POSTIDENT by online ID function (eID)

• Support of the eID card for citizens of the EU and the EEA with POSTIDENT by online ID function (eID)
  As already announced to the affected customers in our communication of May 17th 2023, starting with Release 15.0 the eID card for citizens of the EU and of the EEA (eID card UB) can be used for online identification in addition to the German identity card (eID with online ID function) and the electronic residence title (eAT). This applies to all regulatory classes.

POSTIDENT Apps and SDK

Videochat (iOS and Android)

• Optimization of connection quality
• Improvement of image and video recordings
• Improvement of performance and stability

Overview of current versions:

Release 16.0:

Rollout of Release 16.0 is scheduled for September 5th, 2023.

POSTIDENT Apps and SDK

• Video chat (iOS and Android)
  - Optimization of connectivity quality
  - Improvement of image and video recordings

• Overview of current versions:
  
   

Release 15.0:

Rollout of Release 15.0 is scheduled for July 11, 2023.

POSTIDENT System

• Notice of possible problems when accessing the information portal
  After Release 13.0, users may run into an error when calling up the information portal (e.g. browser displays "Too Many Redirects" or "Redirect Error"), or bookmarks may no longer work. In this case, the following troubleshooting steps should be taken:
  
  - Clearing the browser's entire cache
  
  - Re-entry via the URL postident.deutschepost.de/auskunftsportal/

POSTIDENT by online ID function (eID)

• Support of the electronic residence title with POSTIDENT by online ID function (eID) for GwG and eIDAS identifications
  Starting with Release 13.0, in addition to the German identity card (eID with online ID function), the electronic residence title (eAT) can now also be used in the GwG and eIDAS classes for online identification. Up until now the eAT could only be used in the telecommunications and standard classes. The use of the eAT is basically possible as long as the eID function of the chip is activated. Thereby it does not matter whether it is an eAT with an ID card replacement function or not.

POSTIDENT Apps und SDK

• Correction of the layout when inserting the CAN using POSTIDENT by Online ID function (Android)
  With certain Android devices, the "Continue" button has previously not been visible on the CAN input screen using POSTIDENT by online ID function (eID). This error is fixed with the new release.
  
  
• Correct selection of the camera on Pro models (iOS)
  With PRO models of the iPhone (models with 3 camera lenses), a different camera lens will be addressed in the future, so that image quality and drop-out rate will be improved.
  
  
• Overview of current versions:
  
   

Release 14.0:

Rollout of Release 14.0 is scheduled for May 16, 2023.

POSTIDENT System

• Wechsel des digitalen Zertifikats (RSAPSS) für die Signatur der Ergebnisdaten und Umstellung auf eine Keylänge von 3072 Bit zum 24.01.2023
  Wie in den Release Notes zum Release 11.0 sowie per E-Mail am 27.10.2022 an betroffene Kunden angekündigt, wird das digitale Zertifikat (RSAPSS) der Deutschen Post zur Signierung der Ergebnisdaten am 24.01.2022 um 22 Uhr gewechselt. Dabei wird auf einen längeren Key mit 3072 Bit umgestellt, so dass die bei Postident eingesetzten kryptographischen Verfahren auf dem neusten Stand der Technik gehalten werden. Sofern Sie die abgeholten Ergebnisdaten mit unserem Zertifikat prüfen, prüfen Sie bitte alle nach dem Umstellungszeitpunkt von uns erzeugten Dateien mit dem neuen Zertifikat. Dateien, die bereits vor der Umstellung generiert wurden, müssen mit dem alten Zertifikat geprüft werden, auch wenn sie erst nach der Umstellung abgeholt werden.

• Entfernung der Unterstützung von SHA-1 basierten Algorithmen in der Payload Verschlüsselung der SCR Encryption sowie Erhöhung der minimalen RSA Public Key Länge auf 3072 Bit
  Wie bereits im Oktober 2022 per E-Mail angekündigt, werden die beim Abruf von Ident- und Signing-Ergebnissen über die REST-Endpunkte SCR-Ident (/api/scr/v1/) und SCR-Signing (/api/scr-signing/v2/) verwendeten Algorithmen angepasst. Der zu verwendende Algorithmus wird von Ihnen im HTTP Header "x-scr-alg" spezifiziert. Falls Sie diesen nicht gesetzt haben, wird aktuell RSA1_5 verwendet. Der für die Verschlüsselung zu verwendende Public Key wird von Ihnen im HTTP Header "x-scr-key" übergeben. Folgende Änderungen und Handlungsempfehlungen gelten:
  
