Das Unternehmen

Der Arbeiter-Samariter-Bund (ASB) ist eine der großen Wohlfahrtsorganisationen in Deutschland. Über 1,3 Million Menschen unterstützen den Verein durch ihre Mitgliedschaft.

Die Herausforderung

Bei der Aufgabe, die Mitgliederadressen aktuell zu halten, muss gerade eine Spendenorganisation wie der ASB für Kostenoptimierung sorgen.

Die Lösung

Der ASB nutzt bereits seit 2001 eine Software unseres Vertriebspartners SPH, in die Abgleiche mit unserer Umzugsdatenbank POSTADRESS MOVE integriert ist. Seit 2003 nutzt er außerdem die Recherche-Lösungen von ADRESSRESEARCH.

Das Unternehmen

Axel Springer erreicht als größter Zeitungs- und drittgrößter Zeitschriftenverlag in Deutschland jeden Tag mehr als 40 Millionen Menschen.

Die Herausforderung

Bis 2009 pflegte der Verlag seine Adressen ausschließlich über das Pressepost-Verfahren: veraltete Anschriften wurden bei der Zustellung als inaktuell erkannt und gingen an den Verlag zurück. Die Lieferung von Abos an Adressen, die sich nicht aktualisieren ließen, musste eingestellt werden. So gingen laufende Aboverträge durch Unzustellbarkeit verloren.

Die Lösung

Mit der Dreifachlösung POSTADRESS MOVE, PREMIUMADRESS und ADRESSRESEARCH und damit einer Adressaktualisierung vor, während und nach dem Versand hat Axel Springer einen ganzheitlichen Adressmanagement-Prozess etabliert.

Das Unternehmen

Die Versicherungsgruppe BGV / Badische Versicherungen hat zusammen mit ihren Tochtergesellschaften 700.000 Kunden.

Die Herausforderung

Insgesamt verschickt der BGV im Jahr knapp 1,7 Millionen Postsendungen an Kunden und sonstige Geschäftspartner. Fehlerhafte Adressen verursachen enorme Kosten, die sich auf bis zu 20 Euro pro Adresse summieren können.

Die Lösung

Um den Postrückläufern entgegenzuwirken, aktualisiert der BGV seine Adressen regelmäßig mit der Umzugsdatenbank POSTADRESS MOVE. Er nutzt dabei die Abonnenten-Lösung und kann mit diesem Verfahren pro Jahr ca. 10.000 Adressen aktualisieren.

Die Herausforderung

Knapp 75.000 Adressen von Bausparern, deren aktuelle Adresse nicht mehr ermittelbar war, schlummerten in den Altbeständen von BHW.

Die Lösung

Für die Altdatenbereinigung stellte unser Adressermittlungs-Service ADRESSRESEARCH eine individuelle Recherchekette mit allen verfügbaren Substanzen aus unserem Datenuniversum zusammen.

Das Unternehmen

Creditreform Hamburg steht den Unternehmen in der Metropolregion Hamburg seit mehr als 125 Jahren als Partner für Marketing-, Risiko- und Forderungsmanagement zur Seite.

Die Herausforderung

Unzustellbare Schreiben an Schuldner senken die Quote erfolgreicher Forderungseinzüge. Die Eigenrecherche der Adressen ist zu aufwändig, zudem ließen sich postalische Anfrageergebnisse nicht elektronisch weiterverarbeiten.

Die Lösung

ADRESSRESEARCH hat für Creditreform Hamburg eine eigene Recherchekette zusammengestellt. Nur wenn die Suche in Vorstufen wie Umzugs- oder Verstorbenendateien ergebnislos blieb, wird beim Einwohnermeldeamt (EMA) angefragt. Alle ergebnislos gebliebenen Anfragen durchlaufen monatlich erneut alle Quellen bis zur EMA-Anfrage, bis die neue Anschrift gefunden wird (Langzeit-Recherche).

Das Unternehmen

Dell zählt zu den weltweit größten Herstellern von Computer-Hardware. Allein in seinen europäischen Kernmärkten Großbritannien, Deutschland, Frankreich und Niederlande verfügt Dell über mehr als 53 Millionen Adressen.

Die Herausforderung

Das Unternehmen verzeichnete steigende Postrückläuferquoten von bis zu 6%. Gesucht wurde eine Gesamtlösung, die die Adresspflege für alle Länder gewährleistet. Die Wahl fiel auf POSTADRESS GLOBAL. 

Die Lösung

POSTADRESS GLOBAL organisiert die Adressaktualisierung in den verschiedenen Ländern aus einer Hand. Je nach Land wöchentlich bis monatlich werden die Adressen gegen Umzugsdaten vollautomatisch abgeglichen. Meist stehen die aktualisierten Daten innerhalb von 5 Stunden zur Verfügung. Dell aktualisiert seine Adressen so innerhalb eines halben Tages statt wie früher in 3 Tagen.

Das Unternehmen

Die Pfalzwerke sind der führende Energiedienstleister in der Pfalz und im Saarpfalz-Kreis. Sie betreuen ca. 400.000 Privat-und Gewerbekunden.

Die Herausforderung

Die Pfalzwerke verschicken jedes Jahr rund 900.000 Schreiben. Etwa 2,5% der Briefe, darunter Rechnungen und Mahnungen, kommen als Retoure an das Unternehmen zurück, d.h. rund 90 Retouren pro Werktag. Ziel war es, Zeit und Geld bei der Postrückläufer-Bearbeitung zu sparen und die Recherchequalität (bessere Ergebnisse in kürzerer Zeit) zu erhöhen.

Die Lösung

Seit 2011 nutzen die Pfalzwerke das ganzheitliche Postrückläufer-Management der Deutschen Post Adress.sie nahezu halbieren.

Das Unternehmen

Die Postbank Gruppe ist mit rund 14 Millionen Kunden einer der großen Finanzdienstleister Deutschlands.

Die Herausforderung

Die vielfältige Regelkommunikation mit sehr hohen Auflagen und veraltete Adressbestände führten zu zahlreichen Retouren.

Die Lösung

Seit 2005 werden die Kundendaten wöchentlich mit unserer Umzugsdatenbank im Rechenzentrum der Postbank abgeglichen.

Das Unternehmen

Die Volksbank Bielefeld-Gütersloh ist die drittgrößte Volksbank in Nordrhein-Westfalen und betreut über 110.000 Mitglieder. Entsprechend hoch ist das Postaufkommen: Rund 400.000 Briefsendungen verschickt die Bank jedes Jahr.

Die Herausforderung

Noch 2008 kamen jeden Tag fast 50 Sendungen als unzustellbar zurück. Ein Mitarbeiter war täglich fast sechs Stunden mit der Postrückläufer-Bearbeitung beschäftigt.

Die Lösung

Im volksbankeigenen Rechenzentrum werden die Mitgliederadressen monatlich mit POSTADRESS MOVE aktualisiert. Für die jährlich nur noch 250 Briefe, die mit dem Vermerk "unbekannt verzogen" zurückkommen, ermittelt ADRESSRESEARCH eine neue zustellfähige Anschrift.