Durch einen PZA werden amtliche Schriftstücke nach den Vorschriften der Zivilprozessordnung zugestellt. Diese Zustellung wird mit einer Urkunde dokumentiert.

Über die Zustellung oder Niederlegung erstellt die Deutsche Post eine öffentliche Urkunde als Beleg für den Auftraggeber.

Bei Verwendung von Zustellungsurkunden mit Barcode ist die Sendungsverfolgung über das Geschäftskundenportal möglich.

Die Produktvariante ePZA beinhaltet zudem die elektronische Erfassung und Bereitstellung der Daten und Images der Zustellungsurkunden.

Unser Service GoGreen Plus* ist integrierter Bestandteil beim Postzustellungsauftrag.

Hier mehr erfahren.

Der PZA wird zum Beispiel bei Vorladungen, Bußgeld- und Mahnbescheiden verwendet, aber auch beim Versand anderer Schriftstücke, für die eine dokumentierte und zeitlich nachvollziehbare Zustellung insbesondere gemäß Zivilprozessordnung vorgesehen oder gewünscht ist.

Auftraggeber sind beispielsweise Verwaltungsbehörden von Bund, Ländern und Kommunen (zum Beispiel Bußgeldstellen), Gerichte und Gerichtsvollzieher:innen, Schiedsmänner/-frauen.

Der Postzustellungsauftrag wird in der Regel am nächsten Werktag nach Einlieferung zugestellt. Die ausgefüllte Urkunde trifft in der Regel innerhalb von drei bis vier Werktagen beim Auftraggeber ein.

Die förmliche Zustellung entsprechend den gesetzlichen Regelungen erfolgt grundsätzlich durch persönliche Übergabe an einen Empfänger oder berechtigten Ersatzempfänger. Sofern eine persönliche Übergabe nicht möglich ist, wird der PZA in den Hausbriefkasten eingelegt oder durch Niederlegung in einer Filiale der Deutschen Post (mit entsprechender Benachrichtigung an den Empfänger) zugestellt.

Das niedergelegte Schriftstück wird drei Monate zur Abholung bereitgehalten. Wenn es innerhalb der Lagerfrist nicht abgeholt wurde, wird es an den Auftraggeber zurückgesandt.

Der Auftraggeber erhält eine Urkunde mit der Bestätigung der Zustellung / Niederlegung.

Die Sendungsverfolgung für den PZA ist über das „Verfolgen Brief Freie Sendungsverfolgung“ im Post und DHL Geschäftskundenportal und über eine API möglich. Notieren Sie bitte hierzu die Sendungsnummer auf der Postzustellungsurkunde. Weitere Informationen finden Sie hier. Die Daten werden 3 Monate bereitgehalten.

Der Kunde steckt die vorbereitete Zustellungsurkunde und den an den Empfänger adressierten und verschlossenen Innenumschlag, der das eigentliche Schriftstück/Dokument enthält, in einen besonderen Versandumschlag (äußerer Umschlag).

Dieser äußere Umschlag wird mit dem fälligen Entgelt freigemacht. Die Freimachung ist möglich mit Briefmarken, Internetmarke, Produktmarke Postzustellungsauftrag, Freistempelabdruck oder DV-Freimachung.

Der äußere Umschlag trägt die Anschrift des zuständigen Zustellstützpunktes:

Deutsche Post AG

Zustellstützpunkt

PLZ und Bestimmungsort (aus der Anschrift des PZA).

Bitte beachten Sie bei der Verwendung von Fensterbriefumschlägen, dass ausschließlich PLZ und Ort im Fenster sichtbar sind und nicht die komplette Anschrift des Empfängers.

Die Einlieferung ist möglich über Briefkasten und Filiale bzw. Agentur der Deutschen Post, bei größeren Einlieferungen auch über eine Großannahmestelle.

Bei Vertragskunden ist die Verwendung einer Einlieferungsliste verpflichtend.

Formulare und Umschläge müssen den Vorgaben der Zustellungsvordruckverordnung (ZustVV) entsprechen. die zum 1. August 2025 geändert wurde. Bitte beachten Sie die Hinweise hierzu.

Die Deutsche Post stellt Zustellungsurkunden kostenfrei  zur Verfügung.  

Sets aus Urkunde, innerem und äußerem Umschlag können online bestellt werden.

Sie steht hier zum Download  bereit.

Zu den detaillierten  Informationen zur Versandvorbereitung.

