Mit der INTERNETMARKE können Sie Ihr Porto online kaufen, mit einem Motiv aus einer großen Bildergalerie versehen (optional) und sofort ausdrucken.
Die Bezahlung erfolgt in der Regel über eine vorhandene Portokasse. Im Shop der Deutschen Post können auch Zahlmethoden wie Lastschrift, giropay und Kreditkarte gewählt werden.

Für folgende Sendungen können Sie INTERNETMARKEN ausdrucken:

• Postkarten und Briefe national (mit Zusatzleistungen Prio, Einschreiben Einwurf, Einschreiben mit Eigenhändig und Rückschein - auswählbar über den Portokalkulator)
• Postkarten und Briefe international (mit Zusatzleistungen Einschreiben, Eigenhändig - auswählbar über den Portokalkulator)
• Bücher- und Warensendungen national

Der Portoberater hilft Ihnen das richtige Porto für Ihre Sendung zu finden und direkt als INTERNETMARKE zu drucken.

Mit INTERNETMARKE frankierte Sendungen können in allen Annahmestellen der Deutschen Post, z.B. in Briefkästen und Filialen eingeliefert werden.

Nationale und internationale Einschreiben können Sie sowohl in der Filiale einliefern als auch in jeden Briefkasten der Deutschen Post einwerfen. Einen Einlieferungsbeleg erhalten Sie nur bei der Einlieferung in der Filiale.

Um Ihr Einschreiben nachzuverfolgen, geben Sie bitte die Sendungsnummer neben dem Data-Matrixcode ein. Die Seite zur Sendungsverfolgung finden Sie unter www.deutschepost.de/briefstatus.

Im Schadensfall haften wir bei einer Einlieferung Ihrer Sendung über den Briefkasten nur bei elektronischer Erfassung und Dokumentation in unseren IT-Systemen. Wenn Sie einen Einlieferungsbeleg wünschen, dann liefern Sie Ihre Sendung in der Filiale ein. Somit bekommen Sie eine Einlieferungsbetätigung.

Die Nutzung des Online-Services INTERNETMARKE ist kostenfrei. Ihre Portokäufe werden über das von Ihnen ausgewählte Bezahlverfahren abgerechnet.

Aus entgeltregulatorischen Gründen ist die Einräumung einer Entgeltermäßigung bei der INTERNETMARKE nicht zulässig.

Über INTERNETMARKE freigemachte Sendungen erfordern andere Produktionsschritte als FM- und DV-freigemachte Sendungen. Daher kann der dort gezahlte Rabatt nicht auf die INTERNETMARKE übertragen werden.

Nationale und internationale Einschreiben können Sie sowohl in der Filiale einliefern als auch in jeden Briefkasten der Deutschen Post einwerfen. Einen Einlieferungsbeleg erhalten Sie nur bei der Einlieferung in der Filiale.

Zur Nachverfolgung Ihrer Einschreiben drucken Sie sich bitte eine Kopie Ihrer INTERNETMARKE aus. Die Sendungsnummer steht neben dem Data-Matrixcode. Diese Nummer geben Sie zur Sendungsverfolgung unter www.deutschepost.de/briefstatus ein.

Im Schadensfall haften wir bei einer Einlieferung Ihrer Sendung über den Briefkasten nur bei elektronischer Erfassung und Dokumentation in unseren IT-Systemen. Das heißt, sobald Ihre Sendung von unseren Scansystemen erfasst wurde, haften wir auch bei Einlieferung über den Briefkasten. Wenn Sie einen Einlieferungsbeleg wünschen, dann liefern Sie Ihre Sendung in der Filiale ein. Somit bekommen Sie eine Einlieferungsbetätigung.

Ja, die Internetmarken sind scannbar und können in der Post & DHL App verfolgt werden.

Sie können die Internetmarke in der Post & DHL App wie auch unter www.deutschepost.de/briefstatus verfolgen. Dazu muss der Sendungsnummer der Internetmarke eingegeben werden. Diese ist in Klarschrift mit Bestandteil der Internetmarke.

Die Basis-Sendungsverfolgung mit der Internetmarke wird ausschließlich für Briefe und Postkarten angeboten. Dialogpostsendungen, Bücher- und Warensendungen sind hiervon rausgenommen. 

Da diese Sendungen bei der Basis-Sendungsverfolgung mit der Internetmarke nicht erfasst werden, bleibt der Status für diese Sendungen offen. Sie erhalten hier keine Fehlermeldung. 

Um möglichst vielen unserer Kunden den Kauf von INTERNETMARKEN zu ermöglichen, haben wir gemeinsam mit eBay den Frankier- und Bezahlprozess auf der eBay Plattform vereinfacht. Sie haben damit die Möglichkeit, INTERNETMARKEN, die Sie bei eBay kaufen, direkt per PayPal zu bezahlen. Dabei ist keine Aufladung und kein Mindestzahlbetrag erforderlich.

