Behandlung in der gesamten Prozesskette im In- und Ausland sicherstellen.

Informationen zum Wertversand

Welche Sendungen kann ich mit Wert International versenden?

Sie können Briefe zum Einzeltarif (Standard, Kompakt, Groß und Maxi) + Einschreiben mit der Zusatzleistung Wertbrief International versenden. Für den Versand mit Briefen zum Kilotarif nehmen Sie bitte Kontakt zu Ihrem Kundenbetreuer auf.

Wie muss ein internationaler Brief mit Wert frankiert werden?

Die Sendung darf nur in Höhe des Preises für das von Ihnen gewählte Basisbriefprodukt (bspw. Großbrief 3,70 €, Stand 01.01.2016) und des Entgeltes für Einschreiben International (2,50 €, Stand 01.01.2016) frankiert werden. Das Entgelt für Wert International (je 2,00 € je angefangene 100,00 € Haftung, Stand 01.01.2016) zahlen Sie erst bei der Einlieferung der Sendung in einer unserer Filialen.

Wie muss ein internationaler Brief mit Wert verpackt werden?

Bitte achten Sie darauf, dass aus der äußeren Erscheinung der Sendung nicht auf deren Wert geschlossen werden kann. Verzichten Sie daher bitte auf eine Versiegelung oder Kennzeichnung der Sendung als Wert (z.B. keine Wertangabe auf dem Umschlag!).

Muss auf der Wertsendung eine Zollinhaltserklärung angebracht werden, obwohl hieraus der Inhalt und Wert der Sendung ersichtlich ist?

Auch Wertsendungen unterliegen den für den Versand von zollpflichtigen Gegenständen geltenden Zollbestimmungen. Daher gelten auch für den Brief mit der Zusatzleistung Wert die für alle Briefsendungen geltenden Bestimmungen zur Anbringung einer Zollinhaltserklärung.

Die Zollinhaltserklärung für den Versand mit einem Warenwert über 300 SZR (www.deutschepost.de/brief-international/zoll) legen Sie gefaltet in eine selbstklebende Folientasche (o. ä.) ein und befestigen diese an der Sendung.

Darf in Briefen in das Ausland Bargeld versandt werden?

Bargeld darf mit keinem internationalen Briefprodukt der Deutschen Post verschickt werden, auch nicht mit der Zusatzleistung Wert International.

Wie hoch ist die Wertobergrenze?

Die Wertobergrenze geht aus den Valorenklassen hervor:

Grundsätzlich liegt die Wertobergrenze bei einem tatsächlichen Wert des Sendungsinhalts von 5.000,00 € pro Brief (Valorenklasse I).
Bestimmte Wertgegenstände dürfen nur mit einem tatsächlichen Wert bis 500,00 € pro Brief versandt werden (Valorenklasse II), u. a.  bank- und geldwerte Papiere, für die im Schadensfall keine Sperrung sowie kein Aufgebots- und Ersatzverfahren durchgeführt werden kann und die leicht auf Dritte übertragbar sind, s. hierzu die Aufstellung in der Broschüre „Internationaler Briefversand: Wichtige Informationen für Gestaltung und Einlieferung“ (Handlingsbroschüre Brief Export), die Sie hier herunterladen können.

Was kostet die Zusatzleistung Wert International?

Zusätzlich zum Preis für das gewählte Briefprodukt und dem Aufpreis für Einschreiben International (2,50 €) nochmals 2,00 € je 100,00 € des gewünschten Haftungsbetrages, dem tatsächlichen Wert des Sendungsinhalts entsprechend. Preise Stand 01.01.2016.

Was wird erstattet?

Für die Sendung wird bei Verlust, Beraubung und Beschädigung auf dem Beförderungsweg gehaftet. Erstattet wird der tatsächlich nachgewiesene unmittelbare Schaden (Wiederbeschaffungs- oder Herstellungskosten; keine Erstattung mittelbarer Kosten, wie z.B. Porto-, Telefon- und Fahrtkosten, Lohn- und Gewinnausfall), maximal bis zum gewählten Haftungsbetrag.

Hinweis: Die Deutsche Post haftet gemäß AGB Brief International Abschnitt 7 Abs. 1 für bedingungsgerecht eingelieferte Sendungen. Daher entfällt die Haftung, wenn Sie einen Gegenstand, der in Valorenklasse II eingeordnet ist, mit einem tatsächlichen Wert über 500,00 € versenden. Das Gleiche gilt generell beim Versand von Bargeld.

