Auswirkungen auf Versand und Zustellung durch Deutsche Post DHL
Letzte Aktualisierung: 15.05.2023
Im Folgenden informieren wir Sie über aktuelle Auswirkungen auf den Versand und die Zustellung durch Deutsche Post DHL im Zusammenhang mit nationalen und internationalen Ereignissen, die Einfluss auf den Transportablauf haben können.
Bei internationalen Sendungen kann es es aufgrund der COVID-19 Pandemie oder wegen sonstiger internationaler Ereignisse zu Laufzeitverzögerungen kommen. Diese können durch Änderungen im Transportablauf (z.B. Grenzkontrollen), im internationalen Transport (z.B. Wegfall von bisher zum Transport genutzter Flugverbindungen) und auch in der Zustellung im Zielland (z.B. Schutzbestimmungen und Quarantänemaßnahmen) verursacht werden.
Wenn Sie Sendungen international versenden möchten, informieren Sie sich bitte zu möglichen Einschränkungen über diese Website, die wir fortlaufend aktualisieren.
Verzögerungen in der Zustellung und Einschränkung bei der Bearbeitung von Nachforschungen aufgrund Höherer Gewalt
Aufgrund der weltweiten Pandemie-Situation kann die Beförderung und Zustellung internationaler Sendungen deutlich länger als gewöhnlich dauern.
Bitte sehen Sie möglichst von einer Anfrage zum Verbleib Ihrer internationalen Sendung ab, bis sich die allgemeine Pandemie-Situation etwas entschärft hat.
Sie können jederzeit, sowohl auf unserer Internet-Seite als auch auf der Seite unseres Zustellpartners (d.h. i.d.R. der ausländischen Postgesellschaft), Ihren Sendungsstatus prüfen.
Die Zustellung Ihrer Sendung kann innerhalb Europas in Einzelfällen bis zu drei Wochen dauern und außerhalb Europas ggf. auch mehr Zeit in Anspruch nehmen.
Wir und unsere Zustellpartner tun alles dafür, um Ihre Sendung so zügig wie möglich zuzustellen.
Wir danken für Ihr Verständnis in dieser außergewöhnlichen Situation.
Aktueller Hinweis für die Zustellung an Business-Adressen im Ausland:
Bei der Zustellung von Sendungen, die an geschäftliche Adressen im Ausland adressiert sind (z.B. Firmen, Einzelhändler, Behörden, Shopping Center usw.), kann es aufgrund von behördlichen Maßnahmen (z.B. angeordnete Geschäftsschließungen) zu Problemen kommen. Es kann sein, dass solche Sendungen weder zugestellt werden können, noch eine Information des Adressaten über eine Abholung in einem Paketshop möglich ist. Somit kann es zu Verzögerungen und unerwünschten Rücksendungen kommen. Wir bitten Sie daher, sich mit dem Empfänger Ihrer Sendungen über die lokalen Gegebenheiten auszutauschen und dafür Sorge zu tragen, dass eine Zustellung möglich ist.
Aktueller Hinweis zum Versand in Destinationen in Asien, Ozeanien und Teilen Afrikas:
Wegen der derzeit über Russland, der Ukraine und weiteren Staaten bestehenden Überflugverbote sind einige Flugverbindungen unterbrochen und für viele weitere müssen nun längere Strecken geflogen werden als bisher. Das erhöht den Treibstoffbedarf und reduziert die zur Verfügung stehenden Transportkapazitäten auf diesen Flügen. Außerdem führen die derzeit erheblich gestiegenen Treibstoffkosten zu zusätzlichen Verwerfungen in den internationalen Luftverkehrsnetzen und tragen zu einer weiteren Verknappung der Transportkapazitäten bei.
In diesem Zusammenhang ist für Sendungen, die in Fern-Destinationen verschickt werden, mit zum Teil deutlich längeren Laufzeiten zu rechnen. Dies betrifft vor allem Ziele in Asien und Ozeanien, hat aber auch Auswirkungen auf andere Destinationen, z.B. in Teilen Afrikas. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir die Auswirkungen in der sich aktuell rasch verändernden Lage nicht zuverlässig vorhersagen können.
