Hilfe zur Verfolgung von Briefsendungen

Standard‑, Kompakt‑, Groß‑ und Maxibriefe mit Briefmarke mit Matrixcode haben eine kostenlose Basis‑Sendungsverfolgung (Start‑ und Zielscan). Für vollständiges Tracking ist ein Einschreiben nötig.

1. Standardbriefe / Kompaktbriefe / Groß- & Maxibriefe mit Briefmarke (Matrixcode)

Art der Sendungsverfolgung: Basis-Sendungsverfolgung (kostenlos)

Leistungsumfang: 

• Scan im Start-Briefzentrum

• Scan im Ziel-Briefzentrum

• Kein Zustellscan

Tracking über Matrixcode der Marke oder Internetmarke

Anzeige in der DHL-/Post-App

2. Einschreiben (alle Varianten)

Art der Sendungsverfolgung: Vollständige Sendungsverfolgung mit Zustellnachweis

Leistungsumfang:

• Mehrere Scans inkl. Zustellscan

• Download des Auslieferungsbelegs möglich (Ausnahme je nach Produkt)

• Internationale Einschreiben ebenfalls trackbar

3. International

Standardbrief: In der Regel keine Sendungsverfolgung

Einschreiben International - vollständiges Tracking

Die Sendungsverfolgung steht online auf deutschepost.de/sendungsverfolgung bereit. Die Sendungsnummer kann dort direkt eingegeben werden. Bitte beachten Sie, dass nur Einschreiben und Briefe mit Basis-Sendungsverfolgung (Matrixcode) getracked werden können.

Zur Sendungsverfolgung für Briefe

Sie möchten eine andere Sendung verfolgen?

Meine Paket-Sendung finden (auch Nachnahme)

Meine Paket-Sendung aus Amerika finden (DHL eCommerce)

Meine Paket-Sendung aus Asien finden (DHL eCommerce)

Meine Express-Sendung finden

Zur eindeutige Identifizierung Ihrer Sendung benötigen wir die Ziel-Postleitzahl. So können wir sicherzustellen, dass wir Informationen zu Ihrer Sendung nicht an Unbefugte herausgeben.

Eine Sendungsverfolgung ist nur mit einer gültigen Sendungsnummer möglich.

Hinweis: Leider hat auch der Kundenservice keine Möglichkeit, ohne die Sendungsnummer den Status Ihrer Sendung abzufragen.

Eine Sendungsnummer ist eine Zahlen-/ Buchstabenkombination, die zur Sendungsverfolgung eines Paketes oder einer Briefsendung mit Zusatzleistung dient. Anhand der Sendungsnummer kann der aktuelle Status der Sendung identifiziert werden.

Bitte beachten Sie, dass die Sendungsnummer keine Bestellnummer ist. Eine Bestellnummer ist eine Artikelnummer, die durch Ihren Versandhändler vergeben wird. Bei Informationen zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte den Absender Ihrer Sendung (z. B. Online-Shop).

Je nach Produkt ist die Anzahl der Tracking‑Ereignisse unterschiedlich:

• Basis‑Sendungsverfolgung (Matrixcode‑Briefmarke): dokumentiert Start‑ und Zielbearbeitung. Es gibt kein "Zugestellt"-Event. Für einen Zustellnachweis wählen Sie das Einschreiben.

• Einschreiben: bietet zusätzliche Verarbeitungsschritte, Zustellnachweis und Auslieferungsbeleg zum Download an.

Warum dauert die Aktualisierung manchmal länger? Belege werden ins Scancenter übermittelt und verarbeitet; dadurch kann der Status erst am Folgetag vollständig sein. Weitere Antworten finden Sie auf der Sendungsverfolgung-Hilfe-Seite.

Sie haben eine Frage zum Sendungsstatus? Hier finden Sie Hilfe.

In der Regel können Sie am Zustelltag in der Sendungsverfolgung sehen, ob Ihre Briefsendung zugestellt wurde.

Manchmal kann die Aktualisierung jedoch ein paar Tage dauern - zum Beispiel, wenn unterschriebene Zustellnachweise zunächst an unser Scancenter geschickt und dort verarbeitet werden müssen. Das passiert häufig bei Empfängern, die regelmäßig viele Einschreiben erhalten, wie Behörden, Banken oder Versicherungen.

Wir empfehlen Ihnen daher, den Sendungsstatus am nächsten Tag noch einmal zu überprüfen, falls die Zustellung zunächst nicht angezeigt wird.