Hilfe zu Standorten der Deutschen Post

• Alle Standorte wie Postfilialen, DHL Paketshops, Packstationen, Paketboxen, Briefkästen und Postfächer können über die zentrale Standortsuche gefunden werden. Die Standortdetails enthalten die Öffnungszeiten aller Filialtypen, Postbank‑Filialen, Paketshops und weiterer Einrichtungen:

•  

• Filialen und DHL Paketshops

• Filiale mit Postbank

• Packstationen und Paketboxen

• Briefkästen

• Briefmarkenautomaten

• Postfachanlagen

• Geschäftspostannahmen

• Großannahmestellen Brief

• Direkt Marketing Center

Filialen: Postdienstleistungen, teils Postbank‑Services.

Postbank‑Filialen: Post & Postbank vollständig.

DHL Paketshops: Annahme frankierter Pakete und Retouren, Verkauf von Paketmarken.

Packstation: Rund um die Uhr Pakete empfangen/versenden.

Poststation: Automatisierter Versand/Empfang für Briefe & Pakete.

Paketboxen: Abgabe frankierter Pakete/Retouren.

Bitte wählen Sie einen der nachfolgenden Standorte, um Ihr Anliegen bei den zuständigen Experten zu platzieren:

• Postfiliale

• DHL Paketshop

• Packstation

• Briefkasten

Versenden

Sollte die Packstation, an der Sie Ihre Sendung verschicken wollen, defekt sein, helfen Sie uns sehr, wenn Sie uns den Schaden melden. Bitte nehmen Sie dafür Kontakt zu unserem Kundenservice auf und nennen Sie uns die Adresse oder die Nummer der Packstation. Die Packstationsnummer finden Sie in der Post & DHL App, auf Ihrer Benachrichtigungskarte, in der DHL Sendungsverfolgung oder auf dem Display der Packstation, sofern dieses nicht von dem Störungsfall betroffen ist.

Um Ihre Sendung dennoch versenden zu können, wählen Sie einfach eine andere Packstation, eine Filiale oder einen DHL Paketshop in Ihrer Nähe aus. Unser Standortfinder hilft Ihnen bei der Suche.

Empfangen

Wenn sich Ihre Sendung in einer defekten Packstation befindet, kontaktieren Sie bitte ebenfalls unseren Kundenservice und melden uns den Schaden. Nur so können wir schnell reagieren und den Schaden beheben damit Sie Ihre Sendung bald abholen können. 

Die Aufbewahrungszeit Ihrer Sendung in der Packstation wird durch den Störfall selbstverständlich nicht beeinträchtigt.

Sie haben eine Benachrichtigungskarte erhalten, Ihre Sendung ist aber in der Filiale nicht auffindbar?

Hierfür kann es verschiedene Gründe geben:

• Sie waren zu früh in der Filiale: Die Sendung wurde in der Filiale noch nicht einsortiert. Bitte versuchen Sie es am nächsten Tag erneut.
• Sie waren zu spät in der Filiale: Ihre Sendung wird 7 Werktage in der Filiale aufbewahrt (beginnend mit dem Tag, der auf die Benachrichtigung folgt) und anschließend an den Absender zurückgeschickt.
• Die Sendung wurde trotz Benachrichtigungskarte in Ihrem Briefkasten zugestellt: Möglicherweise hat der Zusteller die Benachrichtigungskarte eingeworfen und im Nachgang festgestellt, dass die Sendung doch zustellbar ist (z.B. bei einem Einschreiben Einwurf).

Trifft keiner der oben genannten Gründe zu, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Brief- und Paketsendungen, die von der Deutschen Post bzw. DHL nicht direkt zugestellt werden konnten, werden in Filialen oder Packstationen aufbewahrt: 

Filialen / Postfilialen: Sendungen lagern in der Regel 7 Werktage zur Abholung.

DHL Packstation: Die Lagerfrist für Sendungen ist meist 7 Kalendertage. (inklusive Wochenende/Feiertage).

Nach Ablauf dieser Frist wird die Sendung an den Absender zurückgeschickt. Es ist nicht möglich, diesen Rücksendeprozess zu stoppen, sobald er eingeleitet wurde.

In der Regel können Sie Briefmarken, Porto (als Frankierung) und gängiges Versandmaterial in jeder Deutsche Post Filiale kaufen. Neben klassischen Postfilialen bieten auch Poststationen (rund um die Uhr) den Kauf von Marken und Frankierungen für Briefe und Pakete an. 

Briefmarken & Porto: Erhältlich in Filialen, Poststationen, online oder via Post-App.

Versandmaterial: Verpackungen, Umschläge und Polstermaterial sind meist direkt in den Filialen verfügbar.

Ausnahmen: Bestimmte Paketmarken sind teils nur über die DHL Online Frankierung erhältlich. 

Hinweis: Nicht alle Filialen führen das gesamte Sortiment an Versandmaterial, aber die Grundausstattung ist üblich. 

Die Standortsuche bietet Filter für Filialen, Paketshops, Packstationen, Poststationen, Briefkästen, Verkaufsstellen und Postfächer. Neben dem Suchfeld können Sie die Filter aufklappen und einsetzen.

Zur Standortsuche