Hilfe zu Einschreiben

In seltenen Fällen dauert es etwas, bis der Status verfügbar ist. Prüfen Sie die Sendungsnummer auf dem Einlieferungsbeleg. Die Sendungsverfolgung zeigt alle dokumentierten Schritte – inklusive Einwurf oder Übergabe an den Empfänger.

Beim Einschreiben werden Einlieferung und Zustellung dokumentiert und sind in der Sendungsverfolgung zu sehen – inklusive Einwurf oder Übergabe an den Empfänger.

Verzögerungen können durch Transportwege oder lokale Zustellprozesse entstehen. Sollte nach 7 Werktagen keine Zustellung erfolgt sein, empfiehlt sich eine Nachforschung.

Wenn Ihr Einschreiben laut Sendungsverfolgung noch nicht zugestellt wurde, empfiehlt es sich zunächst, die angezeigten Sendungsdaten zu prüfen. Dort finden Sie Informationen zur Einlieferung sowie zum geplanten Zustellschritt.

In einigen Fällen kann sich die Zustellung verzögern. Sollte Ihr Einschreiben jedoch länger als etwa 7 Werktage ohne Zustellereignis bleiben, ist es ratsam, eine Nachforschung zu veranlassen, um den Verbleib der Sendung zu klären.

Da ein EINSCHREIBEN nur gegen Unterschrift ausgehändigt werden kann, benachrichtigt der Zusteller den Empfänger, dass sein EINSCHREIBEN in einer Postfiliale hinterlegt wird. Mit dieser Benachrichtigung kann die Sendung innerhalb von 7 Werktagen bei der benannten Postfiliale abgeholt werden, und zwar vom Empfänger selbst oder einem Empfangsbevollmächtigten. Die Vollmacht zum Empfang der Sendung kann auf der Benachrichtigungskarte erteilt werden.

Einschreiben werden grundsätzlich gemäß dem Nachsendeauftrag weitergeleitet, es kann aber zu Verzögerungen kommen

Sollte Ihr Einschreiben länger ohne Zustellereignis bleiben, empfiehlt sich eine Nachforschung.

Empfänger, Empfangsbevollmächtigte und Postempfangsbeauftragte können die Annahme eines EINSCHREIBENS verweigern. In diesen Fällen wird die Sendung als EINSCHREIBEN an den Absender zurückgesandt. Rückscheine werden nicht zurückgesandt.

Lehnt ein Ersatzempfänger die Annahme eines EINSCHREIBENS ab, wird der Empfänger benachrichtigt, dass die Sendung für ihn in der Filiale zur Abholung hinterlegt wird.

Ja, bestimmte Einschreiben können sowohl an ein Postfach als auch an eine Packstation adressiert werden – allerdings mit unterschiedlichen Bedingungen.

Versand an eine Packstation:

Einschreiben und Einschreiben Einwurf können direkt an eine Packstation geschickt werden. Voraussetzung ist, dass der Empfänger dort als DHL Kunde registriert ist. Einschreiben mit Rückschein sind jedoch nicht für die direkte Zustellung an Packstationen zugelassen.

Versand an ein Postfach:

Wird ein Einschreiben – auch mit der Zusatzleistung Rückschein – an ein Postfach gesendet, erhält der Empfänger einen Hinweisbeleg im Postfach. Mit diesem kann die Sendung anschließend am Schalter abgeholt werden.
Einschreiben Einwurf werden ohne zusätzlichen Schritt direkt ins Postfach gelegt.

Mit der Sendungsnummer können Sie jederzeit einen Zustellnachweis anfordern: Sie können online den Zustellnachweis (bei Einschreiben Einwurf: Einwurffoto, bei Übergabeeinschreiben: Empfangsbestätigung) abrufen oder Sie rufen uns an.

Wo könnte die Sendungsnummer zu finden sein?

• DHL App

• E-Mail-Bestätigung (bei Onlinefrankierung)
• Konto für Onlinefrankierung / DHL Nutzerkonto
• Foto des Belegs
• Kreditkarten-/PayPal-Buchung mit Referenz
• Kopie des Versandlabels auf deinem Gerät

Ohne Sendungsnummer ist ein offizieller Zustellnachweis nicht möglich.

Unsere Tipps:

• Belege sofort fotografieren

• Einschreiben im Shop der Deutschen Post kaufen
• Sendungen in der DHL App erstellen

Den Auslieferungsbeleg können Sie direkt online herunterladen. Rufen Sie dazu die Sendungsverfolgung unter deutschepost.de/briefstatus oder in der Post & DHL App auf.
 

Was benötige ich dafür?

• Sendungsnummer

• Bei Bedarf zusätzlich: Ziel‑Postleitzahl und ggf. Einlieferungsuhrzeit (laut Einlieferungsbeleg)

Was erhalte ich?

• Ein Auslieferungsbeleg mit Zustelldatum

• Bei Einschreiben sowie Einschreiben mit Rückschein zusätzlich die Unterschrift des Empfängers

Wo finde ich den Download?

• In der Einzelsendungsverfolgung

• In der Sendungsverfolgung für Geschäftskunden

• In der Post & DHL App

Hinweis:
Falls der digitale Abruf nicht möglich ist, unterstützen wir Sie beim Erhalt des Auslieferungsbelegs.

Eine Nachforschung für ein Einschreiben bei der Deutschen Post kann eingeleitet werden, wenn die Sendung mehr als 7 Werktage unterwegs ist. Der Absender kann den Nachforschungsauftrag online stellen, um den Verbleib zu klären. Nötig sind hierfür die Sendungsnummer und der Einlieferungsbeleg.

Der Rückschein wird an die Absenderangabe gesendet, die sich auf der Vorderseite der Sendung befindet. Ist diese nicht lesbar, oder ist sie bei einem Fensterbriefumschlag aus dem Fenster herausgerutscht, kann keine Adresse für den Rückschein ermittelt werden. Genauso verhält es sich, wenn die Absender-Adresse auf der Rückseite der Sendung angegeben ist oder es sich um eine ausländische Absenderadresse handelt. In diesen Fällen steht Ihnen aber der Rückschein zum Download bereit deutschepost.de/briefstatus oder Sie wenden sich an den Kundenservice.

Ja, die Zustellung kann auch ohne klassischen Rückschein bewiesen werden, insbesondere durch ein Einwurfeinschreiben in Kombination mit dem online abrufbaren Auslieferungsbeleg. Wichtig ist, den Einlieferungsbeleg und den detaillierten Sendungsstatus (Auslieferungsbeleg mit Zustellzeitpunkt) aufzubewahren.