Ihre Portokasse können Sie natürlich weiterhin für INTERNETMARKEN verwenden, die Sie z.B. in im Shop der Deutschen Post oder im E-Porto Add-In kaufen. Sollten Sie Ihre Portokasse nicht mehr benötigen, so schreiben Sie uns Ihren Kündigungswunsch bitte unter https://www.deutschepost.de/de/i/internetmarke-porto-drucken/kundenservice/internetmarke/formulare/kontaktformular-1.html. Vorhandenes Restguthaben überweisen wir umgehend auf Ihr Girokonto. Bitte teilen Sie uns hierzu unbedingt Ihre Bankverbindung (IBAN und BIC) mit.

Im Rahmen der Kooperation mit eBay bieten wir Ihnen eine speziell für diese Plattform optimiertes Kauferlebnis - ohne Mindestzahlbetrag - an. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen diese Form der Bezahlung Ihrer INTERNETMARKEN nur auf der eBay Plattform anbieten können.

Die Erstattung Ihrer über eBay gekauften INTERNETMARKEN ist innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie die Marke erstellt haben, über eBay in Ihrem persönlichen eBay Konto möglich.

Klicken Sie hierzu in der Navigation unter "Zusammenfassung/Verkaufen" auf "Versandetiketten". Wählen Sie bei dem zu erstattenden Versandetikett auf der rechten Seite "Weitere Aktionen" aus und klicken Sie auf "Versandetikett stornieren".

Alternativ können Sie auch den Link "Stornieren Sie das Etikett" in der Kaufbestätigungsmail nutzen.

Wenn die Stornierung bestätigt wurde, werden Ihnen die Gebühren auf Ihr Konto gutgeschrieben.

Druckmedien, auf die Sie Ihre INTERNETMARKEN aufdrucken können, werden durch eBay bereitgestellt. Aktuell ist der Ausdruck dort nicht auf Umschläge und Etiketten möglich. Bei Fragen wenden Sie sich bitte direkt an eBay.

Produkte, die Sie mit der INTERNETMARKE frankieren können, werden durch eBay eingestellt. Aktuell wird durch eBay nur eine eingeschränkte Auswahl angeboten. Bei Fragen wenden Sie sich bitte direkt an eBay.

Bei Fragen zu Ihrer über eBay gekauften INTERNETMARKE wenden Sie sich bitte unter http://ocsnext.ebay.de/ocs/home direkt an eBay.

In Ihrem Kundenkonto bei eBay können Sie vor dem Kauf auswählen, ob Sie eine Rechnungsstellung für INTERNETMARKEN wünschen.

Nachträglich kann keine Rechnung ausgestellt werden.

Im Einzelfall kann es sein, dass Transaktionen zeitverzögert übermittelt werden. Sie finden diese dann auf der nächsten Abrechnung.

Als registrierter Kunde können Sie Ihre Aufladungen der Portokasse, die Frankierungen sowie Ihre Erstattungen einsehen.

Dazu loggen Sie sich bitte mit Ihren Zugangsdaten der Portokasse auf folgender Seite ein: https://internetmarke.deutschepost.de/portokasse/wallet.do

Die INTERNETMARKE stellen wir in einer PDF-Datei bereit. Dieses können Sie für Briefsendungen beliebig oft ausdrucken. Zusätzlich erhalten Sie per E-Mail mit Ihrer Bestellbestätigung einen Link zu dieser PDF-Datei. Damit können Sie auch später auf Ihre INTERNETMARKE zugreifen und diese bei Bedarf wiederholt ausdrucken.

Bitte beachten Sie, dass INTERNETMARKEN nur zeitlich begrenzt zur Verfügung gestellt werden können. Sollten Sie Ihre INTERNETMARKEN nicht sofort verwenden, empfehlen wir Ihnen eine lokale Speicherung oder den Ausdruck Ihrer Marken.

Leider können wir Ihnen die E-Mail mit dem Link zu der PDF-Datei nicht nochmals zur Verfügung stellen. Wir bitten um Verständnis.

INTERNETMARKEN sind drei Jahre lang gültig. Wir stellen sie Ihnen nach Ihrem Kauf in einer PDF-Datei bereit. Zusätzlich erhalten Sie per E-Mail mit Ihrer Bestellbestätigung einen Link zu dieser PDF-Datei. Damit können Sie auch später jederzeit auf Ihre INTERNETMARKEN zugreifen und diese bei Bedarf ausdrucken.

Bitte beachten Sie: INTERNETMARKEN eines Kaufvorgangs dürfen Sie immer nur einmal zum Frankieren verwenden und die so freigemachten Sendungen bei der Deutschen Post einliefern.

