Hilfe zur Sendungsverfolgung von normalen Briefen

Die Basis-Sendungsverfolgung dokumentiert die Bearbeitung Ihrer Briefsendung im Start- und Zielbriefzentrum. Eine Bestätigung über die tatsächlich erfolgte Zustellung ist nicht Teil der Basis-Sendungsverfolgung.

Sie erhalten eine Statusinformation, wann und in welchem unserer Logistikzentren Ihre Sendung in den Sortiermaschinen bearbeitet wurde, und an welchem Tag die Sendung in die Zustellung geht. Eine Bestätigung über die tatsächlich erfolgte Zustellung ist nicht Teil der Basis-Sendungsverfolgung. Wenn ein Nachweis der Zustellung benötigt wird,  empfehlen wir unsere Zusatzleistung Einschreiben.

Zur Verfolgung Ihrer Sendung scannen Sie den Matrixcode der Brief- oder Internetmarke in der Post & DHL App. Ihre Sendung erscheint dann in Ihrer Sendungsliste. Sobald die Deutsche Post die Sendung in den Sortiermaschinen eines ihrer Logistikzentren sortiert hat, wird der aktualisierte Status in der Post & DHL App angezeigt.

Hinweis: Eine Bestätigung über die tatsächlich erfolgte Zustellung ist nicht Teil der Basis-Sendungsverfolgung. Wenn ein Nachweis der Zustellung benötigt wird,  empfehlen wir unsere Zusatzleistung Einschreiben.

Ja, dies ist möglich. Hierzu benötigen Sie vom Absender die Sendungsnummer, die er nach dem Scan der Briefmarke oder Internetmarke in der Post & DHL App einsehen kann. Der Absender kann dazu einfach die Teilen-Funktion der App nutzen.

Nein, Sie können die Sendungsverfolgung in der Post & DHL App auch ohne eine Registrierung nutzen. Jedoch ist die Sendungsverfolgungsliste ohne Registrierung auf 10 Einträge begrenzt. Außerdem haben registrierte Kunden den Vorteil, dass sie nach dem ersten Scan in der Post & DHL App die Sendungsliste auch auf ihren anderen Endgeräten einsehen können, mit denen sie sich eingeloggt haben.

Ja, dies ist möglich. Hierzu benötigen Sie die Sendungsnummer, die nach dem Scan der Brief- oder Internetmarke in der Post & DHL App angezeigt wird. Geben Sie diese unter der Sendungsverfolgung auf deutschepost.de ein.

Die Statusinformationen können in der Sendungsverfolgung 21 Tage lang eingesehen werden. Danach werden sie aus der Sendungsliste gelöscht.

In der App können Sie Ihrer Briefsendung eine für Sie eindeutige Bezeichnung geben. Um die Sendung umzubenennen, klicken Sie auf die drei Punkte neben der Sendungsnummer. So können Sie mehrere Sendungen voneinander unterscheiden.

Die Annahme in der Filiale wird bei Briefen ohne Zusatzleistung nicht dokumentiert. Dies gilt auch für Sendungen, die mit Briefmarken mit Matrixcode oder Internetmarken frankiert wurden. Wenn ein Nachweis der Einlieferung benötigt wird, empfehlen wir unsere Zusatzleistung Einschreiben.

Eine Bestätigung über die tatsächlich erfolgte Zustellung ist nicht Teil der Basis-Sendungsverfolgung von Briefmarken mit Matrixcode oder Internetmarken. Wenn ein Nachweis der Zustellung benötigt wird,  empfehlen wir unsere Zusatzleistung Einschreiben.

In der Basis-Sendungsverfolgung von Briefmarken mit Matrixcode oder Internetmarken wird kein Nachweis über die tatsächlich erfolgte Zustellung erbracht. Mit der Information über die Bearbeitung im Logistikzentrum endet die Basis-Sendungsverfolgung. Sollte die Sendung bereits mehr als 7 Werktage unterwegs sein und es keine Hinweise vom Empfänger geben, dass die Sendung angekommen ist, können Sie einen Nachforschungsauftrag erteilen. 

Die Haftung für Briefsendungen ohne Zusatzleistungen ist nach AGB Brief national, Abschnitt 6 (2) ausgeschlossen.

Ja, Sie können mit einer Briefmarke mit Matrixcode ein Einschreiben frankieren. Bitte bringen Sie hierzu zusätzlich ein Einschreiben-Label auf. Für die Sendungsverfolgung empfehlen wir, die Sendungsnummer des Einschreibens zu nutzen, die Sie auf dem Einlieferungsbeleg finden.

Nein. Eine Frankierung von Päckchen und Paketen mit Briefmarken ist nicht zulässig. Weitere Informationen zu den Möglichkeiten der Frankierung von Päckchen und Paketen finden Sie hier.

Für gewöhnliche Briefe und Postkarten bieten wir eine Basis-Sendungsverfolgung über die Briefmarke mit Matrixcode an. Diese dokumentiert ausschließlich die Bearbeitung der Sendung im Start - und Zielbriefzentrum, aber nicht die Einlieferung in der Filiale oder die Zustellung. Sofern ein Nachweis über die Einlieferung oder die Zustellung benötigt wird, empfehlen wir die Zusatzleistung Einschreiben.