I Allgemeine Produktinformation

Was bietet mir das Einschreiben?

Das EINSCHREIBEN erlaubt Ihnen den besonders sicheren Versand mit dem Nachweis der Zustellung von Briefen, Postkarten und Blindensendungen.

Dabei wird dokumentiert, wann und wo Sie die Sendung eingeliefert haben und wann und wie bzw. an wen die Sendung zugestellt wurde.

Für welche Versandformen, Maße und Gewichte kann ich das Einschreiben nutzen?

Sie können das Einschreiben für Briefe, Postkarten und Blindensendungen (auch: Blindensendungen Schwer) nutzen.

Die maximale Größe bzw. das Gewicht des Einschreibens richtet sich nach dem Basisprodukt Brief bzw. der Postkarte.

Was darf ich nicht per Einschreiben verschicken?

Es gelten die Regelungen der AGB BRIEF NATIONAL. Per EINSCHREIBEN dürfen insbesondere keine wertvollen Gegenstände wie Schmuck und Edelmetalle oder Bargeld versandt werden. (Ausnahme z.B. Briefmarken, einzelne Fahrkarten und einzelne Eintrittskarten bis zu einem tatsächlichen Wert von 25,00 €).

Bargeld und andere Wertgegenstände können Sie mit dem Produkt Wert NATIONAL versenden.

Für welche Anlässe ist das Einschreiben gedacht?

Der Versand per Einschreiben ist immer dann sinnvoll, wenn wichtige Dokumente oder Unterlagen verschickt werden und der Absender die Ein- und Auslieferung später rechtssicher nachvollziehen und dokumentieren möchte.

Typische Anlässe sind hierfür: Rechtsgeschäftliche Erklärungen (z.B. Kündigungen, Mahnungen, Zahlungsaufforderungen, Reklamationen, Mängelrügen zu Abonnements) und Erklärungen gegenüber Behörden und Gerichten (z.B. Einspruch gegen Steuerbescheide, Einspruch gegen Bußgeldbescheid, Widerspruch gegen Rentenbescheid). Insbesondere ist das Einschreiben geeignet für fristgebundene Erklärungen, bei denen es auf den Nachweis des Zugangs ankommt.

Wenn der Versand wichtiger Dokumente und die Einhaltung von Fristen rechtssicher nachgewiesen werden sollen, ist Einschreiben Rückschein erste Wahl.

Auch wenn Sie per Brief kleinere Waren verschicken möchten, bietet Ihnen das Einschreiben einen Nachweis, dass Sie die Sendung verschickt haben bzw. dass der Empfänger es erhalten hat.

Was unterscheidet die Varianten der Einschreiben?

Beim Einschreiben übergibt der Zusteller der Deutschen Post die Sendung an den Empfänger, seinen Bevollmächtigten oder einen anderen Empfangsberechtigten. Der Zusteller lässt sich den Empfang der Sendung per Unterschrift bestätigen.

Das Einschreiben kann mit folgenden Zusatzleistungen kombiniert werden:

• Bei der Zusatzleistung Rückschein senden wir Ihnen die handschriftliche Bestätigung der Auslieferung durch den Empfänger als Original zurück.
• Bei der Zusatzleistung Eigenhändig wird das Einschreiben nur dem Empfänger persönlich oder einem zum Empfang besonders Bevollmächtigten ausgehändigt.

Das Einschreiben Einwurf ist eine Lösung für diejenigen, denen eine Bestätigung der Zustellung durch die Deutsche Post genügt. Das Einschreiben Einwurf wird in den Briefkasten, das Postfach oder eine andere Empfangsvorrichtung des Empfängers eingelegt und der Zusteller bestätigt das durch seine Unterschrift.

Kann ich ein Einschreiben auch ins Ausland versenden?

Einschreiben, auch die Zusatzleistungen Rückschein und Eigenhändig, können Sie auch ins Ausland versenden. In diesem Fall gelten die AGB BRIEF INTERNATIONAL.

