Hilfe zur Briefankündigung

Die Briefankündigung informiert Sie vorab über Briefe, die voraussichtlich in ein bis zwei Tagen an Sie zugestellt werden. Haben Sie den Service bei unserem Partner GMX bzw. WEB.DE gebucht, so wird Ihnen dazu pro Brief eine E-Mail an Ihr dortiges Postfach gesendet, die Sie sowohl in den Web-Portalen als auch in der jeweiligen App von GMX und WEB.DE abrufen können.

Wenn Sie die Briefankündigung über Ihr DHL Kundenkonto aktiviert haben, sehen Sie diese in der Post & DHL App unter dem Reiter Verfolgen > Briefankündigung.

Die Briefankündigung enthält ein Foto der Vorderseite der Sendung und, soweit auf dem Sendungsbild erkennbar, somit auch Absenderinformationen und ggf. Inhalte (Postkarte).

Nein, die Briefsendungen bleiben verschlossen und durchlaufen unverändert den vollautomatisierten Sortierprozess.

Briefankündigungen werden für alle Sendungen zugestellt, die den vollautomatisierten Sortierprozess durchlaufen.

Eine Übersicht der entsprechenden Formate finden Sie im Verzeichnis Leistungen und Preise im Abschnitt "Briefe und Postkarten".

Folgende Sendungen durchlaufen nicht den automatischen maschinellen Sortierprozess und erzeugen daher keine Briefankündigung:

• Schriftstücke aus Postzustellaufträgen (z. B. Briefe vom Amtsgericht)
• Teiladressierte Sendungen (Sendungen ohne Namensangaben)
• Unadressierte Sendungen
• Nachsendungen (um-gelabelte Sendungen)
• Express-Sendungen
• Pakete/Päckchen über DHL
• Warensendungen über DHL
• Sendungen von alternativen Zustelldiensten

Ggf. kann es vorkommen, dass für einzelne Sendungen aufgrund von Adressierungsabweichungen oder bei handschriftlicher Adressierung aufgrund von Leseschwierigkeiten keine Briefankündigung verfügbar ist.

Wurden einer Sendung Inhalte beigefügt, die eine maschinelle Verarbeitung nicht mehr ermöglichen (Sendung zu dick, ungleichmäßig befüllt, Gefahr der Beschädigung des Umschlags, etc.), so wird diese Sendung aus dem Briefstrom aussortiert und manuell weiterbearbeitet. In diesem Fall liegt ebenfalls kein Sendungsbild vor und es kann somit keine Briefankündigung erstellt werden.

Die Briefankündigung erfolgt in der Regel am Tag der geplanten Zustellung der Briefsendung.

Falls Sie im Verlauf der Nutzung kein Interesse mehr an diesem Service haben, so können Sie sich ganz unkompliziert von diesem Service abmelden.

• Bei GMX und WEB.DE sowohl mobil als auch im Browser in Ihren Konto- bzw. Mail-Einstellungen Ihres GMX- bzw. WEB.DE-Postfachs unter dem Menüpunkt Briefankündigung deaktivieren.
• In der Post & DHL App erfolgt die Abmeldung unter dem Reiter Mehr > Paket- und Briefempfang > Briefempfang > Briefankündigung deaktivieren.

Falls Sie Fragen zur Briefankündigung haben, finden Sie die Antworten und weiterführende Informationen direkt bei dem jeweiligen Anbieter:

• GMX Postfach: Schauen Sie in der GMX Hilfe unter hilfe.gmx.net/brief oder Sie wenden sich an den Kundenservice von GMX unter der Mailadresse briefankuendigung@info.gmx.net. 
• WEB.DE Postfach: Informieren Sie sich in der WEB.DE Hilfe unter hilfe.web.de/brief oder Sie kontaktieren den Kundenservice von WEB.DE unter der Mailadresse briefankuendigung@info.web.de.
• Post & DHL App: Für Fragen zur Nutzung der Briefankündigung sowie Allgemeines in der Post & DHL App, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice der Deutschen Post.
• Wenn Sie Fragen zur Zustellung Ihrer Sendung haben, besuchen Sie bitte unseren Hilfebereich.

Nein, der Service Briefankündigung ist kostenlos. Die Post möchte Ihnen als Empfänger den Briefempfang im digitalen Zeitalter vereinfachen und so komfortabel wie möglich machen.

