Hilfe zu den digitalen Briefservices

Mit den digitalen Briefservices der Deutschen Post behalten Sie Ihre tägliche Post jederzeit im Blick – bequem auf dem Smartphone oder im Browser. Informieren Sie sich über die Post & DHL App, die Briefankündigung oder den Postscan und finden Sie schnell die passende Hilfe.

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Häufig gestellte Fragen

Die Briefankündigung informiert Sie voraussichtlich 1–2 Tage vor der Zustellung über eingehende Briefe. Wenn keine Ankündigung erscheint, kann das mehrere Gründe haben:

  • Die Sendung war nicht automatisch scanbar oder wurde kurzfristig sortiert.

  • Sie haben die Briefankündigung noch nicht aktiviert oder verifiziert (z. B. durch das einmalige Bestätigungsschreiben der Deutschen Post). 

  • Sie nutzen unterschiedliche E‑Mail‑Adressen / Konten, z. B. in der App und bei GMX/WEB.DE.

  • Bei E‑Mail‑Briefankündigungen: GMX oder WEB.DE leitet nur dann weiter, wenn Sie dort die Registrierung aktiviert haben.

  • In vielen Fällen erscheint die Ankündigung am nächsten Tag.

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Damit Briefankündigungen in der App angezeigt werden, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Die Briefankündigung muss im DHL Kundenkonto aktiviert sein.

  • Ihre Adresse muss validiert sein – dazu erhalten neue Nutzer ein Bestätigungsschreiben der Deutschen Post.
  • Sie müssen in der App mit derselben E‑Mail‑Adresse angemeldet sein, die im Kundenkonto hinterlegt wurde.
  • Wenn Sie zuvor die Briefankündigung über GMX oder WEB.DE nutzten, wird sie erst nach Aktivierung im DHL Konto zusätzlich in der App angezeigt.
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POSTSCAN ist ein kostenpflichtiger Service für Privatkunden der Deutschen Post.

Wir digitalisieren Ihre physische Eingangspost für Sie unter hohen Sicherheitsstandards - dauerhaft oder befristet - und stellen Ihnen diese werktäglich in Ihrem persönlichen Konto im Shop der Deutschen Post unter “Meine Sendungen” zur Verfügung.

Die gescannten Originaldokumente werden anschließend datenschutzkonform und nachhaltig vernichtet oder - wenn gebucht - für die gewünschte Dauer gelagert und anschließend in einem Umschlag an Ihre Empfangsanschrift oder abweichende Zustellanschrift zugestellt.

Durch POSTSCAN erreicht Sie Ihre Post ortsunabhängig, zuverlässig und schnell, ohne dass Sie Ihren Hausbriefkasten leeren müssen. Sie können Ihre Post überall online lesen und direkt auf wichtige Sendungsinhalte reagieren.

Umfangreiche FAQ sowie weitere Informationen zum Produkt finden Sie hier. 

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  • Wo ist meine Sendung?

    Hier können Sie Ihre Sendung verfolgen und Sie finden alle Informationen zu den wichtigsten Sendungsstatus Ihrer Briefsendung.

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