Der Nachsendeservice unterstützt Sie dabei, Ihre Post auch bei einer Adressänderung zuverlässig zu erhalten. Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen – etwa zur Einrichtung, zu Laufzeiten oder dazu, welche Sendungsarten grundsätzlich nachgesendet werden können. So wissen Sie jederzeit, worauf Sie achten sollten, wenn sich Ihre Anschrift ändert oder Sie vorübergehend nicht zu Hause sind.
Der Nachsendeservice leitet Ihre Briefsendungen an Ihre neue Adresse weiter, wenn sich Ihre Anschrift ändert – etwa bei einem Umzug, einem Sterbefall, einer vorübergehenden Abwesenheit oder ähnlichen Situationen. Er sorgt dafür, dass Sie Ihre Post weiterhin zuverlässig erhalten.
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Idealerweise beauftragen Sie den Nachsendeservice mindestens fünf Werktage vor dem gewünschten Start, da die Bearbeitung in der Regel so lange benötigt. Der früheste Beginn ist ebenfalls fünf Werktage nach Auftragserteilung möglich.
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Den NACHSENDESERVICE können Sie online im Shop der Deutschen Post, in den Filialen der Deutschen Post per Formularset oder an einer Poststation beauftragen. Halten Sie dafür Ihre alte und neue Anschrift sowie die Personen bereit, für die die Nachsendung erfolgen soll.
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Die Nachsendung startet frühestens fünf Werktage nach Ihrer Beauftragung. Bitte berücksichtigen Sie diese Bearbeitungszeit. Damit Sie durchgehend erreichbar bleiben, geben Sie Ihren Nachsendeauftrag spätestens 5 Werktage vor Beginn der Laufzeit auf.
Nach Ablauf eines bestehenden Nachsendeauftrages können Sie jederzeit einen neuen Auftrag erteilen, beachten Sie auch hierbei bitte die Bearbeitungszeit von 5 Werktagen.
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Die Mindestlaufzeit beim NACHSENDESERVICE wegen vorübergehender Abwesenheit beträgt 14 Tage und maximal 6 Monate. Der Nachsendeservice endet automatisch nach Ablauf der von Ihnen gewählten Laufzeit – ohne dass Sie kündigen müssen. Nach dem Ende können Sie jederzeit einen neuen Auftrag erteilen.
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Nachgesendet werden:
Bei Nachsendungen ins Ausland ist zu beachten, dass die ausländischen Postgesellschaften unter Umständen ein Nachentgelt einziehen.
Ausgenommen von der Nachsendung sind:
Ausgenommen von der Nachsendung sind im Inland DHL Paket, DHL Päckchen, DIALOGPOST SCHWER, Blindensendungen Schwer, DIALOGPOST ohne Umhüllung und Express-Sendungen. PRESSESENDUNGEN (z. B. Kundenzeitschriften) und POSTVERTRIEBSSTÜCKE (z. B. Tageszeitungen), nachfolgend "Pressepost", sind generell von der Nachsendung ausgeschlossen. In das In- und Ausland wird PRESSEPOST ausnahmsweise nachgesandt, wenn sie als STREIFBANDZEITUNG versandt wird.
In das Ausland ist die Nachsendung von DIALOGPOST, WARENSENDUNGEN, WERBEANTWORT, PRESSEPOST, Briefen mit den Zusatzleistungen EINSCHREIBEN, NACHNAHME und WERT sowie DHL Paket, DHL Päckchen, DIALOGPOST SCHWER, Blindensendungen Schwer und Express-Sendungen ausgeschlossen.
Bei Vorausverfügung des Absenders (z. B. "Nicht nachsenden" oder "Bei Umzug mit neuer Anschrift zurück!") erfolgt keine Nachsendung.
Schriftstücke aus POSTZUSTELLUNGSAUFTRÄGEN werden außerhalb der Gemeinde nur aufgrund entsprechender Vorausverfügung des Absenders, nur im Inland und nur bei umzugsbedingter Abwesenheit des Empfängers bzw. bei Betreuung oder Insolvenz bei entsprechender Anordnung weitergesandt.
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Der Nachsendeservice umfasst standardmäßig keine Pakete und Päckchen. Diese gehen an den Absender zurück. Eine Weiterleitung von Paketen ist nur noch durch separate Beauftragung (z.B. Umleitung in der DHL App) möglich.
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Ja, viele Briefsendungen können auch ins Ausland nachgesendet werden. Bitte beachten Sie, dass ausländische Postgesellschaften zusätzliche Gebühren erheben können.
Blindensendungen
Streifbandzeitungen (Zeitungen / Zeitschriften in adressierten, frankierten Hüllen, die mit einer Briefmarke oder durch Absenderfreistempelung frankiert sind
Hinweis: Im jeweiligen Zielland wird zusätzlich ein Nachentgelt je Sendung für die Beförderung durch die dortige Postgesellschaft erhoben. Die Höhe des Nachentgeltes legt der jeweilige Postdienstleister selbst fest.
Bitte beachten Sie für eine Nachsendung in das Ausland auch die Brieflaufzeiten für internationale Sendungen.
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Ja, die Nachsendung an ein Postfach ist grundsätzlich möglich – solange die Sendungsart für Postfächer zugelassen ist.
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Nein. Das Hinzufügen weiterer Personen ist nachträglich nicht möglich. Wenn Sie zusätzliche Namen berücksichtigen möchten, muss ein neuer Nachsendeauftrag erstellt werden.
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Um einen bestehenden NACHSENDESERVICE bzw. LAGERSERVICE, der im Shop der Deutschen Post erteilt wurde, zu ändern, zu stornieren oder außerordentlich zu kündigen, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Auftragsnummer (Hinweis: Die Auftragsnummer finden Sie u. a. in Ihrer Auftragsbestätigung) an unseren Kundenservice und nutzen Sie das Kontaktformular der Deutschen Post.
Bitte beachten Sie:
Der NACHSENDESERVICE bzw. LAGERSERVICE bedarf keiner ordentlichen Kündigung, da der NACHSENDESERVICE / LAGERSERVICE automatisch nach Ende der von Ihnen gewählten Laufzeit endet und keine weiteren Kosten entstehen. Sie müssen somit keine Kündigung aussprechen.
Bei einer kompletten Änderung Ihres Auftrags muss ein neuer NACHSENDESERVICE / LAGERSERVICE erteilt werden.
Sie haben bereits einen NACHSENDESERVICE beauftragt (von Adresse A an Adresse B) und ziehen erneut um (von Adresse B an Adresse C)? Bitte stellen Sie einen zusätzlichen NACHSENDESERVICE von Adresse B an Adresse C.
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Sendungen, die einem Empfänger nicht zugestellt werden können, werden an den Absender zurückgeschickt.
Dazu zählen Sendungen mit Vorausverfügung "Nicht nachsenden" und "Bei Umzug mit neuer Anschrift zurück!" sowie allgemein unzustellbare Sendungen ohne Vorausverfügung.
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Helfen Sie uns besser zu werden. |
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