POSTIDENT durch Videochat

• Neue Substatus Reasons für GwG-Kunden
  Mit dem Release 7.2 werden neue Substatus Reasons für den Status Incomplete für das Verfahren POSTIDENT durch Videochat eingeführt. Dabei handelt es sich um vorläufige Status, die Sie als Antwort auf eine Statusabfrage über die SCR-Schnittstelle erhalten. Die Einführung dieses neuen Features führt zu einer höheren Transparenz der Fehlerbilder und der Möglichkeit, gezielt nachsteuern zu können. Nachfolgend sind die neuen Substatus Reasons aufgeführt:
  
  205 Videochat-Aufzeichnung fehlerhaft durch Überschreitung des Zwischenspeichers
  206 Videochat-Aufzeichnung fehlerhaft durch zu viele verlorene Chunks
  207 Videochat-Aufzeichnung fehlerhaft durch fehlende Freigabe des Agentenbildschirms
  
  Infos zu diesem Feature finden Sie auch im Standard Connect & Result Ident REST API Guide 2 Result.
• Transparenz bei fehlerhaften Videoaufzeichnungen
  Werden bei laufenden GwG-Chats Probleme mit der Videoaufzeichnung festgestellt, wird der Call mit dem Release 7.2 sofort automatisch abgebrochen. Dem Endkunden wird folgende Meldung angezeigt: "Wegen eines technischen Problems musste Ihr Videochat leider abgebrochen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut." Durch dieses Feature wird verhindert, dass ein fehlerhafter Chat bis zum Ende durchgeführt wird und der Endkunde erst im Nachgang darüber informiert wird, dass er einen weiteren Identversuch durchführen muss.
• Neue Hinweistexte bei parallelen Chats
  Hat ein Kunde zu einem Videoident über verschiedene Endgeräte mehrere parallele Verbindungen aufgebaut, erscheinen in folgenden Situationen neue Hinweistexte:
  
  - Der Ident wurde erfolgreich abgeschlossen (Status 411 oder 421), und der parallele Call wird mit dem Agenten verbunden: "Der Anruf wurde abgebrochen, da ihre Videoidentifikation bereits abgeschlossen ist.
  - Der Ident befindet sich in der Nachbearbeitung (Status 410 oder 420), und der parallele Call wird mit dem Agenten verbunden: "Der Anruf wurde abgebrochen, da ihre Videoidentifikation sich bereits in der Bearbeitung befindet."

• Erweiterung der Sprachauswahl
  Beim Verfahren POSTIDENT durch Videochat stehen dem Endnutzer jetzt auch die Sprachen "Ukrainisch" und "Arabisch" zur Verfügung, um mit einem Agenten in dieser Sprache zu sprechen und den Ident durchzuführen.

Postident Apps und SDK

• Optimierte Usability bei der eID-PIN-Eingabe:
  Um Fehleingaben und Sperrungen des Ausweisdokuments zu vermeiden, wurden an verschiedenen Stellen im Prozess der PIN-Eingabe neue Hinweise und Warnmeldungen für den Endnutzer eingebaut. Ist dem Endkunden seine PIN z.B. nicht bekannt, wird er auf den PIN-Rücksetzbrief hingewiesen und über einen Link direkt zur entsprechenden Website (https://www.pin-ruecksetzbrief-bestellen.de/) weitergeleitet.

• Neues TLS Zertifikat
  Ab dem 31.05.2022 wird ein neues TLS Zertifikat benötigt. Für die SDK Version wird ein neuer Public Key für die SDK Kunden bereitgestellt, um das Zertifikat integrieren zu können.
• Übersicht aktueller Versionen

Release 7.3:

• Der Rollout von Release 7.3 ist für den 12.07.2022 geplant

POSTIDENT by video chat

• New substatus reasons for GwG (German Money Laundering Act) customers
  With Release 7.2 new substatus reasons for the status incomplete for POSTIDENT by video chat will be introduced. This concerns preliminary statuses that you receive as an answer to a status query via the SCR interface. The introduction of this new feature leads to greater transparency of the error patterns and the possibility of being able to make specific adjustments. The new substatus reasons are listed below:
  
  205 Videochat recording faulty due to max queue size reached
  206 Videochat recording faulty due to too many chunks lost
  207 Videochat recording faulty due to agent disallowing screen share function
  
  More information on this topic in the Standard Connect & Result Ident REST API Guide 2 Result. 
• Transparency in the case of faulty video recordings
  If problems are found with the video recording during ongoing GwG (German Money Laundering Act) chats, the call is immediately and automatically canceled with Release 7.2. The end customer sees the following message: " Unfortunately, this video chat had to be aborted due to a technical problem. Please try again later." This feature prevents a faulty chat from being carried out to the end and makes sure that the end customer is informed in advance that he has to carry out another identification attempt.
• New information texts for parallel chats
  If a customer has established several parallel connections to a video ident via different end devices, new information texts appear in the following situations:
  
  - The ident has been completed successfully (status 411 or 421) and the parallel call is connected to the agent: "The call was aborted, because your identification has already been processed."
  - The ident is in post processing (status 410 or 420) and the parallel call is connected to the agent: "The call was aborted, because your video identification is already being processed.”

