Für eine parallele Nutzung beider Kanäle ist es wichtig, dass Sie Vorname(n) und Nachname absolut identisch hinterlegen. Sobald es eine Abweichung gibt, kann die Briefankündigung nicht mehr eindeutig zugeordnet werden und wird deshalb im Zweifelsfall nicht zugestellt.
Häufig gestellte Fragen
Was muss ich beachten, wenn ich parallel die Briefankündigung bei GMX/WEB.DE und in der Post & DHL App nutzen möchte?
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Welche Besonderheiten gibt es bei der Hinterlegung von Vor- und Nachnamen zu beachten?
Um möglichst viele Sendungen angekündigt zu bekommen, sollten Sie alle Vornamen angeben. Aus diesen werden automatisch mögliche Kombinationen aus Vor- und Nachnamen ermittelt (vgl. Leistungsbeschreibung Briefankündigung).
Wichtig ist, dass der Rufname im Feld "Vorname(n)" bei der Registrierung als erstes eingetragen wird.
Spitznamen werden bei der Briefankündigung noch nicht berücksichtigt.
Für den Nachnamen gibt es keine Varianten oder alternativen Schreibweisen. Umlaute werden vom System angepasst, somit ist hier die Schreibweise unkritisch (bspw. ob "ö" oder "oe")
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Kann ich den Service Briefankündigung auch ohne DHL Kundenkonto nutzen?
Nein, ein DHL Kundenkonto ist Voraussetzung für die Nutzung der Briefankündigung. Zudem müssen Sie in der Post & DHL App über Ihr Kundenkonto eingeloggt sein, um die Briefankündigungen sehen zu können.
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Kann ich den Service Briefankündigung unabhängig vom DHL Kundenkonto aktivieren und deaktivieren?
Ja, die Briefankündigung ist ein separater Service, den Sie in der Post & DHL App im eingeloggten Zustand unter Mehr > Paket & Briefempfang > Briefempfang aktivieren und deaktivieren können.
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Wie lange habe ich in der Post & DHL App Zugriff auf meine Briefankündigungen?
Die Briefankündigungen werden in der App insgesamt 15 Tage für Sie aufbewahrt und dann automatisch gelöscht. Im Bereich "Aktuell" werden die voraussichtlichen Briefankündigungen für den aktuellen Tag angezeigt und im Bereich "Letzte 14 Tage" zusätzlich alle Briefankündigungen der letzten 14 Tage.
Aktuell ist ein manuelles Löschen nicht möglich.
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Kann ich eine Push-Benachrichtigung für neue Briefankündigungen aktivieren?
Ja, unter dem Menüpunkt "Mehr - Einstellungen - Push-Mitteilungen" in der App kann die Push-Benachrichtigung für die Briefankündigung aktiviert werden.
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Was tue ich, wenn ich keine Briefankündigung in der Post & DHL App mehr erhalten möchte?
Falls Sie im Verlauf der Nutzung kein Interesse mehr an diesem Service haben, so können Sie sich ganz unkompliziert von diesem Service abmelden.
In der Post & DHL App erfolgt die Abmeldung unter dem Reiter Mehr > Paket- und Briefempfang > Briefempfang > Briefankündigung deaktivieren.
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