Einschreiben Einwurf dürfen nicht ins Ausland versandt werden.

II Versandvorbereitung und Bezahlung

Wie bezahle ich ein Einschreiben?

Das Entgelt für das Einschreiben versteht sich immer zuzüglich zum Porto für die Sendung.

Das Entgelt kann über Briefmarken, Internetmarken, Frankiermaschinen, DV-Freimachung und vorbezahlte Einschreibenmarken entrichtet werden.

Was ist unter der Einschreibenmarke zu verstehen?

Die Einschreibenmarke ist ein vorbezahltes Einschreibenlabel, das Sie auf Vorrat in den Filialen oder online kaufen können. Frankieren Sie Ihre Sendung wie üblich mit dem erforderlichen Porto und kleben Sie die vorbezahlte Einschreibenmarke möglichst über die Anschrift, ansonsten daneben. Sie können die Sendungskennzeichnung aber auch in die Frankierung integrieren. Jetzt können Sie Ihr Einschreiben in einer Filiale der Deutschen Post oder einer Großannahmestelle abgeben und erhalten einen Einlieferungsnachweis. Wenn Sie als Geschäftskunde den Service HIN+WEG beauftragen, holen wir Ihre Sendungen auch ab. Brauchen Sie keinen Einlieferungsbeleg, werfen Sie Einschreiben in kleineren Mengen einfach in den nächsten Briefkasten ein.

Wozu dient das Label?

Das Label macht Ihre Sendung identifizierbar und unverwechselbar. Es ist der "Fingerabdruck" jeder einzelnen Sendung und ist wie die Absender- und Empfängerangaben unverzichtbarer Bestandteil Ihrer Sendung. Es erlaubt Ihnen und der Deutschen Post, den Verlauf jeder einzelnen Sendung nachzuvollziehen.

Die Sendungsverfolgung Brief finden Sie hier oder für den Mengenversand hier.

Wo und wie liefere ich ein Einschreiben ein?

Sie können EINSCHREIBEN über die Filialen oder Großannahmestellen der Deutschen Post AG einliefern oder als Geschäftskunde einen Vertrag für den HIN+WEG-Service abschließen.

Haben Sie eine Einschreibenmarke auf Vorrat gekauft, mit der Sie Ihre Sendungen selbst fertigen können oder Sie haben Ihre Einschreib-Sendung mit Internetmarke oder Frankiermaschine ausreichend frankiert, dann können Sie diese Sendungen auch über den Briefkasten einliefern.

Bitte vergessen Sie nicht, den Absender auf der Sendung zu vermerken.

Wie kann ich als Geschäftskunde eine größere Anzahl an Einschreiben verschicken?

Geschäftskunden der Deutschen Post erhalten Einschreibenlabel in größeren Mengen unter www.deutschepost.de/BZL-Material-national. Dort können Sie auch Einlieferungsbelege für vorbereitete Sendungen beziehen, die den Versand größerer Sendungsmengen vereinfachen.

III Zustellung

Wie und an wen wird das Einschreiben zugestellt?

EINSCHREIBEN und Einschreiben Rückschein werden durch einen Zusteller/HIN+WEG-Fahrer der Deutschen Post nur gegen Dokumentation an den Empfänger, seinen Bevollmächtigten oder einen anderen Empfangsberechtigten ausgehändigt. Ist eine Zustellung gegen Unterschrift nicht möglich, wird eine Benachrichtigungskarte hinterlassen. Der benachrichtigte Empfänger oder eine bevollmächtigte Person kann die Sendung dann in einer Postfiliale abholen.