Bevor Sie die Briefankündigung nutzen können, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

Nutzung bei GMX oder WEB.DE:

1. Sie müssen ein Nutzerkonto bei GMX oder WEB.DE haben
2. Sie müssen sich für die Briefankündigung im GMX- bzw. WEB.DE Postfach registrieren. Die Registrierung können Sie hier vornehmen:
   • GMX: https://www.gmx.net/brief
   • WEB.DE: https://www.web.de/brief
3. Anschließend müssen Sie den zur Verifizierung Ihrer Anschrift per Post zugesandten Bestätigungscode eingeben oder den im Schreiben enthaltenen QR-Code mit dem Smartphone scannen. 

Nutzung in der Post & DHL App

1. Sie müssen ein DHL Kundenkonto haben. Hier können Sie ein Kundenkonto eröffnen.
2. Sie müssen die Post & DHL App auf Ihr Handy laden. Hier können Sie die App herunterladen.
3. Der abschließende Schritt erfolgt analog zur Nutzung über GMX oder WEB.DE: Zur Verifizierung Ihrer Anschrift geben Sie den per Post zugesandten Bestätigungscode ein oder scannen den im Schreiben enthaltenen QR-Code mit dem Smartphone.

Eine Registrierung in der Post & DHL App ist auch ohne Bestätigungscode möglich, wenn Sie die Verifizierung Ihrer Adresse innerhalb der letzten 6 Monate bereits für Ihr DHL-Kundenkonto vorgenommen haben.

Nach Abschluss der Beauftragung des Services durch Eingabe des Bestätigungscodes steht Ihnen die Briefankündigung in der Regel am Folgetag zur Verfügung.

Um möglichst viele Sendungen angekündigt zu bekommen, sollten Sie alle Vornamen angeben. Aus diesen werden automatisch mögliche Kombinationen aus Vor- und Nachnamen ermittelt (vgl. Leistungsbeschreibung Briefankündigung).

Wichtig ist, dass der Rufname im Feld "Vorname(n)" bei der Registrierung als erstes eingetragen wird.

Spitznamen werden bei der Briefankündigung noch nicht berücksichtigt.

Für den Nachnamen gibt es keine Varianten oder alternativen Schreibweisen. Umlaute werden vom System angepasst, somit ist hier die Schreibweise unkritisch (bspw. ob "ö" oder "oe")

Ja, Sie können die Briefankündigung über unseren Partner bei WEB.DE und GMX und mit einem DHL Kundenkonto über die Post & DHL App beauftragen. 

Als Ergebnis würden Sie für den gleichen Brief mehrere Ankündigungen erhalten.

Nein, ein DHL Kundenkonto ist Voraussetzung für die Nutzung der Briefankündigung. Zudem müssen Sie in der Post & DHL App über Ihr Kundenkonto eingeloggt sein, um die Briefankündigungen sehen zu können.

Ja, die Briefankündigung ist ein separater Service, den Sie in der Post & DHL App im eingeloggten Zustand unter Mehr > Paket & Briefempfang > Briefempfang aktivieren und deaktivieren können.

Nein, aus rechtlichen Gründen ist das nicht zulässig. Für die Aktivierung der Briefankündigung muss der Nutzer durch Eingabe des Bestätigungscodes den AGB und den Datenschutzhinweisen zustimmen. Dies kann nicht in Vertretung für andere Nutzer erfolgen, vgl. dazu auch die Leistungsbeschreibung der Briefankündigung, S. 3:

Nein, eine gemeinsame Nutzung der Briefankündigung ist nicht möglich. Falls mehrere Haushaltsmitglieder die Briefankündigung nutzen wollen, müssen sich diese Personen jeweils eigenständig anmelden. Jeder Teilnehmer hat nur Zugriff auf die für ihn persönlich relevanten Briefankündigungen.

Diese Option wurde bisher noch nicht umgesetzt und ist aktuell auch nicht geplant.

Wenn Sie umziehen und die Briefankündigung bereits beauftragt haben, ist es wichtig, dass Sie uns Ihre neue Adresse mitteilen. Bei der Nutzung über GMX und WEB.DE können Sie dies in Ihren E-Mailkonto-Einstellungen Ihres GMX- bzw. WEB.DE-Postfachs vornehmen, unter dem Menüpunkt Anschrift > Daten ändern > Neue TAN anfordern.

Bei der Nutzung über die Post & DHL App erfolgt die Adress-Änderung unter dem Menüpunkt Mehr > Paket- und Briefempfang > Briefempfang > Anschrift ändern.

Anschließend müssen Sie den Bestätigungscode, der Ihnen zur Verifizierung Ihrer neuen Anschrift per Post zugesandt wurde, eingeben oder den im Schreiben enthaltenen QR-Code mit dem Smartphone scannen. Ab diesem Zeitpunkt erhalten Sie die Briefankündigungen an Ihre neue Anschrift.