POSTIDENT durch Videochat

Mit dem Video-Ident-Verfahren POSTIDENT durch Videochat können sich Ihre Kunden per App von einem Call-Center-Agenten online schnell und einfach identifizieren lassen. Dieses Verfahren der Video-Legitimation ist konform mit dem Geldwäschegesetz, dem Telekommunikationsgesetz und der eIDAS-Verordnung.

Die Vorteile von POSTIDENT durch Videochat

  • Kein Medienbruch bei Abschluss von Online-Anträgen
  • Jederzeit von überall möglich
  • Unsere Call-Center-Agenten sind täglich von 8 bis 22 Uhr erreichbar
  • Die Video-Legitimation mit POSTIDENT durch Videochat dauert nur wenige Minuten
  • Unmittelbare elektronische Bereitstellung der Identifizierungsdaten

Informationen zur Sicherheit und Qualität

  • Konform mit dem Geldwäschegesetz, dem Telekommunikationsgesetz und der eIDAS-Verordnung
  • Kombinierbar mit POSTIDENT E-Signing für rechtsichere digitale Unterschriften
  • Flexible Call-Center Kapazitäten an 5 EU-Standorten

Vorteile bei der Anbindung an das POSTIDENT Portal
Angebotserweiterung und Wahlfreiheit Ihrer Kunden:
  • Einfache Erweiterung des Legitimierungsportfolio für Ihre Kunden durch weitere Produkte von POSTIDENT
  • "Fall-Back" in den Filialident, falls die Voraussetzungen bei Ihren Kunden nicht ausreichen (Technik oder Ausweis)
So funktioniert die Legitimation per Videochat
Schritt 1

Start der Identifizierung auf Ihrer Website

Überführung des Kunden von Ihrer Website zur Identitätsprüfung auf das POSTIDENT Portal

Schritt 2

Wahl POSTIDENT durch Videochat als Verfahren

Eingabe der persönlichen Daten und Auswahl des Ausweisdokumentes für die Identifizierung.

Schritt 3

Videochat

Über die Webcam führt ein Call-Center-Agent der Deutschen Post sicher durch das Video-Ident-Verfahren, prüft die Ausweisdaten und erstellt Fotos.

Schritt 4

Bereitstellung der Identifizierungsdaten

Durch die Eingabe einer SMS-TAN wird der Identifizierungsprozess bestätigt und abgeschlossen.

Von Ihren Kunden zu erfüllende Voraussetzungen per App:

Per Mobiltelefon

Von Ihren Kunden zu erfüllende Voraussetzungen:

  • Smartphone iOS oder Android
  • POSTIDENT App für die Identifikation
  • Stabile Internetverbindung
  • Ausweis (Reisepass oder Personalausweis) mit holografischen Merkmalen

Mit der POSTIDENT App kann sich Ihr Kunde jetzt bequem und einfach von zu Hause in nur wenigen Minuten identifizieren.

Unser Video-Ident-Verfahren ist rechtskonform, sicher und funktioniert in drei einfachen Schritten innerhalb von nur fünf Minuten:

  1. Im POSTIDENT Portal wählt Ihr Kunde die Identifikation per POSTIDENT App und erhält eine Vorgangsnummer.
  2. Ihr Kunde lädt sich die POSTIDENT App herunter und gibt die Vorgangsnummer ein.
  3. Anschließend wird Ihr Kunde von einem geschulten Servicemitarbeiter durch die Identifizierung geführt.

Ihr Kunde erhält die POSTIDENT App einfach und bequem im App Store bzw. im Play Store.

Sie möchten mehr Details erfahren?