"Verfolgen Brief" ist eine Funktion im Post & DHL Geschäftskundenportal und bietet Frankiermaschinen-Kunden den Zugang zur neuen Brief Sendungsverfolgung für Sendungen mit und ohne Zusatzleistung.

Der Service schafft Transparenz über Ihren täglichen Postausgang übersichtlich aufbereitet als

• Sendungsübersicht, mit den wichtigsten aggregierten Kennzahlen zu Ihren Briefsendungen und
• Sendungsliste, mit einer detaillierten Sendungsverfolgung und inkl. Empfängerdaten je Briefsendung

Das Post & DHL Geschäftskundenportal bietet Online-Services rund um den Versand von Brief und Paket. Sie erreichen das Portal unter geschaeftskunden.dhl.de.

Die Basis-Sendungsverfolgung dokumentiert die Bearbeitung Ihrer Briefsendung im Start- und Zielbriefzentrum. Eine Bestätigung über die tatsächlich erfolgte Zustellung ist nicht Teil der Basis-Sendungsverfolgung.

Für den Service können Frankiermaschinen berücksichtigt werden, die gekauft, gemietet oder geleast sind und für die Sie einen Vertrag über die Nutzung einer Frankiermaschine mit der Deutschen Post AG abgeschlossen haben.

Bei der „SendPro Mailstation“ der Firma Pitney Bowes Deutschland GmbH sowie der „imnudoo Online-Frankierung“ der Firma Frama Deutschland GmbH  handelt es sich nicht um klassische Frankiermaschinen. Daher kann für diese der Service „Verfolgen Brief“ leider nicht angeboten werden.

Bitte beachten Sie, dass zur Wahrung des Postgeheimnis für den Service nur solche Frankiermaschinen zulässig sind, die ausschließlich zur Frankierung Ihrer eigenen Sendungen zum Einsatz kommen. Frankiermaschinen, die, außer Ihnen und Ihren Mitarbeiter für Ihre dienstlichen Zwecke, auch weiteren Nutzern zur Verfügung stehen, z.B. in einer Bürogemeinschaft, sind nicht zulässig.

Nein. Den Frankiervermerk mit Matrixcode, der eine Sendungsverfolgung und Zuordnung der Sendung zum Absender erlaubt, generieren Sie automatisch mit der Frankierung.

• Empfängeranschrift aufdrucken
• Die Sendungen so fertigen und gestalten, dass diese maschinell bearbeitbar sind
• Falls Sie eine Frankiermaschine einsetzen, die Briefzusatzleistungen integral (1D-Barcode inkl. Sendungsnummer) im Frankiervermerk abbilden kann, empfehlen wir, die Kennzeichnung der Zusatzleistung direkt mit Ihrer Frankiermaschine aufzubringen. Bei der Verwendung von zusätzlichen Labeln oder Prepaid Marken für die Kennzeichnung der Zusatzleistung ist es in Einzelfällen möglich, dass diese Sendungen bei der maschinellen Verarbeitung in unseren Sortieranlagen nicht richtig erkannt werden. 

Hinweis: Unter Briefzusatzleistung (BZL) versteht man die Services Einschreiben, Eigenhändig und Rückschein. Die meisten Frankiermaschinen können Einschreiben Integral aufbringen: Dabei wird ein zusätzlicher 1D-Barcode mit der BZL-Sendungsnummer im Feld für das Werbeklischee gedruckt. Sollte die Frankiermaschine Einschreiben Integral nicht unterstützen, können dennoch Sendungen mit Briefzusatzleistung frankiert werden. In diesem Fall wird nur das jeweilige Entgelt aufgedruckt. Ein zusätzlicher 1D-Barcode zur Kennzeichnung der Briefzusatzleistung muss ergänzend von Ihnen aufgebracht werden. Entsprechende Label sind im Shop der Deutschen Post erhältlich. 

Sobald Sie mit der Deutschen Post für die neue Frankiermaschine einen Auftrag über die Nutzung einer Frankiermaschine abgeschlossen haben, wird Ihnen die Frankiermaschine im Post & DHL Geschäftskundenportal zur Auswahl angezeigt. Die Auswahl können Sie im Post & DHL Geschäftskundenportal unter "Benutzer verwalten", im Reiter "Verfolgen Brief" treffen.

Zur Zeit wird noch keine API-Schnittstelle angeboten.

Es gelten folgende Voraussetzungen für eine Beauftragung:

• Mit den von Ihnen verwendeten Frankiermaschinen werden keine Sendungen frankiert, die im Rahmen von Teilleistung eingeliefert werden.
• Mit Ihren Frankiermaschinen werden ausschließlich eigene Sendungen und keine Sendungen Dritter frankiert.

Für Sendungen, die im Rahmen von Teilleistungen eingeliefert werden, steht Ihnen seit dem 01.01.2023 der Service "Verfolgen Brief Teilleistungen" zur Verfügung. Detaillierte Informationen finden Sie unter deutschepost.de/verfolgen-brief-teilleistungen.

Für die Bearbeitung Ihrer Briefsendungen setzen wir Sortieranlagen ein, die in der Lage sind, Anschriften zu lesen und die Sendungen vollautomatisch zu sortieren. Sendungen, die auf diesen Sortieranlagen bearbeitet werden, werden in "Verfolgen Brief" inkl. Empfängeranschrift angezeigt. Sendungen, die nicht maschinell bearbeitbar sind, werden per Hand bearbeitet. Für diese handsortierten Sendungen stellen wir Ihnen Sendungsdaten bereit, allerdings ohne Empfängeranschrift. 

Sendungen, die Sie einem Konsolidierer übergeben, der sie zur Erzielung von Rabatten gebündelt mit Sendungen anderer Absender bei der Deutschen Post einliefert, können Sie nicht über den Service "Verfolgen Brief" verfolgen. Der Konsolidierer kann aber über den Service "Verfolgen Brief Teilleistungen" Sendungsdaten beziehen. Bitte setzen Sie sich diesbezüglich mit ihrem Konsolidier in Verbindung. 

Je nach Modell des Herstellers besteht die Möglichkeit, bei der Nutzung der Briefzusatzleistungen, z.B. für Einschreiben, den Barcode direkt auf die Sendung zu drucken (integraler Druck). In diesem Fall entfällt das Aufkleben eines weiteren 1D-Barcode-Labels auf dem Umschlag.

Der integrale Druck wird vor allem dann empfohlen, wenn Sie Sendungen mit Zusatzleistung Einschreiben oder Nachnahme einliefern, die nicht maschinell bearbeitbar sind und in der Handsortierung bearbeitet werden. Damit stellen Sie sicher, dass auch diese Sendungen, die per Hand bearbeitet und gescannt werden, in "Verfolgen Brief" mit der höherwertigen Sendungsverfolgung angezeigt werden. Ohne integralen Druck werden diese Sendungen als Sendungen ohne Zusatzleistung mit Basis-Sendungsverfolgung angezeigt.