Gelb ist das neue Grün!
Deutsche Post DHL Group bekennt Farbe: Bis 2050 wollen wir alle logistik-bezogenen Emissionen „auf Null“ reduzieren.
Höchste Qualität entlang der Logistikkette
Mit unserem flächendeckenden Transport- und Zustellnetz kommen Ihre Briefsendungen schnell, sicher und zuverlässig bei Ihren Kunden an.
Schnelligkeit
Schnelligkeit
- Werktäglich bearbeiten wir bundesweit rund 59 Mio. Briefe. Eines unserer wichtigsten Qualitätsziele ist es, diese Briefe möglichst schnell zu befördern. Unsere Betriebsprozesse sind darauf ausgelegt, rund 95 % aller Briefsendungen innerhalb Deutschlands schon einen Werktag nach der Einlieferung beim Empfänger zuzustellen. Voraussetzung hierfür ist, dass uns die Sendungen vor Annahmeschluss der Filiale oder der letzten Briefkastenleerung erreichen.
- Die Ergebnisse aus der TÜV-zertifizierten Brieflaufzeitenstudie, die durch ein unabhängiges Messinstitut erhoben werden, belegen das hohe Qualitätsniveau.
Messverfahren für eine schnelle, sichere und zuverlässige Zustellung
Messverfahren Briefsendungen
- Das unabhängige externe Qualitätsforschungsinstitut Quotas führt kontinuierliche Qualitätsmessungen durch, wobei das Messsystem für Brieflaufzeiten (End-to-End) seit 2004 vom TÜV nach DIN EN 13850 zertifiziert ist.
Zertifikat 13850 (Download)
Messverfahren Werbesendungen neu: EINKAUFAKTUELL
Mit der Einführung von EINKAUFAKTUELL haben wir ein eigenes Messverfahren mit einem unabhängigen, externen Qualitätsforschungsinstitut aufgesetzt. Die wöchentlichen Messungen belegen, dass rund 95 %* aller EINKAUFAKTUELL Sendungen im Messgebiet zugestellt werden. Kein weiterer Werbemittelverteiler stellt punktgenau auf den Samstag zu und das in voller Qualität! Wir sorgen dafür, dass Ihre Werbung ankommt.
* Stand 2016
Zuverlässigkeit
Zuverlässigkeit
Unsere flächendeckende Infrastruktur, High-Tech Sortierzentren sowie hoch motivierte Mitarbeiter sorgen für die zuverlässige Auslieferung Ihrer Sendung.
Seit 2009 hat die Deutsche Post insgesamt 288 Sortiermaschinen für Standard- und Kompaktbriefe sowie 87 Sortieranlagen für Groß- und Maxibriefe eingeführt und damit rund 400 Mio. € investiert. Die 82 High-Tech Briefzentren der Deutsche Post verfügen somit über eine neue und weltweit führende Generation von Briefsortiermaschinen.
Unser flächendeckendes Zustellnetz setzt Maßstäbe – der Zugang zu über 45 Mio. Haushalten und Geschäften sowie rund 800.000 Postfächern sichert die zuverlässige Auslieferung Ihrer Sendung.
In über 27.000 Verkaufsstellen und 110.000 Briefkästen können Sie Ihre Sendungen unserem Logistiknetz zuführen. Knapp 150.000 hoch motivierte und kompetente Mitarbeiter kümmern sich täglich um Ihre Sendungen. Rund 84.000 Zusteller (Postboten) kennen ihren Stadtteil und die Bewohner, wissen, wie Ihre Sendungen Ihre Kunden zuverlässig erreichen und genießen bei der Bevölkerung ein hohes Vertrauen.
Sicherheit
Sicherheit
Ihnen mit jedem Produkt und jeder Dienstleistung ausgezeichnete Qualität zu liefern, ist unser Leitbild.
Als Rahmenbedingung zur nachhaltigen Umsetzung der Qualitätssicherung ist der Betrieb der Deutschen Post AG nach DIN EN ISO 9001 (Qualitätsmanagement), DIN EN ISO 14001 (Umweltmanagement) und DIN EN ISO 50001 (Energiemanagement) TÜV zertifiziert.
Die Anforderungen unserer Kunden an die Qualität unsere Leistungen sind die Basis des Qualitätsmanagements der Deutschen Post.
Jährliche Kundenzufriedenheitsstudien bei Geschäfts- und Privatkunden dienen als Grundlage zur Festlegung der Qualitätsziele und der Qualitätskennzahlen.
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