Implementierung

WELCHE Aspekte sind relevant für die Implementierung einer automatisierten Print-Mailing in mein Marketing System?

In diesem Schritt wird die eigentliche Kommunikationsmaßnahme umgesetzt. Hier sollte sich mit den folgenden Punkten beschäftigt und die entsprechenden Schritte umgesetzt werden:

Selektion der Zielgruppendaten / Anlage der Trigger

• Auswahl aller Datensätze, die Teil der Kampagne werden sollen (im Marketing Automation System)
• Auswahl der Daten, die als Trigger genutzt werden (im Marketing Automation System)

Datenstruktur überprüfen

• Erfüllt die Datenstruktur alle Anforderungen?

Anlage der Journey im MAS

• Anlage aller Elemente (E-Mails, SMS, Print-Mailings) im jeweiligen MAS

Testversand

• Wie löse ich einen Testversand aus?

WIE wähle ich die passenden Datensätze und Trigger für meine Zielgruppe aus?

Legen Sie wie bei jeder Journey im MAS fest, welche Kunden teilnehmen sollen.

Wählen Sie die im definierten Zielgruppen aus und entscheiden Sie, welche Datenselektion für die Journey benötigt wird. Zusätzlich müssen Sie den jeweiligen Trigger definieren, der die Journey für die Zielgruppe auslöst. Für Detailfragen wenden Sie sich an den Support ihres MAS.

WELCHE Daten muss ich aus meinem Marketing Automation System übergeben?

Bevor Sie Ihre Print-Mailing-Parameter festlegen, müssen Sie in Ihrem MAS auswählen, welche Datenfelder vom MAS an die Print-Mailing Automation übergeben werden sollen.
Dies sind alle Felder, die Daten mit den folgenden Funktionen enthalten:

• Daten zur Versendung
  Anrede, Vorname, Nachname, Straße, Hausnummer, PLZ

• Daten zur Individualisierung
  Namen, Anrede, persönliche Kundenwerte und -informationen

• Weitere variable Daten
  QR-Codes, Gutscheincodes, Bilder, URLs und weitere

Die Auswahl der benötigten Daten bestimmen Sie durch Ihr Print-Mailing-Ziel sowie dessen Einsatzgebiet und Individualisierungsgrad.

Weitere Infos finden sich auch im Handbuch unter „3.4.2 Übermittlung von Individualisierungen aus dem Marketing Automation System in die Print-Mailing Automation“

WAS ist der passende Variablentyp zu meinen übergebenen Daten?

Es gibt unterschiedliche Typen von Individualisierungen, mit denen Sie verschiedene Ziele verfolgen können. Die Art und Anzahl der verschiedenen Individualisierungen unterscheiden sich je nach Marketing Automation System. Sie können diese definieren, wenn Sie aus Ihrem Vorsystem starten.

Details finden Sie im Handbuch unter „3.4.1 Typen von Individualisierungen“

String (Alphanumerischer Text)

Das ist der häufigste Typ. Sie können damit Wörter, Sätze oder ganze Texte individualisieren. Ein String darf auch Ziffern enthalten, er wird allerdings dann wie Text behandelt. Rechnen oder Größer-Kleiner-Vergleiche sind dann nicht möglich.

Zip (Postleitzahl)

Diese muss für Deutschland immer fünf Ziffern enthalten. Achten Sie bei Ihrer Adressdatei bitte immer darauf, dass diese so formatiert ist, dass beispielsweise für Leipzig die voranstehende „0“ enthalten ist. Tabellenkalkulationsprogramme neigen dazu, diese zu entfernen.

Image (Bildname)

Möchten Sie je nach Empfänger mit unterschiedlichen Bildern arbeiten, wählen Sie diesen Individualisierungstyp. Im Anschluss müssen Sie die Bilder in der Print-Mailing Automation hochladen, um mit ihnen arbeiten zu können.

Image-URL (Bild-URL)

Wenn Sie mit einer sehr großen Anzahl an Bildvariablen arbeiten möchten, ist es sinnvoll, diese als URL zu übergeben. Hierfür müssen geeignete Bilder (mind. 300 dpi) auf einer offenen Website liegen. Der Download erfolgt dann automatisch über unser System.

Integer (Ganzzahl)

Float (Kommazahl)

Wenn Sie in Ihrem Mailing Regeln verwenden möchten, die abhängig von Zahlen sind, müssen Sie diese Zahlen als Integer oder Float übergeben.