  - Die Algorithmen RSA1_5 und RSA-OAEP werden nicht mehr unterstützt, es verbleibt der Algorithmus RSA-OAEP-256. Dies wird auch der neue Standard, sofern der HTTP Header "x-scr-alg" nicht gesetzt ist. Bitte wechseln Sie auf den Algorithmus RSA-OAEP-256. Falls Sie den HTTP Header "x-scr-alg" bisher nicht gesetzt haben, setzen Sie diesen explizit auf "RSA-OAEP-256"
  
  - RSA Public Keys mit 2048 Bit werden nicht mehr unterstützt. Die neue minimale Länge ist 3072 Bit. Bitte generieren Sie ein neues Keypair mit mindestens 3072 Bit Länge und übergeben Sie den neuen Public Key im Feld "x-scr-key".

• Entfernung der Unterstützung veralteter SFTP Host Key Algorithmen:
  Wie bereits im September 2022 per E-Mail angekündigt, werden die beim Abruf von Ident- und Signing-Ergebnissen sowie Videomitschnitten per SFTP vom Host postident-transfer.deutschepost.de verwendeten Algorithmen ssh-rsa und ecdsa-sha2-nistp521 entfallen. Es verbleiben die Algorithmen ed-25519, rsa-sha2-512 und rsa-sha2-256. Bitte wechseln Sie mit Ihrem SFTP Client auf einen der verbleibenden Algorithmen. Zumeist ist dies konfigurativ möglich. Sofern Ihr SFTP Client keines der Verfahren unterstützt, müssen Sie entweder auf eine neuere Version oder ggf. auf ein anderes Produkt wechseln.

POSTIDENT Apps und SDK

• Erweiterung der Permission-Abfrage (Android 13)
  Aufgrund von Änderungen bei Android 13 ist es ab sofort notwendig, zu den bisherigen Berechtigungsabfragen auch die Berechtigung für die Benachrichtigung/Notification beim User abzufragen.

• Verbesserung der Stabilität bei älteren Android OS Versionen (Android 5, 6, 7 und 8)
• Videochat – Ergänzende Information zur Notwendigkeit von Aufnahmen des Ausweisdokuments (iOS und Android)
  Bevor der Endkunde mit einem Videoagenten verbunden wird, wird ein zusätzlicher Infotext eingeblendet. Dieser weist den Endkunden darauf hin, dass es aufgrund regulatorischer Vorgaben im nachfolgenden Videochat zu einer erneuten Aufnahme des Ausweisdokuments kommen kann. Diese ergänzende Information gibt dem Endkunden mehr Transparenz über die Notwendigkeit dieses Prozessschrittes und bereitet ihn darauf vor, das Ausweisdokument auch während des Videochats bereit zu halten.

POSTIDENT SDK

• Übersicht aktueller Versionen: 

Release 13.0:

Der Rollout von Release 13.0 ist für den 21.03.2023 geplant.

POSTIDENT System

• Change of the digital certificate (RSAPSS) used for signing the result data and increase of the key length to 3072 bits (SFTP) on January 24th, 2023
  As has been announced in the release notes for Release 11.0 as well as by email to affected customers on October 27th, 2022, Deutsche Post's digital certificate (RSAPSS) for signing the result data will be changed on January 24th, 2022 at 10 pm. A longer key with 3072 bits will be used, so that the cryptographic processes used by Postident are kept up to date with the latest technology. If you check the retrieved result data with our certificate, please check all files generated by us after the change date with the new certificate. Files that have already been generated before the change, must be checked with the old certificate, even if they are picked up after the change.

• Deprecation of SHA-1 based algorithms in the payload encryption of SCR Encryption as well as increasing the minimum RSA public key length to 3072 bits
  As has been announced by email in October 2022,  the algorithms used for retrieval of ident and signing results via the REST endpoints SCR-Ident (/api/scr/v1/) and SCR-Signing (/api/scr-signing/v2/) will be modified. The algorithm that is used is specified by you in the HTTP header "x-scr-alg". If you do not specify the header then RSA1_5 is currently used. The public key used for encryption is passed by you in the HTTP header "x-scr-key". The following changes and recommendations for action apply:
  
  - The RSA1_5 and RSA-OAEP algorithms are no longer supported, leaving the RSA-OAEP-256 algorithm, which will also be the new default unless the HTTP header "x-scr-alg" is set. Please switch to the algorithm RSA-OAEP-256. If you have not set the HTTP header "x-scr-alg" so far, set it explicitly to "RSA-OAEP-256".
  