Alle Einschränkungen für den Export aus Deutschland gelten in der Regel auch für die Produkte, die wir unseren europäischen Versenderkunden außerhalb Deutschlands anbieten.
Packet Produkte unterliegen dabei im Wesentlichen denselben Einschränkungen wie die Warenpost International.
Legende
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= Versand für alle Kunden und Produkte ohne Einschränkungen möglich. |
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= Versand weitgehend möglich, ggf. stehen für diese Destinationen nicht alle Produkte zur Verfügung oder es gibt Einschränkungen in bestimmten Regionen. |
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= Versand aktuell nicht möglich. Bitte beachten Sie, dass wir Sendungen, die uns für diese Destinationen übergeben werden, an den Absender zurücksenden werden. |
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= Für den Versand von DHL Paket International-Sendungen durch Vertragskunden/Geschäftskunden berechnen wir einen gewichtsabhängigen Krisenzuschlag International. Zu den Details haben wir über das Geschäftskundenportal bzw. per Brief informiert. |
| Land | Status | Hinweise |
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| Ålandinseln |
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| Andorra | |
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| Albanien | |
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| Armenien | |
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| Belarus | |
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| Belgien |  |
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| Berg Athos |
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| Bosnien-Herzegowina | |
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| Bulgarien | |
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| Campione d'Italia | |
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| Ceuta |
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| Dänemark (außer Färöer, Grönland) |
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| Estland | |
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| Färöer-Inseln |
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| Finnland (außer Ålandinseln) |
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| Frankreich (außer überseeische Gebiete und Departements) |
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| Georgien | |
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| Gibraltar |
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| Griechenland |
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| Großbritannien (außer Kanalinseln) |
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Mehr |
| Grönland |
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| Irland | |
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| Island | |
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| Italien (außer Livigno und Campione d'Italia) |
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| Kanalinseln |
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Mehr |
| Kanarische Inseln |
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| Kasachstan | |
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| Kosovo | |
Mehr |
| Kroatien | |
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| Lettland | |
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| Liechtenstein | |
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| Litauen | |
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| Livigno | |
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| Luxemburg | |
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| Malta | |
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| Melilla | |
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| Moldau / Moldawien | |
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| Monaco | |
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| Montenegro | |
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| Niederlande (außer außereuropäische Gebiete) |
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| Nordmazedonien | |
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| Norwegen | |
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| Österreich | |
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| Polen | |
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| Portugal | |
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| Rumänien | |
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| Russland | |
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| San Marino | |
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| Schweden | |
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| Schweiz | |
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| Serbien | |
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| Slowakei | |
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| Slowenien | |
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| Spanien (außer Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla) |
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| Tschechische Republik | |
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| Türkei | |
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| Ukraine | |
Mehr |
| Ungarn | |
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| Vatikanstadt | |
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| Zypern (außer Nordteil) |
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Mehr |
| Zypern (Nordteil) | |
ERGÄNZENDE HINWEISE ZU DESTINATIONEN / ZIELGEBIETEN:
Großbritannien:
Der Versand von Sendungen nach Großbritannien (d.h. Briefe, Päckchen, Warenpost- und Paketsendungen) ist ohne Einschränkungen möglich.
Trotz des zwischen der Europäische Union (EU) und dem Vereinigten Königreich vereinbarten Handelsabkommens ist es erforderlich, dass warentragende Sendungen (Pakete, Päckchen, Warenpost International) für den Export in eine Zolldestination vorbereitet werden (v.a. elektronische Übermittlung der vollständigen Zolldaten sowie Mitgabe der Zollinhaltserklärung CN 23 und ggf. der Handelsrechnung in 2-facher Ausfertigung, befestigt außen an der Sendung). Hinweise zum Brexit und Informationen zum Paketversand nach Großbritannien finden Sie unter dhl.de/brexit.
Als Folge von Streiks in Großbritannien sind Laufzeitverzögerungen nicht ausgeschlossen.
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Kanalinseln:
Der Versand von Sendungen auf die Kanalinseln (d.h. Briefe, Päckchen, Warenpost- und Paketsendungen) ist ohne Einschränkungen möglich.