Der PZA wird immer an einen Zustellstützpunkt (PLZ und Ort) adressiert. Bitte beachten Sie bei der Verwendung von Fensterbriefumschlägen, dass ausschließlich PLZ und Ort im Fenster zu sehen sind und nicht die komplette Anschrift des Empfängers, um eine reibungslose Bearbeitung in unseren Sortierzentren zu ermöglichen. Auch darf PLZ und Ort nicht aus dem Sichtfenster herausrutschen. Für die Angaben im Fenster ist eine gut lesbare – möglichst maschinell erstellte – Druckschrift  in dunkler Farbe auf hellem Hintergrund zu verwenden. Gleiches gilt für die oberhalb des Fensters angebrachten Bestandteile  der Aufschrift.

Der PZA kann nicht an Postfächer zugestellt werden, bitte adressieren Sie ihn immer an die Hausanschrift des Adressaten.

Bei den Vertragsprodukten PZA und ePZA ist zudem zu beachten, dass nur ein PZA je äußerem Umschlag versandt werden darf und die Sendungen getrennt nach Kleinformat und Großformat eingeliefert werden. Zudem ist die Verwendung einer Einlieferungsliste verpflichtend.

Bitte stellen Sie außerdem sicher, dass sich Ihre Angaben im Bereich „bei der Zustellung zu beachtende Vermerke“ auf Urkunde und innerem Umschlag entsprechen (Felder 1.8 bis 1.12 der Urkunde). 

Achtung: Der Gesetzgeber hat zum 1. August 2025 die Vorgaben zu Urkunden und inneren Umschlägen geändert (mit einer Übergangsfrist von 1 Jahr, in der alte Materialien aufgebraucht werden können). Diese Änderungen betreffen vor allem diese „bei der Zustellung zu beachtende Vermerke“. Bitte vermeiden Sie daher ein Vermischen alter und neuer Materialien.

Es dürfen ausschließlich Umschläge und Formulare eingesetzt werden, die den Vorgaben der Zustellungsvordruckverordnung (ZustVV) entsprechen.

Beim Grundprodukt sollte der äußere Umschlag nach Möglichkeit nicht größer sein als 235 × 125 mm, generell gelten für den äußeren Umschlag die Höchstmaße wie für Briefe. Ein Höchstgewicht ist nicht vorgegeben.

Bei den Vertragsprodukten PZA und ePZA gelten folgende Vorgaben für den äußeren Umschlag:

Kleinformat 

• Länge 14 - 23,5 cm, Breite 9 - 12,5 cm, Höhe bis 0,5 cm

• Gestaltung der Aufschriftseite: die Beanschriftung muss so gestaltet sein, dass nur PLZ und Ort sichtbar sind

• Maschinenlesbare Beschriftung: Druckschrift oder Handblockschrift, dunkle Schrift auf hellem Grund

Bei Abweichungen gilt der Preis für das Format PZA Großformat.

Großformat 

• Länge 10 - 35,3 cm, Breite 7 - 25 cm, Höhe bis 5 cm

• Ab dem 01.01.2027 beträgt die maximale Sendungshöhe für das PZA/ePZA Großformat 3 cm. Sendungen mit einer Höhe von mehr als 3 cm können weiterhin als PZA Grundprodukt versendet werden.

Ein Höchstgewicht ist bei beiden Formaten nicht vorgesehen.

Wir empfehlen grundsätzlich den Versand von einem PZA je äußerem Umschlag für eine reibungslose Bearbeitung in unseren Sortierzentren.

Beim Grundprodukt können auch mehrere PZA in einen äußeren Umschlag gesteckt werden, wenn der Absender mehrere PZA hat, die an denselben Zustellstützpunkt adressiert sind (PLZ und Bestimmungsort aus der Anschrift des PZA).

Enthält der äußere Umschlag z. B. vier PZA wird auf dem äußeren Umschlag das Entgelt für vier PZA frankiert (z. B. vier Produktmarken zu jeweils 5,62 EUR) und die Anzahl "4" für vier PZA in das vorgesehene Feld ".... Postzustellungsauftrag(aufträge)" eingetragen.

Bei den Vertragsprodukten darf nur ein PZA je äußerem Umschlag versandt werden.

Nein, der PZA kann nur an Zustellanschriften im Bereich der Bundesrepublik Deutschland adressiert werden.

Grundprodukt ohne Vertrag:

Ein Postzustellungsauftrag kostet derzeit 5,62 EUR (umsatzsteuerfrei.). Hiermit sind alle Leistungen für den Auftraggeber abgegolten, also auch die Rücksendung der ausgefüllten Zustellungsurkunde als gewöhnlicher Brief, gegebenenfalls die Rücksendung des Auftrages bei Undurchführbarkeit sowie gegebenenfalls auch die Niederlegung des Schriftstückes oder die Rücksendung nicht abgeholter Schriftstücke.

