Laut Gesetz darf die Zustellung eines Briefes bis zu vier Tage dauern. Die Deutsche Post setzt sich jedoch höhere Ziele und richtet sich dabei nach den Erwartungen der Kundinnen und Kunden: Ein normaler Brief (Standardbrief) kommt in der Regel innerhalb von zwei Werktagen beim Empfänger an.

Ein Einschreiben kommt üblicherweise schon am nächsten Werktag nach Einlieferung beim Empfänger an. Es bietet dabei gleich zwei wichtige Vorteile: Zum einen greift eine Haftung, falls die Sendung verloren geht oder beschädigt wird. Zum anderen lässt sich der Sendungsstatus jederzeit bequem nachverfolgen - entweder online auf deutschepost.de/sendungsverfolgung oder ganz einfach über die Post & DHL App.

Da heute weniger Briefe verschickt werden, hat sich auch die Zustellung der Post verändert. Der deutsche Durchschnittshaushalt erhält mittlerweile nur noch ungefähr halb so viele Briefe wie vor 15 Jahren.
Deshalb werden mittlerweile Briefe für bestimmte Zustelltage gesammelt und dann gebündelt zugestellt. Das spart Zeit, die Zustellung bleibt bezahlbar und im europäischen Vergleich günstig. Außerdem wird die Umwelt weniger belastet.
Für Sie bedeutet das: Ihre Post wird in einigen Fällen gebündelt zugestellt – bis zu dreimal pro Woche. Dann erhalten Sie oft aber gleich mehrere Briefe auf einmal. 

Verspätete Zustellungen können verschiedene Gründe haben – zum Beispiel ungenaue Adressen, schwierige Wetterlagen oder Feiertage. Im Normalfall können Sie sich aber darauf verlassen, dass Briefe nach zwei Werktagen ankommen. Und wenn es besonders dringend ist, kann ein Brief vom Absender auch als Einschreiben verschickt werden und kommt dann in der Regel bereits am nächsten Werktag an. 

Nutzen Sie zuerst die Sendungsnummer, um den aktuellen Status online zu prüfen. Einschreiben werden auf dem Transportweg mehrfach gescannt, sodass der letzte bekannte Standort ermittelt werden kann. Der Sendungsverlauf endet im Normalfall mit dem Status "Zugestellt".

Wenn ein Einschreiben nicht gefunden wird, hat der Absender die Möglichkeit, einen Nachforschungsauftrag zu stellen.
Den Nachforschungsauftrag kann ausschließlich der Absender veranlassen, da nur er über die erforderlichen Einlieferungsdaten verfügt.

Im Rahmen der Nachforschung wird geprüft, wo der Brief zuletzt erfasst wurde und ob eine Zustellung noch möglich ist.
Ein Nachforschungsauftrag sollte frühestens nach sieben Werktagen gestellt werden, falls das Einschreiben bis dahin nicht zugestellt ist.

Es kann verschiedene Gründe geben, warum längere Zeit keine Post ankommt. Zum Beispiel kann es sein, dass aktuell einfach keine Briefe für Sie unterwegs sind, dass Adressdaten nicht korrekt sind oder es zu Verzögerungen durch Wetter, Feiertage oder aufgrund organisatorischer Gründe (z.B. Betriebsversammlungen, krankheitsbedingte Ausfälle etc.) kommt.
Da Briefe heute manchmal gebündelt ein- bis dreimal pro Woche zugestellt werden, kann es so wirken, als würde längere Zeit keine Post ankommen. Statt zum Beispiel vier Briefe über die ganze Woche verteilt zu erhalten, kommen dann an zwei Tagen jeweils zwei Briefe im Briefkasten an. Zusammen mit insgesamt immer weniger Briefen erscheinen die Abstände zwischen den Zustellungen dadurch größer.

Für Zeitungen und Zeitschriften gilt: sie werden zuverlässig an sechs Tagen in der Woche von der Deutschen  Post zugestellt. Wie schnell eine Zeitung oder eine Zeitschrift bei Ihnen ankommt, hängt auch vom Verlag ab: Die Verlage können zwischen verschiedenen Versandlaufzeiten wählen und entscheiden selbst, wann sie ihre Sendungen an die Deutsche Post übergeben.
Wenn Ihre Zeitung, Zeitschrift oder andere Pressepost nicht rechtzeitig angekommen ist, können Sie sich entweder direkt an den Verlag oder an die Deutsche Post wenden und eine 
 Reklamation einreichen.