Trotz des zwischen der Europäische Union (EU) und dem Vereinigten Königreich vereinbarten Handelsabkommens ist es erforderlich, dass warentragende Sendungen (Pakete, Päckchen, Warenpost International) für den Export in eine Zolldestination vorbereitet werden (v.a. elektronische Übermittlung der vollständigen Zolldaten sowie Mitgabe der Zollinhaltserklärung CN 23 und ggf. der Handelsrechnung in 2-facher Ausfertigung, befestigt außen an der Sendung). Hinweise zum Brexit und Informationen zum Paketversand nach Großbritannien finden Sie unter dhl.de/brexit.
Als Folge von Streiks in Großbritannien sind Laufzeitverzögerungen nicht ausgeschlossen.
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Kosovo:
Der Versand von Briefen und Päckchen ist uneingeschränkt möglich. Für Paketsendungen in den Kosovo steht derzeit nur das Privatkundenpaket zur Verfügung.
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Ukraine:
Derzeit besteht ein Ableitungsstopp in folgende Regionen/Orte: Region Donetsk, Luhansk Oblasts, Krim, PLZ 83000-87000 & 91000-99000.
Darüber hinaus wird Deutsche Post DHL trotz der aktuellen Entwicklungen in der Ukraine den Versand von Brief- und Paketsendungen in die Ukraine so lange wie möglich aufrecht halten. Aufgrund der kriegerischen Auseinandersetzungen bitten wir um Verständnis, dass wir wegen des für die Deutsche Post nicht beherrschbaren Risikos keine Transportversicherung anbieten und keine Haftung für Sendungen in die Ukraine übernehmen. Dies gilt für alle Produkte unabhängig von der generellen Leistungsbeschreibung. Sollten die Ereignisse dazu führen, dass der Transport von Sendungen in die Ukraine oder deren Zustellung vor Ort nicht mehr möglich ist, werden wir die uns übergebenen Sendungen nach Möglichkeit an den Absender bzw. die Absenderin retournieren. Bitte haben Sie Verständnis, dass sich die Lage jederzeit auch kurzfristig ändern kann.
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Zypern (außer Nordteil):
Der Versand aller Produkte ist möglich, allerdings kann es derzeit aufgrund von Kapazitätsengpässen in den internationalen Transporten gegenüber der üblichen Transitzeit von 9 - 11 Tagen zu deutlichen Verzögerungen kommen (eine Laufzeitverlängerung von bis zu 2 Wochen ist möglich).
Legende
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= Versand für alle Kunden und Produkte ohne Einschränkungen möglich. |
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= Versand weitgehend möglich, ggf. stehen für diese Destinationen nicht alle Produkte zur Verfügung oder es gibt Einschränkungen in bestimmten Regionen. |
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= Versand aktuell nicht möglich. Bitte beachten Sie, dass wir Sendungen, die uns für diese Destinationen übergeben werden, an den Absender zurücksenden werden. |
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= Für den Versand von DHL Paket International-Sendungen durch Vertragskunden/Geschäftskunden berechnen wir einen gewichtsabhängigen Krisenzuschlag International. Zu den Details haben wir über das Geschäftskundenportal bzw. per Brief informiert. |
| Land | Status | Hinweise |
|---|---|---|
| Anguilla | |
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| Antigua und Barbuda | |
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| Argentinien |  |
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| Aruba |  |
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| Bahamas | |
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| Barbados | |
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| Belize | |
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| Bermuda | |
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| Bolivien | |
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| Bonaire | |
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| Brasilien | |
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| Cayman Islands | |
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| Chile | |
Mehr |
| Costa Rica | |
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| Curaçao | |
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| Dominica | |
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| Dominikanische Republik | |
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| Ecuador | |
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| El Salvador | |
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| Falklandinseln | |
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| Französisch-Guayana | |
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| Grenada | |
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| Grönland |
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| Guadeloupe | |
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| Guatemala | |
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| Guyana | |
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| Haiti |  |
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| Honduras | |
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| Jamaika | |
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| Jungferninseln, Amerikanische |
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| Jungferninseln, Britische | |
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| Kanada | |
Mehr |
| Kolumbien | |
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| Kuba | |
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| Martinique | |
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| Mexiko | |
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| Montserrat | |
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| Nicaragua | |
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| Nördliche Marianen | |
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| Panama | |
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| Paraguay | |
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| Peru | |
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| Puerto Rico | |
Mehr |
| Saba | |
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| St. Barthélemy | |
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| St. Eustatius | |
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| St. Kitts und Nevis | |
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| St. Lucia | |
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| St. Maarten | |
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| St. Martin | |
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| St. Pierre und Miquelon | |
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| St. Vincent und die Grenadinen | |
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| Südgeorgien / Südliche Sandwichinseln | |
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| Suriname | |
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| Trinidad und Tobago | |
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| Turks und Caicosinseln | |
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| Uruguay | |
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| Venezuela | |
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| Vereinigte Staaten von Amerika | |
Mehr |
ERGÄNZENDE HINWEISE ZU DESTINATIONEN / ZIELGEBIETEN:
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USA:
Die Transportkapazitäten in die Vereinigten Staaten von Amerika sind aktuell erheblich reduziert, dennoch ist der Versand von Briefen, Päckchen, Warenpost- und Paketsendungen grundsätzlich auf dem Luftweg möglich.
