„Verfolgen Brief“ ist eine Funktion im Post & DHL Geschäftskundenportal und bietet Frankiermaschinen-Kunden den Zugang zur neuen Brief Sendungsverfolgung für ihre vollautomatisch sortierten Sendungen mit und ohne Zusatzleistung.

Der Service schafft Transparenz über Ihren täglichen Postausgang übersichtlich aufbereitet als

• Sendungsübersicht, mit den wichtigsten aggregierten Kennzahlen zu Ihren Briefsendungen und
• Sendungsliste, mit einer detaillierten Sendungsverfolgung und inkl. Empfängerdaten je Briefsendung

Das Post & DHL Geschäftskundenportal bietet Online-Services rund um den Versand von Brief und Paket. Sie erreichen das Portal unter geschaeftskunden.dhl.de.

Die Basis-Sendungsverfolgung dokumentiert die Bearbeitung Ihrer Briefsendung im Start- und Zielbriefzentrum. Eine Bestätigung über die tatsächlich erfolgte Zustellung ist nicht Teil der Basis-Sendungsverfolgung.

Für den Service können Frankiermaschinen berücksichtigt werden, die gekauft, gemietet oder geleast sind und für die Sie einen Vertrag über die Nutzung einer Frankiermaschine mit der Deutschen Post AG abgeschlossen haben.

Bei der „SendPro Mailstation“ der Firma Pitney Bowes Deutschland GmbH sowie der „imnudoo Online-Frankierung“ der Firma Frama Deutschland GmbH  handelt es sich nicht um klassische Frankiermaschinen. Daher kann für diese der Service „Verfolgen Brief“ leider nicht angeboten werden.

Bitte beachten Sie, dass zur Wahrung des Postgeheimnis für den Service nur solche Frankiermaschinen zulässig sind, die ausschließlich zur Frankierung Ihrer eigenen Sendungen zum Einsatz kommen. Frankiermaschinen, die, außer Ihnen und Ihren Mitarbeiter für Ihre dienstlichen Zwecke, auch weiteren Nutzern zur Verfügung stehen, z.B. in einer Bürogemeinschaft, sind nicht zulässig.

Für die Bearbeitung Ihrer Briefsendungen setzen wir u.a. Sortieranlagen ein, die in der Lage sind, Anschriften zu lesen und die Sendungen vollautomatisch zu sortieren. Sendungen, die auf diesen Sortieranlagen bearbeitet werden, sind automationsfähig und werden in „Verfolgen Brief“ angezeigt. Sendungen, die z.B. aufgrund von Größe und Format per Hand verarbeitetet werden, werden nicht angezeigt. Wir arbeiten daran, auch nicht automationsfähige Sendungen zukünftig anzeigen zu können.

Nein. Den Frankiervermerk mit Matrixcode, der eine Sendungsverfolgung und Zuordnung der Sendung zum Absender erlaubt, generieren Sie automatisch mit der Frankierung.

• Empfängeranschrift aufdrucken
• Falls Sie eine Frankiermaschine einsetzen, welche Zusatzleistungen integral im Frankiervermerk umsetzen kann, empfehlen wir die Zusatzleistung direkt mit Ihrer Frankiermaschine mit zu frankieren. Bei der Verwendung von zusätzlichen Labeln oder Prepaid Marken für die Kennzeichnung der Zusatzleistung ist es in Einzelfällen möglich, dass diese Sendungen bei der maschinellen Verarbeitung in unseren Sortieranlagen nicht richtig erkannt werden.

Sobald Sie mit der Deutschen Post für die neue Frankiermaschine einen Auftrag über die Nutzung einer Frankiermaschine abgeschlossen haben, wird Ihnen die Frankiermaschine im Post & DHL Geschäftskundenportal zur Auswahl angezeigt. Die Auswahl können Sie im Post & DHL Geschäftskundenportal unter "Benutzer verwalten", im Reiter "Verfolgen Brief" treffen.

Zur Zeit wird noch keine API-Schnittstelle angeboten.

Es gelten folgende Voraussetzungen für eine Beauftragung:

• Mit den von Ihnen verwendeten Frankiermaschinen werden keine Sendungen frankiert, die im Rahmen von Teilleistung eingeliefert werden.
• Mit Ihren Frankiermaschinen werden ausschließlich eigene Sendungen und keine Sendungen Dritter frankiert.

Für Sendungen, die im Rahmen von Teilleistungen eingeliefert werden, steht Ihnen ab dem 01.01.2023 der Service „Verfolgen Brief Teilleistungen“ zur Verfügung. Detaillierte Informationen finden Sie unter deutschepost.de/verfolgen-brief-teilleistungen.