Vertragsprodukte:

Kunden mit Sendungsmengen über 10.000 Sendungen pro Jahr können von besonderen Preisen profitieren. Voraussetzungen hierfür sind: 

• Abschluss eines Rahmenvertrages mit der Deutschen Post AG 

• Einhaltung von Mindesteinlieferungsmengen pro Jahr

• Barcode auf jeder Zustellungsurkunde (ZU). Jedem Vertragskunden wird ein Profil mit einem Sendungsnummernkreis zugeordnet. Auf Wunsch können ZU mit eingedrucktem Barcode kostenlos bei der Deutschen Post AG bezogen werden. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenberater der Deutschen Post.

• Einlieferung in Einzelumschlägen, getrennt nach Kleinformat und Großformat

Die Freimachung ist möglich mit Briefmarken, Internetmarke, Produktmarke Postzustellungsauftrag, Freistempelabdruck oder DV-Freimachung.

Produktmarken PZA, die noch zu dem alten Entgelt (3,45 EUR) erworben wurden, können weiterhin verwendet werden, wenn mit der Ergänzungsmarke Internetmarke auffrankiert wird. 

Die alten Produktmarken sind daran zu erkennen, dass kein Entgeltbetrag aufgedruckt ist, wie in diesem Muster einer alten Produktmarke:

Für die Beförderung des Postzustellungsauftrages zum Zustellstützpunkt sowie für die Rücksendung der ausgefüllten Urkunde, des nicht abgeholten Schriftstückes und nicht ausführbarer Aufträge gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Deutschen Post AG BRIEF NATIONAL (AGB BRIEF NATIONAL). 

Kundenservice BRIEF

Tel.: 0228 4333112

montags bis freitags von 8 - 18 Uhr, samstags von 8 - 14 Uhr (außer an bundeseinheitlichen Feiertagen)

Bitte halten Sie bei Reklamationen die Sendungsnummer der Postzustellungsurkunde bereit.

Nachforschung für einen Postzustellungsauftrag beauftragen

Der Gesetzgeber hat die Zustellungsvordruckverordnung (ZustVV) zum 01.08.2025 angepasst. 

Die neuen Urkunden und inneren Umschläge enthalten ein neues Ankreuzfeld im Bereich "Bei der Zustellung zu beachtende Vermerke" : "1.10   Nur an den Zustellungsadressaten selbst und ohne Nachsendung an Vertretungsberechtigte gemäß Nachsendeauftrag". Außerdem wurden in der Urkunde einige Begriffe geändert (z. B. "Zustellungsadressat" statt bisher "Adressat").

Der äußere Umschlag ist nicht von den Änderungen betroffen.

Die Zustellungsvordruckverordnung (ZustVV) wurde zum 01.08.2025 angepasst. Seitdem gilt eine Übergangsfrist von 1 Jahr, in der auch die alten Urkunden und inneren Umschläge noch verwendet werden können. Nach Ablauf der Übergangsfrist dürfen die alten Materialien nicht mehr verwendet werden. Nutzen Sie bitte ausschließlich die neuen Materialien.

Neue Urkunden und innere Umschläge können seit dem 01.08.2025 eingesetzt werden. Bitte beachten Sie, dass die Angaben auf Urkunde und innerem Umschlag korrespondieren müssen – vermeiden Sie daher ein Vermischen alter und neuer Materialien (z. B. alte Urkunde, neuer innerer Umschlag).

Alte Materialien dürfen ab dem 01.08.2026 nicht mehr verwendet werden. Bitte verwenden Sie ab diesem Zeitpunkt ausschließlich die neuen und rechtskonformen Vordrucke. Die alten Materialien sind daran zu erkennen, dass im Bereich "Bei der Zustellung zu beachtende Vermerke" (Feld 1.8 ff.) nur 4 Ankreuzfelder sind, es fehlt der neue Vermerk bei 1.10 "Nur an den Zustellungsadressaten selbst und ohne Nachsendung an Vertretungsberechtigte gemäß Nachsendeauftrag". 

Äußere Umschläge können unverändert weiterverwendet werden.

Wichtig: Die bisherigen Materialien sind bis zum 31.07.2026 gültig.

Die neuen Urkunden können über die gewohnte Seite bestellt werden. Komplettsets aus Urkunden und Umschlägen können über den Shop der Deutschen Post bestellt werden.

Der ePZA-Datensatz wird um die neuen Felder 1.8 - 1.11 zum 15. Januar 2026 angepasst. Dies betrifft alle ePZA-Kunden, unabhängig davon, ob sie die neuen Felder nutzen. Die ePZA-Kunden werden hierzu separat informiert.