Als Empfänger gelten:

• Natürliche Personen
• Vertreter einer juristische Person (z.B. GmbH, Aktiengesellschaft /Behörde, Anstalt des öffentlichen Rechts)

Als  Empfangsbevollmächtigte gelten:

• vom Empfänger schriftlich Bevollmächtigte

Als  Ersatzempfänger gelten:

• In den Räumen des Empfängers anwesende Angehörige des Empfängers
• Andere in den Räumen des Empfängers anwesende Personen bei denen angenommen werden kann, dass sie zur Entgegennahme berechtigt sind

Als Empfangsbeauftragte gelten:

• In Gemeinschaftseinrichtungen (z.B. Haftanstalten, Gemeinschaftsunterkünften, Krankenhäusern) können Einschreiben an eine von der Leitung der Einrichtung mit dem Empfang von Postsendungen beauftragte Person zugestellt werden

Die Aushändigung an Hausbewohner und Nachbarn ist ausgeschlossen

Bei der Zusatzleistung EIGENHÄNDIG erfolgt die Auslieferung nur an den Empfänger persönlich oder einen zum Empfang besonders Bevollmächtigten

Einschreiben Einwurf werden vom Zusteller der Deutschen Post in den Briefkasten des Empfängers eingeworfen. Die Zustellung wird vom Zusteller/HIN+WEG-Fahrer dokumentiert.

Wie schnell wird mein Einschreiben zugestellt?

Einschreiben werden in der Regel am Tag nach der Einlieferung zugestellt. Die Deutsche Post AG gewährt allerdings keine Laufzeitgarantie.

Kann ich ein Einschreiben auch an eine Postfachadresse senden?

Wenn ein Einschreiben an eine Postfachadresse gesandt wird, wird ein Auslieferungsbeleg ins Postfach eingelegt. Mit diesem Beleg kann das Einschreiben dann vom Empfänger oder einer beauftragten Person am Ausgabeschalter abgeholt werden.

Einschreiben Einwurf werden direkt in das Postfach eingelegt.

Einschreiben Eigenhändig werden immer an der Zustellanschrift zugestellt.

Was passiert wenn der Empfänger eines Einschreibens nicht zu Hause ist?

Da ein Einschreiben nur gegen Unterschrift ausgehändigt werden kann, benachrichtigt der Zusteller/HIN+WEG-Fahrer den Empfänger, dass sein Einschreiben in einer Postfiliale hinterlegt wird. Mit dieser Benachrichtigung kann die Sendung innerhalb von 7 Werktagen bei der benannten Postfiliale abgeholt werden, und zwar vom Empfänger selbst oder einem Empfangsbevollmächtigten. Die Vollmacht zum Empfang der Sendung kann auf der Benachrichtigungskarte erteilt werden.

Kann der Ersatzempfänger die Annahme der Sendung verweigern?

Empfänger, Empfangsbevollmächtigte und Postempfangsbeauftragte können die Annahme eines Einschreibens verweigern. In diesen Fällen wird die Sendung als Einschreiben an den Absender zurückgesandt. Rückscheine werden nicht zurückgesandt.

Lehnt ein Ersatzempfänger die Annahme eines Einschreibens ab, wird der Empfänger benachrichtigt, dass die Sendung für ihn in der Filiale zur Abholung hinterlegt wird.

Muss der Empfänger die benachrichtigte Sendung selbst in der Filiale abholen?

Sollte der Empfänger ein Einschreiben innerhalb der Lagerfrist von 7 Werktagen nicht persönlich abholen können, kann er einer anderen Person eine Vollmacht erteilen.

Hierzu füllt er die Rückseite der Benachrichtigungskarte oder das folgende Formular vollständig aus und  unterschreibt. Die Person, die das Einschreiben für den Empfänger abholen soll, benötigt dann  die unterschriebene Bevollmächtigung sowie ihren eigenen amtlichen Lichtbildausweis.

Was passiert, wenn der Empfänger einen Nachsendeauftrag erteilt hat?

Falls der Empfänger einen Nachsendeauftrag erteilt hat, werden auch Einschreiben an die neue Adresse weitergeleitet. Einschreiben werden jedoch nicht ins Ausland nachgesandt.

IV Sendungsverfolgung

Wo erhält man Informationen zum Status eines Einschreiben?