  - RSA public keys with 2048 bits are no longer supported. The new minimum length is 3072 bits. Please generate a new keypair with at least 3072 bit length and pass the new public key in the field "x-scr-key".

• Removal of support for outdated SFTP host key algorithms
  As has been announced by email in September 2022, the ssh-rsa and ecdsa-sha2-nistp521 algorithms used when retrieving identification and signing results as well as video recordings via SFTP from the host postident-transfer.deutschepost.de will no longer be used. Algorithms ed-25519, rsa-sha2-512 and rsa-sha2-256 remain. Please switch your SFTP client to one of the remaining algorithms. In most cases, this is possible by configuration. If your SFTP client does not support any of the methods, you must either switch to a newer version or, if necessary, to a different product.

POSTIDENT Apps and SDK

• Extension of the permission requests (Android 13)
  Due to changes in Android 13, it is now also necessary – in addition to the existing authorization requests – to request the user's authorization for the notification.

• Stability improvement on older Android OS versions (Android 5, 6, 7 and 8)
• Video chat - additional information on the need of taking pictures of the ID document (iOS and Android)
  Before the end customer is connected to a video agent, an additional information is displayed which informs the end customer that, due to regulatory requirements, the ID document may be photographed again during the following video chat. The additional information gives the end customer more transparency on the necessity of this process step and prepares them to have the ID document ready during the video chat.

POSTIDENT SDK

• Overview of current versions: 

Release 13.0:

Rollout of Release 11.0 is scheduled for March 21, 2023.

POSTIDENT System

• Wechsel des digitalen Zertifikats (RSAPSS) für die Signatur der Ergebnisdaten und Umstellung auf eine Keylänge von 3072 Bit zum 24.01.2023:
  
  Um die bei Postident eingesetzten kryptographischen Verfahren auf dem neusten Stand der Technik zu halten, wird das digitale Zertifikat (RSAPSS) der Deutschen Post zur Signierung der Ergebnisdaten am 24.01.2022 um 22 Uhr gewechselt und dabei auf einen längeren Key mit 3072 Bit umgestellt. Die betroffenen Kunden wurden darüber bereits per E-Mail am 27.10.2022 informiert.
  
  Sofern Sie die abgeholten Ergebnisdaten mit unserem Zertifikat prüfen, prüfen Sie bitte alle nach dem Umstellungszeitpunkt von uns erzeugten Dateien mit dem neuen Zertifikat. Dateien, die bereits vor der Umstellung generiert wurden, müssen mit dem alten Zertifikat geprüft werden, auch wenn sie erst nach der Umstellung abgeholt werden.

POSTIDENT Apps und SDK

• Optimierung der Warteschlange beim Videochat (Android)
  Verlegt der Nutzer die Android App in den Hintergrund, erfolgt nach 5 Sekunden eine lokale Benachrichtigung darüber, dass der Videochat automatisch nach 15 Sekunden beendet wird. Durch einen Klick auf die Benachrichtigung gelangt der Nutzer wieder in den Wartebereich.

Der Nutzer kann über die Benachrichtigung direkt wieder in die Warteschlange zurückspringen.

Sollte der Nutzer nicht auf die Benachrichtigung reagieren, wird die Warteschlange verlassen.

• Übersicht aktueller Versionen: 

Release 12.0:

Der Rollout von Release 12.0 ist für den 24.01.2023 geplant.

POSTIDENT System

• Change of the digital certificate (RSAPSS) used for signing the result data and increase of the key length to 3072 bits (SFTP) on January 24th, 2023:
  
  In order to keep the cryptographic processes used at Postident state of the art, the digital certificate (RSAPSS) from Deutsche Post used for signing the result data will be changed on January 24th, 2022 at 10 pm and switched to a longer key length of 3072 bits. The affected customers have already been informed by us via email on October 7th, 2022.
  
  If you check the retrieved result data with our certificate, please check all files generated by us after the change date with the new certificate. Files that have already been generated before the change, must be checked with the old certificate, even if they are picked up after the change.

POSTIDENT Apps and SDK

• Optimization of video chat queue (Android)
  If the user moves the Android app to the background, a local notification is sent after 5 seconds that the video chat will automatically end after 15 seconds. By clicking on the notification, the user returns to the waiting area.

The user can jump back to the queue directly via the notification.

If the user does not respond to the notification, the queue will be exited.

• Overview of current versions: 

Release 12.0:

The rollout of release 12.0 is planned for January 24, 2023.

