Use Case Kunden zurückgewinnen | Deutsche Post

Use Case „Kunden zurückgewinnen“

Die Herausforderung: ehemalige Kunden an ihrer aktuellen Anschrift kontaktieren

Besser alte als kalte Kontakte: Ehemalige Kunden sind effizienter anzusprechen als Ihnen völlig fremde Verbraucher.
Doch liegt der letzte Kontakt einige Jahre zurück, hat sich häufig die Anschrift geändert - ohne dass der Betroffene Sie darüber informiert hat.

Die Lösung: Adressprüfung und -aktualisierung

Der Schlüssel zur erfolgreichen Kundenrückgewinnung oder Wiederbelebung einer pausierenden Kundenbeziehung ist eine umfassende Adressprüfung und -aktualisierung. Wir analysieren Ihren Altkundenbestand und bringen ihn wieder, soweit möglich, auf den neuesten Stand:

Adressprüfung und Stammdatenpflege: Formatierung, postalische Prüfung, Dublettencheck
Adressaktualisierung: Abgleich gegen mehrere Umzugsdatenbanken, Markierung unzustellbarer Anschriften, Identifizierung verstorbener Kunden
ggf. Telefonnummern-Anreicherung