Möchten Sie sich INTERNETMARKEN erstatten lassen, so ist dies innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen schriftlich (z.B. Brief, Fax, E-Mail) möglich. Dazu senden Sie bitte das PDF-Dokument mit den zu erstattenden INTERNETMARKEN und der Bitte um Erstattung per E-Mail an internetmarke@deutschepost.de. Unser Unternehmen prüft, ob Ihnen aus Kulanz das gekaufte Porto erstattet werden kann. Sie erhalten dann eine Gutschrift in Ihre persönliche Portokasse bei der INTERNETMARKE.

Sie haben Ihre mit INTERNETMARKEN frankierten Briefe zurückerhalten, weil der Matrixcode nicht maschinenlesbar ist. Für die Ihnen dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung. Bitte nutzen Sie einen Drucker mit einer Druckqualität von mindestens 300 dpi.

Zur Erstattung Ihrer INTERNETMARKEN wenden Sie sich bitte unter folgendem Link https://shop.deutschepost.de/shop/infocenter/kontakt.jsp an den Shop der Deutschen Post.

Für einen erfolgreichen Datenimport müssen die Adressen im Format der bereitgestellten "CSV-Musterdatei" nach dem Dokument Vorgaben für die .csv Musterdatei aufgebaut und angeordnet sein.

Nach dem Hochladen werden Ihnen die Adressen Ihrer Datei in einer Übersicht angezeigt. Hier markieren Sie einzelne oder alle Adressen auf einmal (durch Anhaken des Kästchens in der Spaltenüberschrift) und können sie für den Druck von INTERNETMARKEN übernehmen.

Haben Sie z.B. noch internationale Adressen in der Datei, öffnen Sie anschließend eine neue Warenkorbposition mit dem gewünschten internationalen Produkt. Dann klicken Sie erneut auf "Adress-Datenimport" und wählen die passenden Empfänger aus der Liste aus.

Ihre INTERNETMARKE platzieren Sie wie eine Briefmarke in der oberen rechten Ecke auf dem Umschlag.
Bitte beachten Sie, dass eine Mehrfach-Frankierung nicht zulässig ist.

Bei Frankierungen mit Empfängeradresse stehen Frankiervermerk und Empfängeradresse immer gemeinsam im Bereich des Adressfeldes.

Das gewünschte Motiv wird immer einer Warenkorbposition zugeordnet. Sie können für jede Warenkorbposition ein anderes Bild einfügen. Dazu klicken Sie bitte "Weitere Marken hinzufügen" und wählen direkt über die Funktion "Mit Motiv" das gewünschte Motiv aus.

Selbstverständlich, die Verwendung von Motiven aus unserer Bildergalerie ist keine Pflicht, sondern optional.

Ihre ausgedruckten Frankiervermerke dürfen Sie nicht mit Folie, Tesafilm oder ähnlichen "spiegelnden" Materialien überkleben. Hierdurch wird die die Lesbarkeit eingeschränkt bzw. geht verloren und die Bearbeitung Ihrer Sendung kann sich verzögern.

Zum 01.07.2018 wurden die Layouts der Frankiervermerke postseitig standardisiert. Hierzu gab es auch Anpassungen am Layout des Frankiervermerkes bei der INTERNETMARKE. So wurde auch beispielsweise das "Datumsformat" an einheitliche Standards (TTMMJJ) angepasst. Dies hat keinerlei Auswirkungen auf die Gültigkeit des Frankiervermerkes.

Für den Ausdruck Ihrer INTERNETMARKEN stehen Ihnen in der Anwendung folgende Etiketten- und Umschlagsformate zur Verfügung: Druckmedien

Mit der INTERNETMARKE haben Sie die Möglichkeit auf Etiketten oder Normalpapier einzelne oder mehrere INTERNETMARKEN zu kaufen und auszudrucken.

Nach dem Öffnen der PDF-Datei nehmen Sie bitte vor dem Ausdruck folgende Einstellung vor:
Wählen Sie unter "Datei" -> "Drucken" unter der Seitenanpassung aus dem Listenfeld die Einstellung "Keine" oder "Tatsächliche Größe" aus.
Nach dieser Einstellung werden Ihre INTERNETMARKEN auf dem Etikettenbogen korrekt ausgedruckt.

Ja. Sie können den Leitz ICON über WLAN (Wi-Fi) oder über USB anschließen.

Weitere Informationen zum Label Drucker Leitz ICON finden Sie direkt im Internet unter http://www.leitz.com/en-US/Icon-Printer-Downloads/ und https://support.leitz.com/hc/de

Ja. Video Anleitungen finden Sie unter http://www.leitz.com/de-DE/Design--Serien/Leitz-Icon-Etikettendrucker/Anleitung/

Wenn Druckergebnisse heller als normal sind oder Etikettenmaterial  aus der Etikettenkassette herausragt, entnehmen Sie die Kassette aus dem Drucker und verwenden Sie die mitgelieferte Reinigungskarte, um den Papierweg zu reinigen. Eine ausführliche Anleitung finden Sie in Ihrem Benutzerhandbuch unter Pflege des Druckers.