POSTIDENT System

• Entfernung Record-Objekt für Videochatrecordings in JSON-Ergebnisdatei (betrifft nur GwG-Kunden)
  Bei Auslieferung eines Videochatrecordings über SHAFT im Verfahren POSTIDENT durch Videochat war in den JSON-Ergebnisdaten bislang ein record-Objekt mit type 'videochatrecording' und u.a. dem Feld fileName enthalten. Dieses Objekt mit Metadaten zum ausgelieferten Videochatrecording wird mit dem Release 10.0 entfernt. Als Ersatz wurde bereits mit Release 9.0 im Objekt additionalDataVideo das Boolean-Feld videoRecordingDeliveryShaft eingeführt, welches angibt, dass ein Videochatrecording ausgeliefert wird (s. Abbildung).
  
  Die über SHAFT ausgelieferten Video-Dateien bleiben von dieser Änderung unberührt, d.h. insbesondere, dass Dateiname und -format (Syntax gemäß Dokumentation: VIDEOCHATRECORDING_<BENUTZERNAME>_<ABRECHNUNGSNUMMER>_<VORGANGS_NR>.webm) erhalten bleiben. Die betroffenen Kunden wurden von uns bereits über eine E-Mail am 29.07.2022 informiert. 

POSTIDENT Apps und SDK

• Ankündigung: Einstellung des Supports für Android 5 und 6 mit dem Verfahren POSTIDENT durch Online-Ausweisfunktion (ab Release 12.0, SDK v1.6)
  Mit dem Release 12.0 wird das neueste SDK des eID Dienstleisters (v.1.24) bei der Android POSTIDENT App implementiert. In diesem Zuge wird die Unterstützung von Endgeräten mit der Android Betriebssystemversion 5 und 6 seitens unseres eID Dienstleisters eingestellt. Die POSTIDENT App wird jedoch auch weiterhin für die Android Betriebssystemversionen 5 und 6 verfügbar sein, so dass die weiteren POSTIDENT Verfahren auch mit diesen Betriebssystemversionen durchgeführt werden können. Wählt der Endnutzer das Verfahren POSTIDENT durch Online-Ausweisfunktion (eID) aus, erhält er einen entsprechenden Hinweis ein anderes Verfahren zu wählen.
  
  Innerhalb des Postident Android SDKs können Sie mit Hilfe des minSDKApi Levels oder einer ggf. selbst eingebauten Weiche entscheiden, ob die Betriebssystemversionen Android 5 und 6 weiter unterstützt werden sollen.
  
  
• Übersicht aktueller Versionen: 

Release 11.0:

Der Rollout von Release 11.0 ist für den 29.11.2022 geplant.

POSTIDENT System

• Removal of the record object for video chat recordings in the JSON result file (only affects GwG customers)
  When delivering a video chat recording via SHAFT using POSTIDENT by videochat, the JSON result data has previously contained a record object with type 'videochatrecording' and, among other fields, the field fileName. This object containing metadata about the delivered video chat recording will be removed with release 10.0. As a replacement, the videoRecordingDeliveryShaft boolean field has already been introduced in the additionalDataVideo object in Release 9.0, which indicates that a video chat recording is being delivered (see figure).
  
  The video files delivered via SHAFT remain unaffected by this change, i.e. in particular that the file name and format (syntax according to the documentation: VIDEOCHATRECORDING_<BENUTZERNAME>_<ABRECHNUNGSNUMMER>_<VORGANGS_NR>.webm) are retained. The affected customers have already been informed by us via email on July 29th, 2022.

POSTIDENT Apps and SDK

• Announcement: Discontinuation of support for Android 5 and 6 with POSTIDENT by eID (starting Release 12.0, SDK v1.6)
  With Release 12.0, the latest SDK from the eID service provider (v.1.24) is implemented in the Android POSTIDENT app. In this course, our eID service provider will no longer support end devices with Android operating system versions 5 and 6. However, the POSTIDENT app will continue to be available for Android operating system versions 5 and 6, so that further POSTIDENT methods can still be carried out with these operating system versions. If the end user chooses the ident method POSTIDENT by eID, he will be asked to select a different method.
  
  Within the Postident Android SDK, you can use the minSDKApi level or a self-installed switch to decide whether the operating system versions Android 5 and 6 should continue to be supported.
  
  
• Overview of current versions: 

Release 11.0:

Rollout of Release 11.0 is scheduled for November, 29th 2022.

