Sie haben Ihre mit INTERNETMARKEN frankierten Briefe zurückerhalten, weil der Matrixcode nicht maschinenlesbar ist. Für die Ihnen dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung.

Zur Erstattung Ihrer Internetmarken wenden Sie sich bitte unter folgendem Link https://shop.deutschepost.de/shop/infocenter/kontakt.jsp an dien Shop.

Die INTERNETMARKEN stellen wir in einer PDF-Datei bereit. Diese können Sie für Briefsendungen beliebig oft ausdrucken.
Zusätzlich erhalten Sie per E-Mail mit Ihrer Bestellbestätigung einen Link zu dieser PDF-Datei. Damit können Sie bis zu 6 Monate nach dem Kauf auf Ihre INTERNETMARKEN zugreifen und diese bei Bedarf wiederholt ausdrucken. Sollten Sie Ihre INTERNETMARKEN nicht sofort verwenden, empfehlen wir Ihnen eine lokale Speicherung oder den Ausdruck Ihrer Marken.
INTERNETMARKEN eines Kaufvorgangs dürfen Sie immer nur einmal zur Frankierung verwenden und bei der Deutschen Post einliefern.

Die Gültigkeit von INTERNETMARKEN ist nach Abschnitt II, § 2, Absatz 3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf drei Jahre nach dem Kauf begrenzt.

Sollte trotzdem einmal eine Erstattung notwendig sein, so ist diese im Rahmen des Widerrufs innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) möglich. Dazu senden Sie dann bitte das PDF-Dokument mit den zu erstattenden INTERNETMARKEN und der Bitte um Rückerstattung per E-Mail an internetmarke@deutschepost.de. Die Erstattung erfolgt ggf. als Gutschrift in Ihre persönliche Portokasse bei der INTERNETMARKE.

Die Frist beginnt nach Erhalt der Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Vertragsschluss und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.

Der Widerruf ist zu richten an:

Deutsche Post AG
Kundenservice Brief
53247 Bonn

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Dies kann dazu führen, dass Sie die vertraglichen Zahlungsverpflichtungen für den Zeitraum bis zum Widerruf gleichwohl erfüllen müssen. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung, für uns mit deren Empfang.

Besondere Hinweise

Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vollständig erfüllt ist, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben.

Die Erstattung Ihrer über eBay gekauften INTERNETMARKEN ist innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie die  Marke erstellt haben, über eBay in ihrem persönlichen eBay Konto möglich.

Klicken Sie hierzu in der Navigation unter „Zusammenfassung/Verkaufen“ auf „Versandetiketten“. Wählen Sie bei dem zu erstattenden Versandetikett auf der rechten Seite „Weitere Aktionen“ aus und klicken Sie auf „Versandetikett stornieren“.

Alternativ können Sie auch den Link „Stornieren Sie das Etikett“ in der Kaufbestätigungsmail nutzen.

Wenn die Stornierung bestätigt wurde, werden Ihnen die Gebühren auf Ihr Konto gutgeschrieben.