• Extended selection of languages
  Using the ident method POSTIDENT by video chat, the languages ​​"Ukrainian" and "Arabic" are available now for the end user to speak to an agent in this language and carry out the ident.

Postident Apps and SDK

• Optimized usability when entering the eID PIN
  In order to avoid incorrect entries and blocking of the ID document, new instructions and warning messages for the end user were integrated at various points in the PIN entry process. If the end customer does not know his or her PIN, for example, he or she is informed about the PIN reset letter and forwarded directly to the corresponding website (https://www.pin-ruecksetzbrief-bestellen.de/) via a link.

• New TLS certificate
  A new TLS certificate will be required from May 31, 2022. For the SDK version, a new public key is provided for SDK customers in order to be able to integrate the certificate.
• Overview of current versions

Release 7.3

• Rollout of release 7.3 is scheduled for July, 12th, 2022.

POSTIDENT durch Videochat

• Ankündigung: Mit dem Release 7.2 werden neue Substatus Reasons für den Status Incomplete für das Verfahren POSTIDENT durch Videochat eingeführt. Dabei handelt es sich um vorläufige Status, die Sie als Antwort auf eine Statusabfrage über die SCR-Schnittstelle erhalten. Die Einführung dieses neuen Features führt zu einer höheren Transparenz der Fehlerbilder und der Möglichkeit, gezielt nachsteuern zu können. Nachfolgend sind die neuen Substatus Reasons aufgeführt:

205 Videochat-Aufzeichnung fehlerhaft durch Überschreitung des Zwischenspeichers
206 Videochat-Aufzeichnung fehlerhaft durch zu viele verlorene Chunks
207 Videochat-Aufzeichnung fehlerhaft durch fehlende Freigabe des Agentenbildschirms 

POSTIDENT Apps und SDK

• Der Support von Endgeräten mit iOS Version 12 wird mit der Veröffentlichung der iOS App-Version 7.1 eingestellt. Der Support für iOS 12 im SDK 1.0 läuft noch für weitere 6 Monate (ForceUpdate). Derzeit verwenden ca. 2% aller Postident Nutzer iOS 12.
  
  
• Die API-Level 21 & 22 (Android Version 5.0 und 5.1) können nicht mehr mit dem Android SDK sowie der Postident App bei dem Verfahren Postident durch Videochat verwendet werden. Der Endnutzer erhält einen entsprechenden Hinweis sowie die Möglichkeit ein anderes Verfahren zu wählen (s. nachfolgender Screenshot für die Postident App). Dies betrifft ca. 0,28% der Postident Nutzer.

Release 7.2:

Der Rollout von Release 7.2 ist für den 17.05.2022 geplant. 

POSTIDENT Portal

• Announcement: With Release 7.2 new substatus reasons for the status incomplete for POSTIDENT by video chat will be introduced. This concerns preliminary statuses that you receive as an answer to a status query via the SCR interface. The introduction of this new feature leads to greater transparency of the error patterns and the possibility of being able to make specific adjustments. The new substatus reasons are listed below:

205 Videochat recording faulty due to max queue size reached
206 Videochat recording faulty due to too many chunks lost
207 Videochat recording faulty due to agent disallowing screen share function

POSTIDENT Apps and SDK

• Support for end devices with iOS version 12 will be discontinued with the release of iOS app version 7.1. The support for iOS 12 in SDK 1.0 will continue for another 6 months (ForceUpdate). Around 2% of all Postident users are currently using iOS 12.
  
  
• The API levels 21 & 22 (Android Version 5.0 and 5.1) can no longer be used with the Android SDK and the Postident App in regard to Postident by video chat. The end user is shown a corresponding information and the option to choose a different method (see screenshot for Postident App below). This affects about 0.28% of Postident users.

Release 7.2:

Rollout of release 7.2 is scheduled for May, 17th, 2022.

POSTIDENT durch Videochat

Im Rahmen von Qualitätsverbesserungen werden Platzhalter bei der Ausweisnummer von vorläufigen deutschen Ausweisen nicht mehr durch Nullen ersetzt. Der Platzhalter steht anders als bei anderen Pässen nicht am Ende der Ausweisnummer, sondern an der zweiten Stelle. Beispiel: DEU_I6:

Die Ausweisnummer besteht hier aus einem Buchstaben, gefolgt von einem Platzhalter/einer Leerstelle, gefolgt von sieben Ziffern. Ab sofort wird hier der Platzhalter nicht mehr durch eine Null ersetzt, so dass die Ausweisnummer ohne Platzhalter/Leerstelle erfasst wird, d.h. im Beispiel als C0000000. 