Eine Sendungsverfolgung gibt es für Briefe mit Matrixcode und für Einschreiben.
Der erste Scan zeigt, wann der Brief zum ersten Mal bei der Deutschen Post erfasst wurde. Das passiert meist im Briefzentrum, von denen es in Deutschland rund 80 Stück gibt. Jedes ist für eine bestimmte Region zuständig.
Ein weiterer Scan erfolgt im Briefzentrum der Zielregion. Bei normalen Briefen mit Matrixcode gibt es keinen Scan bei der Zustellung. Deshalb endet das Tracking dort.
Wenn Sie einen Nachweis der Zustellung benötigen, empfehlen wir ein Einschreiben.
Bitte beachten Sie: Bei Einschreiben kann das Tracking manchmal später aktualisiert werden. Das passiert vor allem bei Zustellungen an Behörden, Banken oder Versicherungen. Dort werden viele Einschreiben gesammelt und die unterschriebenen Empfangsbestätigungen werden erst später eingescannt. Erst danach erscheint die Zustellbestätigung im Tracking.
 

Wenn Sie Briefe so schnell wie möglich erhalten möchten, können Sie ein Postfach nutzen. Dann werden Ihre Briefe in der Regel bereits am nächsten Werktag in Ihr Postfach zugestellt.
Tipp: Wenn Sie sich ihre Briefe an ihre Postfach-Anschrift schicken lassen, laufen sie direkt und ohne Umwege in ihr Postfach. 
Ein Postfach ist vor allem sinnvoll für Sie, wenn Sie häufig wichtige Briefe schnellstmöglich erhalten wollen, zum Beispiel dringende Fristsachen wie Einschreiben, Verträge oder Behördenpost.

Wir wissen, dass viele Menschen ihre Zustellerin oder ihren Zusteller seit vielen Jahren kennen und schätzen. Heute kommt es jedoch häufiger vor, dass unterschiedliche Zustellkräfte an die Haustür kommen. Der Grund ist, dass die Zustelltouren flexibler geplant werden. Sie richten sich zum Beispiel nach der Anzahl der Briefe, nach der Jahreszeit oder danach, ob jemand vertreten werden muss. So stellen wir sicher, dass die Post auch bei Schwankungen oder Personalausfällen zuverlässig zugestellt wird.
Diese flexiblere Zustellung ist zunächst eine Umstellung – für alle Beteiligten. Gleichzeitig bringt sie Vorteile: Durch die effizienteren Touren werden unsere Zustellkräfte entlastet, die Umwelt wird geschont und wir können das Briefporto auf einem fairen Niveau halten. Zum Vergleich: Im europäischen Durchschnitt liegt das Porto für einen vergleichbaren Standardbrief inzwischen bei rund 1,30 Euro.

Damit Ihre Post zuverlässig ankommt, sollte der Hausbriefkasten gut erreichbar sein, ein aktuelles und klar lesbares Namensschild haben und groß genug für größere Umschläge sein (empfohlene Maße Briefeinwurf ca. 230-325 mm breit).

Das kann passieren, wenn der Briefkasten nicht gut auffindbar und nicht eindeutig beschriftet ist. Damit Ihre Post zuverlässig ankommt, sollte der Hausbriefkasten gut erreichbar sein, sowie ein aktuelles und klar lesbares Namensschild haben. Sind diese Bedingungen nicht erfüllt, kann es leicht zu Verwechslungen kommen. 
Außerdem sollte er groß genug auch für größere Umschläge sein (empfohlene Maße Briefeinwurf ca. 230–325 mm breit).
 

Das Postgeheimnis schützt die Privatsphäre und verbietet es jedem, Briefe oder Pakete unbefugt zu öffnen oder mitzulesen. Deshalb dürfen Briefe auch von der Deutschen Post nur in absoluten Ausnahmefällen geöffnet werden, zum Beispiel wenn ein Brief nicht zugestellt werden kann.  Auch bei bestimmten Versandarten wie der Warensendung kann eine Kontrolle des Inhalts erlaubt sein.

Unsere Postfilialen sind und bleiben ein wichtiger Teil unseres Angebots. Zusammen mit unseren Partnern betreiben wir deutlich mehr Filialen, als gesetzlich vorgeschrieben sind – über 12.600 Standorte in ganz Deutschland. Schließt ein Einzelhändler sein Geschäft, suchen wir sofort nach einem neuen Partner, damit die Filiale weitergeführt werden kann.
Wenn kein passender Partner gefunden wird, prüfen wir, ob stattdessen eine Poststation eingerichtet werden kann. So bleiben unsere Services weiterhin verfügbar. Eine Poststation ist eine Art Selbstbedienungsfiliale. Dort können Sie rund um die Uhr Pakete und Briefe abholen, Pakete verschicken, Briefmarken kaufen und Briefe direkt frankieren.
Unsere neuen Poststationen sind außerdem auch barrierefrei.