Nachforschung für Briefsendungen – Hilfe bei verlorenen, verspäteten oder beschädigten Briefen

National

Wenn Ihre Sendung 7 Werktage unterwegs ist, können Absender oder Empfänger eines Briefes eine Nachforschung einleiten.

Einschreiben International

Ihre Sendung ist bereits länger unterwegs als die reguläre Laufzeit und der Empfänger hat Ihnen noch keinen Erhalt bestätigt?

In diesem Fall können Sie als Absender einer internationalen Sendung eine Nachforschung für Ihr Einschreiben International beauftragen. So unterstützen wir Sie dabei, den Verbleib Ihrer Sendung schnellstmöglich zu klären.

Standard‑, Kompakt‑, Groß‑ und Maxibriefe mit Briefmarke mit Matrixcode haben eine kostenlose Basis‑Sendungsverfolgung (Start‑ und Zielscan). Für vollständiges Tracking ist ein Einschreiben nötig.

1. Standardbriefe / Kompaktbriefe / Groß- & Maxibriefe mit Briefmarke (Matrixcode)

Art der Sendungsverfolgung: Basis-Sendungsverfolgung (kostenlos)

Leistungsumfang: 

• Scan im Start-Briefzentrum

• Scan im Ziel-Briefzentrum

• Kein Zustellscan

Tracking über Matrixcode der Marke oder Internetmarke

Anzeige in der DHL-/Post-App

2. Einschreiben (alle Varianten)

Art der Sendungsverfolgung: Vollständige Sendungsverfolgung mit Zustellnachweis

Leistungsumfang:

• Mehrere Scans inkl. Zustellscan

• Download des Auslieferungsbelegs möglich (Ausnahme je nach Produkt)

• Internationale Einschreiben ebenfalls trackbar

3. International

Standardbrief: In der Regel keine Sendungsverfolgung

Einschreiben International - vollständiges Tracking

Eine Sendungsverfolgung ist nur mit einer gültigen Sendungsnummer möglich.

Hinweis: Leider hat auch der Kundenservice keine Möglichkeit, ohne die Sendungsnummer den Status Ihrer Sendung abzufragen.