POSTIDENT System

• Neues Feld in JSON-Ergebnisdatei:
  Für GwG Kunden wird in den JSON-Ergebnisdaten das boolean-Feld videoRecordingDeliveryShaft ergänzt. Dieses gibt an, dass ein Videochatrecording angefertigt und ausgeliefert wird. Die betroffenen Kunden wurden von uns bereits über eine E-Mail am 29.07.2022 informiert.

• Aktualisierung der Bibliothek Zip4j
  Die Bibliothek Zip4j, die für das Zippen der Ergebnisdaten und Videochatrecordings genutzt wird, wurde auf die neueste Version 2.11.0 aktualisiert. Es besteht für Sie kein Handlungsbedarf.

POSTIDENT Zustellung

• Höhere Transparenz beim Statusmodell
  Am Statusmodell des Verfahrens Postident Zustellung wurden Änderungen vorgenommen, die eine Verbesserung der Transparenz zur Folge haben. Dabei wurden Substatus und Substatusreasons neu strukturiert, umbenannt oder ergänzt, so dass der konkrete Grund für einen Declined-Status schneller ersichtlich wird. In der folgenden Abbildung sind die entsprechenden Änderungen dargestellt:

POSTIDENT durch Videochat

• Stabilitätsverbesserungen und Performanceoptimierungen
  Für Android Betriebssysteme wurde die Stabilität und Performance des Videochats zwischen dem Endkunden und dem Agenten verbessert. Darüber hinaus wurden weitere allgemeine Performanceoptimierungen bei Videochat durchgeführt.

POSTIDENT Apps und SDK

• Übersicht aktueller Versionen: 
  
   

Release 10.0:

Der Rollout von Release 10.0 ist für den 08.11.2022 geplant.

POSTIDENT system

• New field in JSON result file:
  For GwG customers, the boolean field videoRecordingDeliveryShaft is added to the JSON result data. This indicates that a video chat recording is being produced and delivered. The affected customers have already been informed by us via email on July 29th, 2022.

• Update of the Zip4j library
  The Zip4j library used for zipping the result data and video chat recordings has been updated to the latest version 2.11.0. There is no action required on your side.

POSTIDENT delivery

• Greater transparency in the status model
  Changes were made to the status model of Postident delivery, resulting in improved transparency. In doing so, substatuses and substatusreasons were restructured, renamed or supplemented so that the specific reason for a declined status becomes more apparent. The following figure shows the corresponding changes:

POSTIDENT by video chat

• Stability improvements and performance optimizations
  For Android operating systems, the stability and performance of the video chat between the end customer and the agent has been improved. In addition, further general performance optimizations were implemented for video chat.

POSTIDENT Apps and SDK

• Overview of current versions:

Release 10.0:

The rollout of Release 10.0 is planned for November 8th, 2022.

Hinweis
Mit dem aktuellen Release wird die Logik der Versionierung umgestellt, so dass das Release 7.3 am 12.07.2022 zum Release 8.0 wird.

POSTIDENT System

Unterstützung bei der Umsetzung neuer Sicherheitsanforderungen
Ab 2023 gelten neue Sicherheitsanforderungen an Login-Passwörter, Datenpasswörter und Public Keys. Für Kunden, die für die Benutzerverwaltung im Auskunftsportal freigeschaltet sind, wird mit dem Release 8.0 auf den ersten Blick ersichtlich, welche Kennwörter und Public Keys angepasst werden müssen, um den neuen Sicherheitsanforderungen zu entsprechen.

Sofern Sie noch nicht für die Benutzerverwaltung freigeschaltet sind, können Sie gerne unser Serviceteam für eine initiale Berechtigung kontaktieren. Weitere Informationen finden Sie im SST AG-Ergebnis Guide auf unserer Downloadseite im Bereich „Technische Dokumentation“.

POSTIDENT durch Videochat

Unterstützung des vietnamesischen Zeichensatzes
Im Rahmen der Datenerfassung während des Videochats wird nun der vietnamesische Zeichensatz unterstützt, um auch vietnamesische Namen, Straßen, etc. korrekt erfassen zu können.

Priorisierte Weiterleitung bei fehlerhaften Videoaufzeichnungen
Stellt das System bei Video-Chats Probleme mit der Videoaufzeichnung fest, weil z.B. die Aufzeichnung nicht korrekt an das Backend übermittelt werden kann, wird der Chat nun nicht mehr abgebrochen. Stattdessen erhält der Agent einen Hinweis, dass es Probleme bei der Aufzeichnung gibt. Der Endkunde wird darüber informiert, dass der Identprozess erneut gestartet werden muss und dazu eine sofortige Weiterleitung an den nächsten freien Agenten erfolgt.