Die Einschränkungen betreffen auch Sendungen nach Puerto Rico.
Legende
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= Versand für alle Kunden und Produkte ohne Einschränkungen möglich. |
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= Versand weitgehend möglich, ggf. stehen für diese Destinationen nicht alle Produkte zur Verfügung oder es gibt Einschränkungen in bestimmten Regionen. |
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= Versand aktuell nicht möglich. Bitte beachten Sie, dass wir Sendungen, die uns für diese Destinationen übergeben werden, an den Absender zurücksenden werden. |
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= Für den Versand von DHL Paket International-Sendungen durch Vertragskunden/Geschäftskunden berechnen wir einen gewichtsabhängigen Krisenzuschlag International. Zu den Details haben wir über das Geschäftskundenportal bzw. per Brief informiert. |
| Land | Status | Hinweise |
|---|---|---|
| Afghanistan | |
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| Armenien | |
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| Aserbaidschan | |
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| Bahrain | |
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| Bangladesch | |
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| Bhutan | |
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| Brunei Darussalam | |
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| China | |
Mehr |
| Georgien | |
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| Hongkong | |
Mehr |
| Indien | |
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| Indonesien | |
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| Irak | |
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| Iran | |
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| Israel | |
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| Japan | |
Mehr |
| Jemen |  |
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| Jordanien | |
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| Kambodscha | |
Mehr |
| Kasachstan | |
Mehr |
| Katar | |
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| Kirgisistan | |
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| Korea (Dem. Volksrep., Nordkorea) | |
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| Korea (Republik Korea, Südkorea) | |
Mehr |
| Kuwait | |
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| Laos | |
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| Libanon | |
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| Macao | |
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| Malaysia | |
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| Malediven | |
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| Mongolei | |
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| Myanmar | |
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| Nepal | |
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| Oman | |
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| Ost-Timor | |
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| Pakistan | |
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| Palästinensische Gebiete | |
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| Philippinen | |
Mehr |
| Russland | |
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| Saudi-Arabien | |
|
| Singapur | |
Mehr |
| Sri Lanka | |
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| Syrien | |
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| Tadschikistan | |
|
| Taiwan | |
Mehr |
| Thailand | |
Mehr |
| Türkei | |
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| Turkmenistan | |
|
| Usbekistan | |
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| Vereinigte Arabische Emirate | |
|
| Vietnam | |
ERGÄNZENDE HINWEISE ZU DESTINATIONEN / ZIELGEBIETEN:
Chinas Anstrengungen gegen Covid in vielen Städten und Regionen hat vorübergehende Auswirkungen auf den internationalen Warenversand von Deutschland nach China, sowohl an Flughäfen als auch am Boden, und verursacht derzeit erhebliche Störungen in der Bearbeitung. In vielen Fällen können Sendungen nicht zu den entsprechenden Flughäfen in China geroutet oder für die Weiterbeförderung im Land bearbeitet werden. Dazu gehört auch die Verfügbarkeit von Track-Events. Um einen weiteren Aufbau von immer größeren Volumina zu vermeiden, die zu Engpässen bei der Bearbeitung führen, möchten wir Sie darüber informieren, dass wir unser Leistungsangebot deshalb bis auf Weiteres reduzieren müssen. Wir bitten Sie, in der aktuellen Situation von Nachforschungen Abstand zu nehmen.