Den Sendungsstatus Ihrer Sendung können Sie Im Internet unter www.deutschepost.de/briefstatus abrufen. Als Versender großer Mengen an Einschreiben haben Sie auch die Möglichkeit, mehrere Sendungsnummern gleichzeitig abzufragen oder den Datei-Service oder Webservice zu nutzen. Hierzu ist eine Registrierung unter https://www.deutschepost.de/sendung/registration.html nötig. Um die Sendungsverfolgung in Anspruch nehmen zu können, benötigen Sie die Sendungsnummer und das Einlieferungsdatum Ihres Einschreibens.

Sie können sich außerdem den Auslieferungsbeleg zugestellter Sendungen der Produktvariante EINSCHREIBEN anzeigen lassen und diesen selbst ausdrucken. Bei unserem Kundenservice können Sie Sendungsstatus-Informationen auch telefonisch erfragen oder sich auch ein Doppel des Auslieferungsbelegs kostenpflichtig (5 EUR per Nachnahme) zuschicken lassen. Geschäftskunden erreichen ihn telefonisch unter 0180 6 555555*

 

* montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr (außer an bundeseinheitlichen Feiertagen); 20 ct je Anruf aus den deutschen Festnetzen; maximal 60 ct je Anruf aus den deutschen Mobilfunknetzen

V Kundenservice und Haftung

An wen kann ich mich bei Fragen wenden?

Auf der Seite https://www.deutschepost.de/hilfe-zur-sendungsverfolgung haben wir viele Informationen zum Sendungsstatus für Sie zusammen gestellt.

Bei weiteren Fragen oder Reklamationen wenden Sie sich an folgende Servicenummer:

Tel.: 0228 4333112
Mo-Fr von 8 - 18 Uhr (an bundeseinheitlichen Feiertagen sind wir nicht erreichbar)

Meine Sendung wurde nicht zugestellt. Was kann ich tun?

In der Regel ist die Information über die Zustellung Ihrer Brief-Sendung am Tag der Zustellung in der Sendungsverfolgung abrufbar.

Unter Umständen kann dies aber auch einige Tage in Anspruch nehmen, weil z.B. unterschriebene Belege an unser Scancenter geschickt und dort bearbeitet werden müssen. Häufig ist dies der Fall, wenn Einschreiben an Empfänger zugestellt werden, die regelmäßig eine hohe Anzahl Einschreiben erhalten, z.B. Behörden, Banken und Versicherungen.

Daher empfehlen wir, den Sendungsstatus am Folgetag erneut zu prüfen, wenn die Zustellung in der Sendungsverfolgung noch nicht angezeigt wird.

Ihre Sendung ist bereits mehr als 7 Werktage unterwegs und Sie haben noch keinen Hinweis vom Empfänger, dass er die Sendung erhalten hat?

Dann können Sie als Absender eine Nachforschung für ein Einschreiben beauftragen:

• Nachforschung Einschreiben National
• Nachforschung Einschreiben International

Welche Haftung wird gewährt?

Bei einem Sendungsverlust oder bei Beschädigungen haftet die Deutsche Post gemäß den AGB BRIEF NATIONAL bis zu folgenden Höchstbeträgen:

Einschreiben 25,00 €
Einschreiben Einwurf 20,00 €

Für die Zusatzleistungen RÜCKSCHEIN und EIGENHÄNDIG haftet die Post bis zur Höhe des Zusatzentgeltes.

Für einen Haftungsanspruch akzeptiert die Deutsche Post neben einem Einlieferungsbeleg  aus der Filiale auch die elektronische Erfassung und Dokumentation der Sendung in unseren IT Systemen. Das heißt sobald Ihre Sendung von unseren Scansystemen erfasst wurde, haften wir auch bei Einlieferung über den Briefkasten.

Bei Haftungsansprüchen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter 0228 4333112 (Mo-Fr von 8 - 18 Uhr, an bundeseinheitlichen Feiertagen sind wir nicht erreichbar).