Für den Endkunden hat dies den Vorteil, dass er den Ident nicht erneut starten muss, sondern priorisiert und mit minimaler Wartezeit zum nächsten freien Agenten weitergeleitet wird.

Redesign des Wartebereichs
Im Wartebereich von Videoident wurden bei den Apps im Sinne der Benutzerfreundlichkeit folgende Anpassungen vorgenommen:

• Nach 5 Minuten Wartezeit wird dem Nutzer ein Button zur Auswahl eines alternativen Verfahrens angezeigt, sofern andere Verfahren konfiguriert sind.

Notice
With the current release, the logic of versioning has been changed, so that Release 7.3 will become Release 8.0 on July 12th, 2022.

POSTIDENT system

Support in the implementation of new security requirements
New security requirements for login passwords, data passwords and public keys will apply from 2023. With Release 8.0, customers who have been activated for the user administration in the information portal can see at a glance which passwords and public keys need to be adjusted in order to meet the new security requirements.

If you have not yet been activated for user administration, you are welcome to contact our serviceteam for initial authorization. Further information can be found in the SST AG result guide on our download page under “Technische Dokumentation”.

POSTIDENT by video chat

Support of Vietnamese characters
The Vietnamese character set is now supported as part of the data collection during the video chat, so that Vietnamese names, streets, etc. can also be recorded correctly.

Prioritized forwarding in the event of faulty video recordings
If the system detects problems with the video recording in video chats, e.g. because the recording cannot be sent correctly to the backend, the chat is no longer aborted. Instead, the agent receives a notification that there are problems with the recording. The end customer is informed that the identification process has to be restarted and that he/she is immediately forwarded to the next free agent.

For the end customer, this has the advantage that he/she does not have to start the ident process again, but is prioritized and forwarded to the next available agent with minimal waiting time.

Redesign of the waiting area
The following adjustments were made to the apps in the Videoident waiting area to make them more user-friendly:

• After waiting 5 minutes, the user is shown a button to select an alternative procedure, provided that other procedures are configured.

POSTIDENT durch Videochat

• Neue Substatus Reasons für GwG-Kunden
  Mit dem Release 7.2 werden neue Substatus Reasons für den Status Incomplete für das Verfahren POSTIDENT durch Videochat eingeführt. Dabei handelt es sich um vorläufige Status, die Sie als Antwort auf eine Statusabfrage über die SCR-Schnittstelle erhalten. Die Einführung dieses neuen Features führt zu einer höheren Transparenz der Fehlerbilder und der Möglichkeit, gezielt nachsteuern zu können. Nachfolgend sind die neuen Substatus Reasons aufgeführt:
  
  205 Videochat-Aufzeichnung fehlerhaft durch Überschreitung des Zwischenspeichers
  206 Videochat-Aufzeichnung fehlerhaft durch zu viele verlorene Chunks
  207 Videochat-Aufzeichnung fehlerhaft durch fehlende Freigabe des Agentenbildschirms
  
  Infos zu diesem Feature finden Sie auch im Standard Connect & Result Ident REST API Guide 2 Result.
• Transparenz bei fehlerhaften Videoaufzeichnungen
  Werden bei laufenden GwG-Chats Probleme mit der Videoaufzeichnung festgestellt, wird der Call mit dem Release 7.2 sofort automatisch abgebrochen. Dem Endkunden wird folgende Meldung angezeigt: "Wegen eines technischen Problems musste Ihr Videochat leider abgebrochen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut." Durch dieses Feature wird verhindert, dass ein fehlerhafter Chat bis zum Ende durchgeführt wird und der Endkunde erst im Nachgang darüber informiert wird, dass er einen weiteren Identversuch durchführen muss.
• Neue Hinweistexte bei parallelen Chats
  Hat ein Kunde zu einem Videoident über verschiedene Endgeräte mehrere parallele Verbindungen aufgebaut, erscheinen in folgenden Situationen neue Hinweistexte:
  
  - Der Ident wurde erfolgreich abgeschlossen (Status 411 oder 421), und der parallele Call wird mit dem Agenten verbunden: "Der Anruf wurde abgebrochen, da ihre Videoidentifikation bereits abgeschlossen ist.
  - Der Ident befindet sich in der Nachbearbeitung (Status 410 oder 420), und der parallele Call wird mit dem Agenten verbunden: "Der Anruf wurde abgebrochen, da ihre Videoidentifikation sich bereits in der Bearbeitung befindet."