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Wegen der derzeit über Russland, der Ukraine und weiteren Staaten bestehenden Überflugverboten sind einige Flugverbindungen unterbrochen und für viele weitere müssen nun längere Strecken geflogen werden als bisher. Das erhöht den Treibstoffbedarf und reduziert die zur Verfügung stehenden Transportkapazitäten auf diesen Flügen. In diesem Zusammenhang ist für Sendungen nach Kambodscha derzeit grundsätzlich mit längeren Laufzeiten zu rechnen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir die konkreten Auswirkungen in der sich aktuell rasch verändernden Lage nicht zuverlässig vorhersagen können
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Wegen der derzeit über Russland, der Ukraine und weiteren Staaten bestehenden Überflugverboten sind einige Flugverbindungen unterbrochen und für viele weitere müssen nun längere Strecken geflogen werden als bisher. Das erhöht den Treibstoffbedarf und reduziert die zur Verfügung stehenden Transportkapazitäten auf diesen Flügen. In diesem Zusammenhang ist für Sendungen nach Kasachstan derzeit grundsätzlich mit längeren Laufzeiten zu rechnen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir die konkreten Auswirkungen in der sich aktuell rasch verändernden Lage nicht zuverlässig vorhersagen können
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Korea (Republik Korea, Südkorea):
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Wegen der derzeit über Russland, der Ukraine und weiteren Staaten bestehenden Überflugverboten sind einige Flugverbindungen unterbrochen und für viele weitere müssen nun längere Strecken geflogen werden als bisher. Das erhöht den Treibstoffbedarf und reduziert die zur Verfügung stehenden Transportkapazitäten auf diesen Flügen. In diesem Zusammenhang ist für Sendungen auf die Philippinen derzeit grundsätzlich mit längeren Laufzeiten zu rechnen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir die konkreten Auswirkungen in der sich aktuell rasch verändernden Lage nicht zuverlässig vorhersagen können
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Legende
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= Versand für alle Kunden und Produkte ohne Einschränkungen möglich. |
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= Versand weitgehend möglich, ggf. stehen für diese Destinationen nicht alle Produkte zur Verfügung oder es gibt Einschränkungen in bestimmten Regionen. |
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= Versand aktuell nicht möglich. Bitte beachten Sie, dass wir Sendungen, die uns für diese Destinationen übergeben werden, an den Absender zurücksenden werden. |
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= Für den Versand von DHL Paket International-Sendungen durch Vertragskunden/Geschäftskunden berechnen wir einen gewichtsabhängigen Krisenzuschlag International. Zu den Details haben wir über das Geschäftskundenportal bzw. per Brief informiert. |
| Land | Status | Hinweise |
|---|---|---|
| Amerikanisch-Samoa | |
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| Australien | |
Mehr |
| Cookinseln | |
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| Fidschi | |
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| Französisch-Polynesien | |
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| Guam | |
|
| Heard | |
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| Kiribati | |
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| Kokosinseln | |
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| Lord-Howe-Insel | |
Mehr |
| Marshallinseln | |
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| Mikronesien | |
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| Nauru | |
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| Neukaledonien | |
|
| Neuseeland | |
Mehr |
| Neuseeländische Außengebiete | |
Mehr |
| Niue | |
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| Norfolkinsel | |
|
| Palau | |
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| Papua-Neuguinea | |
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| Pitcairninseln | |
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| Salomonen | |
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| Samoa | |
|
| Tasmanien | |
Mehr |
| Tokelau | |
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| Tonga | |
|
| Tuvalu | |
|
| Vanuatu | |
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| Wallis und Futuna | |
|
| Weihnachtsinsel | |
ERGÄNZENDE HINWEISE ZU DESTINATIONEN / ZIELGEBIETEN:
Australien:
Die Transportkapazitäten nach Australien sind aktuell erheblich reduziert, so dass der Versand von Briefen und Paketen nur unter besonderen Maßnahmen aufrechterhalten werden kann. Daher sind Laufzeiten von 40 Tagen und mehr im Standard (Economy) Versand (d.h. ohne Service Premium) nicht ausgeschlossen.