POSTIDENT Zustellung

Um unseren Kunden von POSTIDENT Zustellung mehr Transparenz bzgl. der Ergebnisdaten zu ermöglichen, wird der neue Substatusgrund 335 (Identitätsprüfung negativ, sonstiger Grund) eingeführt. Dieser neue Substatusgrund wird Ihnen automatisch über die bestehende Schnittstelle zu einem Vorgang zurückgeliefert.  

POSTIDENT SDK Support

Hinweis: Bitte achten Sie darauf, stets eine aktuelle Version der SDK App zu nutzen. Im Falle einer veralteten Version wird der Nutzer auf die POSTIDENT App weitergeleitet. Die aktuell unterstützten Versionen sowie das Ende des offiziellen Supports können Sie der nachfolgenden Tabelle entnehmen: 

Hinweis: Im Dezember 2021 ist eine Schwachstelle in der Bibliothek Google Places bekannt geworden. Das Android SDK verwendet Google Places für die Anzeige von Postfilialen auf Google Maps für das Verfahren POSTIDENT in der Filiale. Die Schwachstelle wurde bewertet und als nicht ausnutzbar eingeschätzt. In der neuen SDK 0.7.2 Version wurde die Sicherheitslücke geschlossen, daher wird ein zeitnahes Update empfohlen. 

Release 7.1:

Der Rollout von Release 7.1 ist für den 22.03.2022 geplant. 

POSTIDENT by videochat

In terms of quality improvements place holders used for identification numbers of temporary German passports will no longer be filled with zeros. Unlike other passports the place holder can not be found at the end of the identification number, but rather on second position. Example: DEU_I6:

The identification number consists of one letter, followed by a place holder, followed by 7 digits. As of now the place holder will not be filled with a zero any longer, so that the identification number is captured without a place holder, as in this example: C0000000.

POSTIDENT delivery

For more transparency in regard to result data of our POSTIDENT delivery customers the new substatus reason 335 (identification check negative, other reason) is implemented. This new substatus reason will automatically be delivered via existing interfaces.  

POSTIDENT SDK Support

Note: Please make sure to always use an updated version of the SDK app. In case of an outdated version the user will be redirected to the POSTIDENT app. The following table shows the versions that are currently supported as well as the end of the official support: 

Note: In December 2021 a vulnerability within the Google Places library has become known. The Android SDK uses Google Places for displaying post offices on Google Maps for POSTIDENT by postoffice. The weak point has been evaluated and rated as not exploitable. In the new SDK 0.7.2 version the vulnarability has beend closed, therefore we recommend a contemporary update. 

Release 7.1:

Rollout of release 7.1 is scheduled for March, 22nd, 2022. 

POSTIDENT Portal

• Kunden mit aktiven Webhooks erhalten ab sofort bei jedem abgelehnten Vorgang einen Webhook. Gab es bisher nur einzelne Ausnahmen (z.B. Operation valid time frame exceeded), so wird für Ident-Kunden nun auch bei den Substatus 12 und 17 ein Webhook versendet. 
• Kunden, die für die Benutzerverwaltung im Auskunftsportal freigeschaltet sind, profitieren ab dem neuen Release von verschiedenen Verbesserungen hinsichtlich Usability und Sicherheit. Die eigenständige Verwaltung von Benutzern und System-Accounts für das Postident System wird damit immer einfacher und sicherer. Sofern Sie noch nicht für die Benutzerverwaltung freigeschaltet sind, können Sie gerne unser Serviceteam für eine initiale Berechtigung kontaktieren. Weitere Informationen finden Sie im SST AG-Ergebnis Guide auf unserer Downloadseite unter https://www.deutschepost.de/de/p/postident/downloads.html.

POSTIDENT SDK Support

Hinweis: Bitte achten Sie darauf, stets eine aktuelle Version der SDK App zu nutzen. Im Falle einer veralteten Version wird der Nutzer auf die POSTIDENT App weitergeleitet. Die aktuell unterstützten Versionen sowie das Ende des offiziellen Supports können Sie der nachfolgenden Tabelle entnehmen: 

Mit dem Rollout 6.9 am 16.11. wird der Support für die Version 0.5 eingestellt.

POSTIDENT Portal

• Customers with active webhooks will from now on receive a webhook with every declined case. While there had been only certain exceptions until now (e.g. operation valid time frame exeeded), webhooks for ident customers will also be sent out when the substatus is 12 or 17. 
• Customers who are set up for the user administration at the Auskunftsportal can benefit from different improvements regarding usability and security starting with the new release. The independent administration of users and system-accounts for the Postident system is therefore getting more easy and secure. In case you are not set up yet for the user administration, you are welcome to contact our serviceteam for an initial setup. You will find more information in the SST AG-Ergebnis Guide on our download site https://www.deutschepost.de/de/p/postident/downloads.html.

POSTIDENT SDK Support

Note: Please make sure to always use an updated version of the SDK app. In case of an outdated version the user will be redirected to the POSTIDENT app. The following table shows the versions that are currently supported as well as the end of the official support: 

With the rollout 6.9 on November 16th the support of version 0.5 will be discontinued.