• Erweiterung der Sprachauswahl
  Beim Verfahren POSTIDENT durch Videochat stehen dem Endnutzer jetzt auch die Sprachen "Ukrainisch" und "Arabisch" zur Verfügung, um mit einem Agenten in dieser Sprache zu sprechen und den Ident durchzuführen.

Postident Apps und SDK

• Optimierte Usability bei der eID-PIN-Eingabe:
  Um Fehleingaben und Sperrungen des Ausweisdokuments zu vermeiden, wurden an verschiedenen Stellen im Prozess der PIN-Eingabe neue Hinweise und Warnmeldungen für den Endnutzer eingebaut. Ist dem Endkunden seine PIN z.B. nicht bekannt, wird er auf den PIN-Rücksetzbrief hingewiesen und über einen Link direkt zur entsprechenden Website (https://www.pin-ruecksetzbrief-bestellen.de/) weitergeleitet.

• Erweiterung des aktuellen Hinweistextes bei eID
  Bei der Verfahrensauswahl wird für das Verfahren POSTIDENT durch eID der bestehende Hinweis um den deutschen Personalausweis ergänzt. Damit sollen im Vorfeld Missverständnisse beim Endnutzer vermieden werden, wenn ein Endnutzer einen nicht-deutschen Personalausweis verwenden möchte.

• Neues TLS Zertifikat
  Ab dem 31.05.2022 wird ein neues TLS Zertifikat benötigt. Für die SDK Version wird ein neuer Public Key für die SDK Kunden bereitgestellt, um das Zertifikat integrieren zu können.
• Übersicht aktueller Versionen

Release 7.3:

• Der Rollout von Release 7.3 ist für den 12.07.2022 geplant

POSTIDENT by video chat

• New substatus reasons for GwG (German Money Laundering Act) customers
  With Release 7.2 new substatus reasons for the status incomplete for POSTIDENT by video chat will be introduced. This concerns preliminary statuses that you receive as an answer to a status query via the SCR interface. The introduction of this new feature leads to greater transparency of the error patterns and the possibility of being able to make specific adjustments. The new substatus reasons are listed below:
  
  205 Videochat recording faulty due to max queue size reached
  206 Videochat recording faulty due to too many chunks lost
  207 Videochat recording faulty due to agent disallowing screen share function
  
  More information on this topic in the Standard Connect & Result Ident REST API Guide 2 Result. 
• Transparency in the case of faulty video recordings
  If problems are found with the video recording during ongoing GwG (German Money Laundering Act) chats, the call is immediately and automatically canceled with Release 7.2. The end customer sees the following message: " Unfortunately, this video chat had to be aborted due to a technical problem. Please try again later." This feature prevents a faulty chat from being carried out to the end and makes sure that the end customer is informed in advance that he has to carry out another identification attempt.
• New information texts for parallel chats
  If a customer has established several parallel connections to a video ident via different end devices, new information texts appear in the following situations:
  
  - The ident has been completed successfully (status 411 or 421) and the parallel call is connected to the agent: "The call was aborted, because your identification has already been processed."
  - The ident is in post processing (status 410 or 420) and the parallel call is connected to the agent: "The call was aborted, because your video identification is already being processed.”

• Extended selection of languages
  Using the ident method POSTIDENT by video chat, the languages ​​"Ukrainian" and "Arabic" are available now for the end user to speak to an agent in this language and carry out the ident.

Postident Apps and SDK

• Optimized usability when entering the eID PIN
  In order to avoid incorrect entries and blocking of the ID document, new instructions and warning messages for the end user were integrated at various points in the PIN entry process. If the end customer does not know his or her PIN, for example, he or she is informed about the PIN reset letter and forwarded directly to the corresponding website (https://www.pin-ruecksetzbrief-bestellen.de/) via a link.

• Extension of the current information text for eID
  When selecting the ident method POSTIDENT by eID, the existing information text is supplemented by the German identity card. This is intended to avoid misunderstandings in advance if an end user wants to use a non-German identity card.

• New TLS certificate
  A new TLS certificate will be required from May 31, 2022. For the SDK version, a new public key is provided for SDK customers in order to be able to integrate the certificate.
• Overview of current versions

Release 7.3

• Rollout of release 7.3 is scheduled for July, 12th, 2022.