Die Einschränkungen betreffen auch Sendungen nach Tasmanien und die Lord-Howe-Insel.
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Neuseeland:
Die Transportkapazitäten nach Neuseeland sind aktuell erheblich reduziert, so dass der Versand von Briefen und Paketen nur unter besonderen Maßnahmen aufrechterhalten werden kann. Daher sind Laufzeiten von 50 Tagen und mehr im Standard Economy Versand (d.h. ohne Service Premium) nicht ausgeschlossen.
Die Einschränkungen betreffen auch die neuseeländischen Außengebiete.
Legende
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= Versand für alle Kunden und Produkte ohne Einschränkungen möglich. |
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= Versand weitgehend möglich, ggf. stehen für diese Destinationen nicht alle Produkte zur Verfügung oder es gibt Einschränkungen in bestimmten Regionen. |
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= Versand aktuell nicht möglich. Bitte beachten Sie, dass wir Sendungen, die uns für diese Destinationen übergeben werden, an den Absender zurücksenden werden. |
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= Für den Versand von DHL Paket International-Sendungen durch Vertragskunden/Geschäftskunden berechnen wir einen gewichtsabhängigen Krisenzuschlag International. Zu den Details haben wir über das Geschäftskundenportal bzw. per Brief informiert. |
| Land | Status | Hinweise |
|---|---|---|
| Algerien | |
Mehr |
| Angola | |
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| Ägypten | |
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| Äthiopien | |
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| Äquatorialguinea | |
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| Benin | |
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| Botswana | |
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| Burkina Faso | |
|
| Burundi | |
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| Ceuta | |
|
| Côte d'Ivoire | |
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| Dschibuti | |
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| Eritrea | |
|
| Eswatini | |
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| Gabun | |
|
| Gambia | |
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| Ghana | |
|
| Guinea | |
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| Guinea-Bissau | |
|
| Kamerun | |
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| Kanarische Inseln | |
|
| Kap Verde | |
|
| Kenia | |
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| Komoren | |
|
| Kongo (Republik Kongo) | |
|
| Kongo (Dem. Republik Kongo) | |
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| Lesotho | |
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| Liberia | |
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| Libyen | |
|
| Madagaskar | |
|
| Malawi | |
|
| Mali | |
|
| Marokko | |
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| Mauretanien | |
|
| Mauritius | |
|
| Mayotte | |
|
| Melilla | |
|
| Mosambik | |
|
| Namibia | |
|
| Niger | |
|
| Nigeria | |
|
| Réunion | |
|
| Ruanda | |
|
| Sambia | |
|
| SãoTomé und Principe | |
|
| Senegal | |
|
| Seychellen | |
|
| Sierra Leone | |
|
| Simbabwe | |
|
| Somalia | |
|
| St. Helena, Acension und Tristan da Cunha | |
|
| Sudan | |
Mehr |
| Südafrika | |
Mehr |
| Südsudan | |
|
| Tansania | |
|
| Togo | |
|
| Tschad | |
|
| Tunesien | |
|
| Uganda | |
|
| Westsahara | |
|
| Zentralafrikanische Republik | |
ERGÄNZENDE HINWEISE ZU DESTINATIONEN / ZIELGEBIETEN:
Aufgrund der derzeit herrschenden weltpolitischen Lage haben sich die zur Verfügung stehenden Transportkapazitäten für viele Destinationen erheblich reduziert. In diesem Zusammenhang ist für Sendungen nach Algerien derzeit grundsätzlich mit längeren Laufzeiten zu rechnen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir die konkreten Auswirkungen in der sich aktuell rasch verändernden Lage nicht zuverlässig vorhersagen können
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Der Versand von Sendungen in den Sudan (d.h. Briefe, Päckchen, Warenpost- und Paketsendungen) ist aktuell aufgrund der kriegerischen Auseinandersetzungen im Zielland leider nicht möglich.
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