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Häufig gestellte Fragen
Was kann ich tun, wenn meine Post nicht ankommt oder verspätet ist?
Wenn Ihre Post nicht ankommt oder deutlich verspätet ist, sollten Sie zuerst prüfen, ob übliche Laufzeiten überschritten wurden. Briefe können mehrere Tage unterwegs sein, bevor von einer Störung auszugehen ist. Wird eine Briefsendung über sieben Werktage nicht zugestellt, können Sie eine Nachforschung beauftragen.
Zusätzlich lohnt sich ein Blick in die Sendungsverfolgung, sofern ein Tracking verfügbar ist, sowie der Einsatz einer Briefankündigung, um künftige Sendungen im Blick zu behalten.
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Meine Briefsendung ist beschädigt. Was kann ich machen?
Es tut uns leid, dass die Zustellung oder Beförderung Ihrer Sendung nicht wie erwartet verlaufen ist.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
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Ich befürchte, mein Brief ist verloren gegangen - wann soll ich eine Nachforschung starten?
National
Wenn Ihre Sendung 7 Werktage unterwegs ist, können Absender oder Empfänger eines Briefes eine Nachforschung einleiten.
Einschreiben International
Ihre Sendung ist bereits länger unterwegs als die reguläre Laufzeit und der Empfänger hat Ihnen noch keinen Erhalt bestätigt?
In diesem Fall können Sie als Absender einer internationalen Sendung eine Nachforschung für Ihr Einschreiben International beauftragen. So unterstützen wir Sie dabei, den Verbleib Ihrer Sendung schnellstmöglich zu klären.
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