Allgemeine Fragen zur Sendungsverfolgung

Standard‑, Kompakt‑, Groß‑ und Maxibriefe mit Briefmarke mit Matrixcode haben eine kostenlose Basis‑Sendungsverfolgung (Start‑ und Zielscan). Für vollständiges Tracking ist ein Einschreiben nötig.

1. Standardbriefe / Kompaktbriefe / Groß- & Maxibriefe mit Briefmarke (Matrixcode)

Art der Sendungsverfolgung: Basis-Sendungsverfolgung (kostenlos)

Leistungsumfang: 

• Scan im Start-Briefzentrum

• Scan im Ziel-Briefzentrum

• Kein Zustellscan

Tracking über Matrixcode der Marke oder Internetmarke

Anzeige in der DHL-/Post-App

2. Einschreiben (alle Varianten)

Art der Sendungsverfolgung: Vollständige Sendungsverfolgung mit Zustellnachweis

Leistungsumfang:

• Mehrere Scans inkl. Zustellscan

• Download des Auslieferungsbelegs möglich (Ausnahme je nach Produkt)

• Internationale Einschreiben ebenfalls trackbar

3. International

Standardbrief: In der Regel keine Sendungsverfolgung

Einschreiben International - vollständiges Tracking

Überprüfen Sie bitte zuerst den Sendungsstatus in der Sendungsverfolgung. Normalerweise ist die Information zur Zustellung am Tag der Zustellung sichtbar.

Manchmal kann es jedoch ein paar Tage dauern, bis der Status aktualisiert wird. Das ist häufig der Fall, wenn z. B. Einschreiben bei Behörden, Banken oder Versicherungen zugestellt werden. Dort werden unterschriebene Empfangsbestätigungen zunächst an unser Scancenter geschickt und verarbeitet. Erst danach erscheint die Aktualisierung in der Sendungsverfolgung.

Ihre Sendung ist seit mehr als 7 Werktagen unterwegs?

Wenn nach sieben Werktagen noch keine Zustellinformation vorliegt, können Sie eine Nachforschung beauftragen.
Für die Nachforschung benötigen wir:

• die Sendungsnummer

• Absender- und Empfängerangaben
• Informationen zur Einlieferung (Datum und Ort)
• ggf. den Einlieferungsbeleg
• ggf. einen Wertnachweis

Sind Sie Empfänger und haben diese Informationen nicht?
Bitte wenden Sie sich in diesem Fall zuerst an den Absender der Sendung.
Jetzt Nachforschung beauftragen

Hinweis zu internationalen Sendungen
Für internationale Briefe, Postkarten und Warensendungen können wir aufgrund der Regelungen des Weltpostvertrags leider keine Nachforschung durchführen.