Wie kann der Schadensersatz geltend gemacht werden?

Zur Geltendmachung des Ersatzanspruchs ist die Erteilung eines Nachforschungsauftrages unter www.deutschepost.de/briefstatus erforderlich. Ersatz wird bei negativem Nachforschungsergebnis geleistet.

In welche Länder kann mit der Zusatzleistung Wert International versandt werden?

Der Versand ist grundsätzlich weltweit möglich. Einzige Ausnahme gilt derzeit für Somalia.

Kann die Wertsendung mit anderen Zusatzleistungen kombiniert werden?

Die Zusatzleistung Wertbrief International enthält bereits das Einschreiben International. Weitere Optionen sind: Nachnahme International (nicht in alle Länder), Rückschein International und Eigenhändig International (nicht in alle Länder, teilweise nur in Kombination mit Rückschein).  

Wie kann ich Sendungen mit der Zusatzleistung Wert International verfolgen?

Anhand der Sendungsnummer auf Ihrer Einlieferungsquittung kann die Sendung unter www.deutschepost.de/briefstatus verfolgt werden.

Auslagepauschale – zollrechtliche Bestimmungen

Was ist die Auslagepauschale?

Sendungen aus Nicht-EU Ländern müssen aufgrund zollrechtlicher Bestimmungen verzollt werden. Abhängig von Inhalt, Warenwert und zollrechtlichen Freigrenzen werden vom Zoll Einfuhrumsatzsteuer und ggf. Zollgebühren erhoben. Diese werden bei Einfuhr sofort fällig.  
Die Deutsche Post geht dann für ihre Kunden hier in Vorauslage, übernimmt diese Gebühren und zieht sie bei der Zustellung bzw. Ausgabe in der Filiale wieder ein.

Dieser aufwendige Prozess war – entgegen der Praxis anderer Logistikdienstleister – bislang unentgeltlich für Kunden der Deutschen Post. Mit der Auslagepauschale führt die Deutsche Post für diese Dienstleistung nun ebenfalls ein Serviceentgelt in Höhe von 6,00 € inkl. MwSt. ein.

Welche Sendungen sind von der Auslagepauschale betroffen?

Sendungen aus Nicht-EU Ländern, die Waren enthalten und für die der Zoll Gebühren erhebt. Das können Briefe, Päckchen oder Pakete sein. Die Art des Empfängers (privat oder gewerblich) spielt für die Berechnung der Auslagepauschale keine Rolle.

Wie erfolgt die Bezahlung der Auslagepauschale?

Die Auslagepauschale wird zusammen mit den gewöhnlichen Zollgebühren (Zölle und Einfuhrumsatzsteuer) entweder im Rahmen der Zustellung oder (bei benachrichtigten Sendungen) in der Filiale vom Empfänger eingezogen.

Fällt die Auslagepauschale auch im Rahmen der so genannten Nachträglichen Postverzollung an?

Ja, wenn ein Kunde eine Nachträgliche Postverzollung beauftragt, wird die Auslagepauschale ebenfalls berechnet, sofern Zollgebühren für die verzollte Sendung anfallen.

Verlangen andere Postunternehmen und Logistikdienstleister auch eine Auslagepauschale?

Ja, diese wird oft pauschal als „customs fee“ bezeichnet. Weltweit verlangen die meisten Postunternehmen ein derartiges Entgelt für die Verzollung und die Kapitalbereitstellung (Vorauslage) bereits seit Jahren.

Wie hoch ist die Gebühr („customs fee“) bei anderen Postunternehmen und Logistikdienstleistern?

In der Regel deutlich teurer als die Auslagepauschale der Deutschen Post. Innerhalb der EU liegt der Betrag vielfach weit über 10,00 €.

Welche Ausnahmen gibt es?

Die Auslagepauschale fällt nicht an für:

• Sendungen, die an ein Binnenzollamt weitergeleitet und dort vom Kunden direkt verzollt werden.
• Sendungen, für die durch besondere Vereinbarungen zwischen Postgesellschaften (z.B. im Rahmen des so genannten EPG-Vertrages) Zusatzentgelte ausgeschlossen sind.
• Sendungen, für die der Empfänger vorab die Zollgebühren (Zoll und / oder Einfuhrumsatzsteuer) beim Kauf bezahlt hat oder dies vom Versender übernommen wird.

Der Regelfall ist, dass die Auslagepauschale anfällt.