Beispiel:

Sie möchten allen Kunden, die mehr als 1000,00 € Umsatz gemacht haben, einen Rabatt von 10 % schenken, allen anderen nur 5 %. Dann müssten Sie uns die Variable „Umsatz“ als Float übergeben.

WELCHE Anforderungen müssen meine Daten für die Print-Mailing Automation erfüllen?

Grundsätzlich benötigen Sie gar nicht so viele unterschiedliche Daten Ihrer Kunden, um mit der Versendung über die Print-Mailing Automation zu starten.
Mindestens vorliegen sollten:

• Namen oder Firmennamen
• Postleitzahl (PLZ)
• Ort
• Straße (in der Regel mit Hausnummer)

Generell übergibt das MAS alle Daten, die Sie als Variablen zur Übergabe an die Print-Mailing Automation ausgewählt haben, in genau der Struktur wie sie im MAS vorliegen. Dies bedeutet, soll ein bestimmtes Format genutzt werden, muss in der Regel dieses Format so vorab im MAS geschaffen werden.

Insgesamt sollten Sie Ihren Datensatz überprüfen und einen sauberen Datensatz vorliegen haben, bevor sie den Versand anstoßen. Sollten Sie die Möglichkeit des Direktuploads von Daten nutzen wollen, beachten Sie hier, dass die Struktur des Excel-Datensatzes, den Sie hochladen, dem Template entspricht, das sie im Print-Mailing Automation Interface herunterladen können. Mehr Informationen hierzu gibt es im Handbuch unter „2.2.3 Adressvorlage“.

Sprechen Sie hierzu auch gerne mit unserem Kampagnenmanagement.

WIE lege ich mein Print-Mailing an und konfiguriere es?

Wenn Sie Ihre Marketing-Aktiviäten bereits im Marketing-Automation System koordinieren, können Sie es ganz einfach in Ihren Workflow integrieren.

Legen Sie zunächst Ihr geplantes Print-Mailing als Einzelaktion oder als Teil Ihrer bestehenden Journey an.

• Wählen Sie die benötigten Datenfelder aus

• Legen Sie die zuvor erklärten Variablentypen fest

• Single-Sign-on für Übergang ins PMA-Interface

EXPERTEN FRAGEN

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WELCHE Print-Mailing-Formate gibt es?

Nachdem die Eckdaten für die Print-Mailing-Kampagne festgelegt sind, geht es um die Wahl des passenden Werbemittels. Die verschiedenen Formate bieten je nach Ziel der Kampagne und Art des Angebots und Produkts unterschiedliche Möglichkeiten.

GUT ZU WISSEN

CMC-Studie

Alle Print-Mailing-Formate haben sich als effektiv erwiesen, dennoch gibt es laut CMC-Studie 2020 Unterschiede zwischen den unterschiedlichen Formaten.

Studie ansehen

WELCHER Sendungsinhalt ist erlaubt?

Mit der sogenannten Dialogpost können Sie Sendungen verschicken, die der Ansprache Ihrer Kunden dienen. Dabei sind ausschließlich werbliche Sendungsinhalte zugelassen. Daher ist die Auswahl wichtig, ob es sich um eben solche Inhalte handelt.

Wenn es sich um eine werbliche Sendung handelt, können Sie von den günstigeren Portopreisen der Dialogpost profitieren. Es lohnt sich daher genau zu evaluieren, ob Ihre Sendung die Anforderungen erfüllt.

Werbliche Sendungen

Nicht werbliche Sendungen

Werbliche Sendungen sind ...

• Angebote, die zum Ziel haben, Kunden zum Kauf oder zur Nutzung von Produkten und Dienstleistungen zu motivieren; Beifügung von Gratisproben, -mustern und -werbeartikeln möglich; auch Sachets können beigefügt werden, beachten Sie hierzu die weiteren Informationen unter Punkt 7 unserer Leistungsbroschüre
• Imagewerbung, Parteienwerbung
• Einladungen zur Teilnahme an Veranstaltungen (z. B. Tag der offenen Tür, Stadtfeste, Ausstellungen, Verkaufspräsentationen)
• Einladungen zur Teilnahme an Gewinnspielen
• Mitteilungen im Rahmen von Bonusprogrammen in Verbindung mit Angeboten Kundenmagazine
• Spendenaufrufe
• Glückwünsche
• Werbliche Kundenkarten (keine Ersatzkarten)

NICHT werbliche Sendungen sind ...

