Mit dem Video-Ident-Verfahren POSTIDENT durch Videochat können sich Ihre Kunden per App von einem Call-Center-Agenten online schnell und einfach identifizieren lassen. Dieses Verfahren der Video-Legitimation ist konform mit dem Geldwäschegesetz, dem Telekommunikationsgesetz und der eIDAS-Verordnung.
POSTIDENT durch Videochat
Die Vorteile von POSTIDENT durch Videochat
- Kein Medienbruch bei Abschluss von Online-Anträgen
- Jederzeit von überall möglich
- Unsere Call-Center-Agenten sind täglich (inkl. Feiertagen) von 8 bis 22 Uhr erreichbar
- Die Video-Legitimation mit POSTIDENT durch Videochat dauert nur wenige Minuten
- Unmittelbare elektronische Bereitstellung der Identifizierungsdaten
Informationen zur Sicherheit und Qualität
![POSTIDENT Videochat](/.imaging/default/dam/dpag/images/P_p/Postident/dp-text-bild-frau-mit-tablet-924x400.jpg)
- Konform mit dem Geldwäschegesetz, dem Telekommunikationsgesetz und der eIDAS-Verordnung
- Kombinierbar mit POSTIDENT E-Signing für rechtsichere digitale Unterschriften
- Flexible Call-Center Kapazitäten an mehreren EU-Standorten
Vorteile bei der Anbindung an das POSTIDENT Portal
Angebotserweiterung und Wahlfreiheit Ihrer Kunden:
- Einfache Erweiterung des Legitimierungsportfolio für Ihre Kunden durch weitere Produkte von POSTIDENT
- "Fall-Back" in den Filialident, falls die Voraussetzungen bei Ihren Kunden nicht ausreichen (Technik oder Ausweis)
- Bei existierender Anbindung an das POSTIDENT Portal über die SCR-API vereinfachter Einsatz des POSTIDENT SDK, welches die Integration von POSTIDENT in Ihrer App erlaubt
So funktioniert die Legitimation per Videochat
![](/.imaging/default/dam/dpag/images/P_p/Postident/dp-text-bild-postident-verfahren-video-prozess-1.png)
Start der Identifizierung auf Ihrer Website
Überführung des Kunden von Ihrer Website zur Identitätsprüfung auf das POSTIDENT Portal
![](/.imaging/default/dam/dpag/images/P_p/Postident/dp-text-bild-postident-verfahren-video-prozess-2.png)
Wahl POSTIDENT durch Videochat als Verfahren
Eingabe der persönlichen Daten und Auswahl des Ausweisdokumentes für die Identifizierung.
![](/.imaging/default/dam/dpag/images/P_p/Postident/dp-text-bild-postident-verfahren-video-prozess-3.png)
Videochat
Über die Webcam führt ein Call-Center-Agent der Deutschen Post sicher durch das Video-Ident-Verfahren, prüft die Ausweisdaten und erstellt Fotos.
![](/.imaging/default/dam/dpag/images/P_p/Postident/dp-text-bild-postident-verfahren-video-prozess-4.png)
Bereitstellung der Identifizierungsdaten
Durch die Eingabe einer SMS-TAN wird der Identifizierungsprozess bestätigt und abgeschlossen.
Von Ihren Kunden zu erfüllende Voraussetzungen per App:
Per Mobiltelefon
Von Ihren Kunden zu erfüllende Voraussetzungen:
- Smartphone iOS oder Android
- POSTIDENT App für die Identifikation
- Stabile Internetverbindung
- Ausweis (Reisepass oder Personalausweis) mit holografischen Merkmalen
Mit der POSTIDENT App kann sich Ihr Kunde jetzt bequem und einfach von zu Hause in nur wenigen Minuten identifizieren.
Unser Video-Ident-Verfahren ist rechtskonform, sicher und funktioniert in drei einfachen Schritten innerhalb von nur fünf Minuten:
- Im POSTIDENT Portal wählt Ihr Kunde die Identifikation per POSTIDENT App und erhält eine Vorgangsnummer.
- Ihr Kunde lädt sich die POSTIDENT App herunter und gibt die Vorgangsnummer ein.
- Anschließend wird Ihr Kunde von einem geschulten Servicemitarbeiter durch die Identifizierung geführt.
Ihr Kunde erhält die POSTIDENT App einfach und bequem im App Store bzw. im Play Store.