Er enthält verschlüsselte Informationen über Frankierart, Frankierdatum, die gewählte Sendungsart und das Entgelt. Die Anforderungen des Datenschutzes werden berücksichtigt. Sämtliche Elemente des Matrixcode müssen maschinenlesbar abgebildet werden.

Die Bedienung ist einfach, weil man sich nicht mehr die Vielzahl unterschiedlicher Portowerte für die verschiedenen Versendungsarten, Postprodukte und Zusatzleistungen merken oder diese nachschlagen muss.

Bei Frankiermaschinen wählen Sie einfach das zu frankierende Postprodukt aus. Den dazugehörigen Portowert stellt die Frankiermaschine dann automatisch ein. Darüber hinaus stellen Frankiermaschinen alle Informationen übersichtlich im Display dar und machen deshalb die Bedienung besonders einfach, schnell und komfortabel.

Nein, das Weglassen des Datums ist technisch nicht möglich. Das Datum ist Bestandteil der verschlüsselten Informationen, die der Matrixcode beinhaltet. Sie dienen der Gültigkeit und Echtheit des Matrixcodes.

Die Frankiermaschine verwendet automatisch den richtigen Wert für das Postprodukt bzw. die Sendungsart. Das rationalisiert die Arbeit in der Poststelle ganz erheblich. Das Verfahren wird damit aber nicht nur schneller, sondern auch sicherer für den Kunden.

Die Portoladung erfolgt online i.d.R. direkt über das Display der Frankiermaschine. Für die genaue Handhabung beachten Sie bitte die Benutzerführung des Herstellers.

Die Qualität und die Erfüllung der postalischen Anforderungen der mit der Frankiermaschine erstellten Frankiervermerke gilt als Nachweis des vom Kunden gezahlten Portos. Damit wird die Lesung des Matrixcodes, der die Gültigkeit und Echtheit des Frankiervermerks sicherstellt, die Erkennung des Produktes und der ggf. damit verbundenen Zusatzleistungen (z.B. EINSCHREIBEN) gewährleistet. Ist die Druckqualität, zum Beispiel durch Verwendung einer alternativen Tinte, so schlecht, dass der Frankiervermerk einschließlich Zusatzleistung über die Sortiermaschinen der Deutschen Post nicht ordnungsgemäß lesbar ist, kann auch die Zusatzleistung nicht erbracht werden.

Generell kann die Annahme der Sendungen verweigert werden, wenn der Verdacht besteht das ein durch qualitativ unzureichende Druckkomponenten erzeugter Frankiervermerk zu betrieblichen Störungen führt.

Nein, die Auswahl der Tinte bleibt dem Kunden freigestellt. Die in den AGB geforderte Druckqualität muss allerdings sichergestellt sein.

Das Zertifikat wird für den Zeitraum von fünf Jahren erteilt. Eine Verlängerung danach ist möglich. Die Registernummer dient zu internen Zwecken bei der Deutschen Post.

Die wichtigsten Punkte zur Durchführung einer Erstattung sind im Hinweisblatt zur Erstattung von falsch frankierten Beträgen zusammengefasst.

Kunden erhalten beim Portokauf ab einem Betrag von 200,00 € eine 1 %ige Entgeltermäßigung, die im Falle einer Erstattung mit dem Gesamtbetrag verrechnet wird. 

Die Nutzung von Sendungen mit Postsache-Vermerk ist ausschließlich der Deutschen Post AG und einem sehr engen Nutzerkreis sowie nur für dienstliche Zwecke möglich. Die Einsendung von Erstattungsaufträgen durch Kunden unter Postsache-Umschlag ist kein dienstlicher Zweck und somit unzulässig.

Die Adressdaten zu Sendungen, die zur Erstattung eingereicht werden, unterliegen wie auch Sendungen, die für den Postversand bestimmt sind, den gleichen rechtlichen Bestimmungen bzw. dem Datenschutz und Postgeheimnis. Die Sendungen werden im Rahmen gesonderter Vereinbarungen als vertrauliches Altpapier besonders vernichtet und entsorgt.

Für die Bearbeitung der Erstattungen sind unterschiedliche Stellen bei der Deutschen Post zuständig und unterschiedliche Erstattungsverfahren vorgesehen. Um sicherzustellen, dass Erstattungsbeträge richtig und zeitgerecht erstattet werden, sind die jeweiligen Belege von Kunden an die für die Erstattung zuständigen Stellen zu senden.

Die Deutsche Post bietet Frankiermaschinen-Kunden unterschiedliche Möglichkeiten der Erstattung von frankierten Beträgen an. Erstattungsaufträge können per Brief oder Paket an den Kundenservice Bielefeld versandt oder in jeder Großannahmestelle in Briefzentren abgegeben werden. Zu erstattende Frankierbeträge auf Sendungen unterliegen den gleichen rechtlichen Bedingungen wie zu transportierende Sendungen. Daher ist dem Kunden die Übergabe der Sendungen an die Deutsche Post zur Prüfung und Erstattung, auch aus datenschutzrechtlichen Gründen bzw. unter Wahrung des Postgeheimnisses, möglich und zuzumuten. Sollte in Ausnahmefällen eine Prüfung und Vernichtung vom Kunden nur in eigenen Räumen zwingend gefordert werden, sind vom Kunden die der Deutschen Post entstehenden Kosten für die Prüfung und Vernichtung zu zahlen, da hierbei zusätzliche Aufwände für die Deutschen Post entstehen.

Eine Bearbeitung von fehlerhaften Belegen in Erstattungsaufträgen führt in den Servicestellen zu einem unverhältnismäßig höheren Aufwand in der Bearbeitung, bei der Absetzung des Betrages und in der Kommunikation zum Kunden sowie bei Rückfragen von Kunden. Die Deutsche Post hat sich daher entschlossen, künftig Anträge mit fehlerhaften Belegen an den Kunden unter Beifügung eines Hinweisblatts zur Erstattung falsch frankierter Beträge, das die richtige Vorbereitung der Belege und des Erstattungsauftrags beschreibt, zurückzusenden.

Die bisherigen Erstattungsformulare behalten auch vorerst weiterhin ihre Gültigkeit und werden entsprechend bearbeitet.

Ein Verzeichnis befindet sich im Internet unter dem Link: deutschepost.de/standorte