• Verkaufswaren
• Zahlungsaufforderungen (z. B. Rechnungen, Mahnungen)
• Sendungen mit nicht werblichem Inhalt

WELCHE Individualisierungsgrade gibt es?

Es gibt drei unterschiedliche Individualisierungsstufen zur Auswahl: Basic, Plus und Unique.

Je nach Art und Umfang der Individualisierung sind unterschiedliche Druckarten je nach Auflage möglich. Dies bedingt die preislichen Unterschiede je nach gewähltem Individualisierungsgrad.

Mehr Details finden Sie auch im Handbuch unter „2.2.6 Print-Mailing-Details wählen“.

Basic

Plus

Unique

Basic

Basic eignet sich dann für Sie, wenn Sie ein Print-Mailing für alle Ihre Kunden haben und nur die Adressen individualisieren.

Plus

Plus sollten Sie wählen, wenn Sie Teile Ihres Mailings personalisieren möchten, z. B. die persönliche Anrede in einer Einladung. Möglich sind bis zu fünf Text-Individualisierungen (s/w). Damit könnten Sie beispielsweise in einer Einladung auch die Zeit und den Ort je nach Empfänger ändern. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie die Individualisierungen im Plus-Paket nur auf der Textseite platzieren können.

Unique

Unique wählen Sie, wenn Sie die volle Individualisierung wünschen. Die Anzahl der Individualisierungen ist nicht beschränkt. So können Sie Texte, Bilder und Codes, die Bedruckung (beidseitig) und Farbe verändern.

WANN kommt mein Print-Mailing beim Empfänger an?

Im Kampagnenerstellungsprozess legen Sie fest, wie schnell ein Mailing den Empfänger erreichen soll. Die Unterschiede entnehmen Sie folgender Tabelle.

WIE reduziert die Adressprüfung Kosten und unnötige Sendungen, und wie erreiche ich dadurch mehr Kunden?

Hierbei werden alle hochgeladenen Adressen auf Zustellfähigkeit geprüft und entweder korrigiert oder – falls das nicht möglich ist – abgewiesen. Auch Dubletten werden entfernt. Damit stellen Sie sicher, dass nur die Mailings produziert werden, die ihren Empfänger auch erreichen können.

2021 konnten durchschnittlich 6,5 % der Adressen korrigiert und 2,8 % der Dubletten identifiziert und entfernt werden. Dies zeigt: Durch die Adressprüfung können unnötige Sendungen vermieden, unnötige Kosten reduziert und mehr Kunden erreicht werden.

GUT ZU WISSEN

Jede siebte Adresse ist unzustellbar – laut Adressstudie 2021

Adressen unterliegen permanenten Änderungen. 2021 konnten durchschnittlich 6,5 % der Adressen korrigiert und 2,8 % der Dubletten identifiziert und entfernt werden.

Studie ansehen

WIE setzen sich die Kosten zusammen?

In der PMA ist eine Preiseinschätzung anhand der folgenden Parameter möglich.

GUT ZU WISSEN

Ich kenne meine Versandmenge nicht

Bei noch nicht bekannter Versandmenge wird für die Preiskalkulation eine Basismenge von 500 Sendungen pro Tag angenommen. Der Preis orientiert sich aber an der tatsächlich ausgesendeten Menge. Die (Herstellungs-)Preise sind volumenabhängig. Bei größeren Volumina werden die Preise pro Sendung günstiger, bei kleinen Auflagen teurer. Die Portoleistung ist preislich volumenunabhängig, jedoch können ggfs. AGB-Rabatte angewandt werden (Vorsortierungen). Diese Rabatte werden automatisch im System angewandt und es wird der günstigste Preis ermittelt.

WARUM muss ich Adressdatensatzfelder matchen?

Hier überprüfen Sie, ob die zuvor aus dem MAS übergebenen Adressfelder vom System denen aus der Print-Mailing Automation korrekt zugeordnet worden sind. Dies stellt die korrekte Adressabbildung im Print-Mailing sicher.

Mehr Infos hierzu finden Sie im Handbuch unter „2.2.8 Adressfelder zuordnen“.

GUT ZU WISSEN

Testversand ist auch möglich

Lesen Sie im Schritt „Gestaltung“, wie Sie einen Testversand Ihres geplanten Print-Mailings auslösen können.

Zum Testversand