POSTIDENT durch Videochat

• Ankündigung: Mit dem Release 7.2 werden neue Substatus Reasons für den Status Incomplete für das Verfahren POSTIDENT durch Videochat eingeführt. Dabei handelt es sich um vorläufige Status, die Sie als Antwort auf eine Statusabfrage über die SCR-Schnittstelle erhalten. Die Einführung dieses neuen Features führt zu einer höheren Transparenz der Fehlerbilder und der Möglichkeit, gezielt nachsteuern zu können. Nachfolgend sind die neuen Substatus Reasons aufgeführt:

205 Videochat-Aufzeichnung fehlerhaft durch Überschreitung des Zwischenspeichers
206 Videochat-Aufzeichnung fehlerhaft durch zu viele verlorene Chunks
207 Videochat-Aufzeichnung fehlerhaft durch fehlende Freigabe des Agentenbildschirms 

POSTIDENT Apps und SDK

• Der Support von Endgeräten mit iOS Version 12 wird mit der Veröffentlichung der iOS App-Version 7.1 eingestellt. Der Support für iOS 12 im SDK 1.0 läuft noch für weitere 6 Monate (ForceUpdate). Derzeit verwenden ca. 2% aller Postident Nutzer iOS 12.
  
  
• Die API-Level 21 & 22 (Android Version 5.0 und 5.1) können nicht mehr mit dem Android SDK sowie der Postident App bei dem Verfahren Postident durch Videochat verwendet werden. Der Endnutzer erhält einen entsprechenden Hinweis sowie die Möglichkeit ein anderes Verfahren zu wählen (s. nachfolgender Screenshot für die Postident App). Dies betrifft ca. 0,28% der Postident Nutzer.

•  Übersicht aktueller Versionen:

  SDK	Version	Veröffentlichungsdatum	Ende offizieller Support (Veröffentlichungsdatum + 6 Monate)
  Android	0.6	10.08.2021	10.02.2022
  Android	0.7.2	17.12.2021	17.06.2022
  iOS	0.6	10.08.2021	mind. 10.02.2022 (Supportzeitraum wird verlängert: Ab dem Zeitpunkt, an dem eine neue Version verfügbar ist, wird der Support für weitere 3 Monate gewährleistet)
  iOS	1.0	02.02.2022	02.08.2022
  Android	1.0	02.02.2022	02.08.2022

• Liegt im SDK eine inkorrekte Verfahrenskonfiguration vor und kann damit kein Verfahren im SDK ausgewählt werden, hat der Endnutzer ab sofort die Möglichkeit das Verfahren über die Postident App durchzuführen. Damit ist sichergestellt, dass der Endnutzer weiterhin die Identifizierung beenden kann. Der Endnutzer erhält eine Fehlermeldung, die Möglichkeit die CaseID zu kopieren sowie eine Weiterleitung zum Download der Postident App in den App Stores (iOS/ Android).

Release 7.2:

Der Rollout von Release 7.2 ist für den 17.05.2022 geplant. 

POSTIDENT Portal

• Announcement: With Release 7.2 new substatus reasons for the status incomplete for POSTIDENT by video chat will be introduced. This concerns preliminary statuses that you receive as an answer to a status query via the SCR interface. The introduction of this new feature leads to greater transparency of the error patterns and the possibility of being able to make specific adjustments. The new substatus reasons are listed below:

205 Videochat recording faulty due to max queue size reached
206 Videochat recording faulty due to too many chunks lost
207 Videochat recording faulty due to agent disallowing screen share function

POSTIDENT Apps and SDK

• Support for end devices with iOS version 12 will be discontinued with the release of iOS app version 7.1. The support for iOS 12 in SDK 1.0 will continue for another 6 months (ForceUpdate). Around 2% of all Postident users are currently using iOS 12.
  
  
• The API levels 21 & 22 (Android Version 5.0 and 5.1) can no longer be used with the Android SDK and the Postident App in regard to Postident by video chat. The end user is shown a corresponding information and the option to choose a different method (see screenshot for Postident App below). This affects about 0.28% of Postident users.

• Overview of current versions:

  SDK	Version	Date of release	End of official support (Date of release + 6 months)
  Android	0.6	10.08.2021	10.02.2022
  Android	0.7.2	17.12.2021	17.06.2022
  iOS	0.6	10.08.2021	min. 10.02.2022 (Support period will be extended: From the moment a new version is available, support will be guaranteed for three more months)
  iOS	1.0	02.02.2022	02.08.2022
  Android	1.0	02.02.2022	02.08.2022

• If there is an incorrect configuration of identification method in the SDK and therefore no identification method can be selected, the end user now has the option of carrying out the identification via the Postident app. This ensures that the end user can continue to complete the identification. The end user receives an error message, the option to copy the CaseID and a redirect to download the Postident app in the app stores (iOS/Android).

Release 7.2:

Rollout of release 7.2 is scheduled for May, 17th, 2022.