Hilfe zur Mobilen Briefmarke

Die Mobile Briefmarke ist eine Frankierungsart, die es Ihnen ermöglicht Ihre Briefe und Postkarten ganz bequem mit einem Stift und Ihrem Smartphone zu frankieren. Die Frankierung erfolgt dabei über einen 8-stelligen Porto-Code, den Sie oben rechts, anstelle einer regulären Briefmarke, auf Ihren Briefumschlag schreiben. Der Porto-Code besteht aus einem #PORTO und einer 8-stelligen Abfolge aus Zahlen und Buchstaben.

Um eine Sendung mit einer mobilen Briefmarke zu frankieren, müssen Sie in der Post & DHL App das gewünschte Porto für Ihre Briefsendung auswählen, auf die Option Als Code zum Beschriften tippen und online bezahlen. Anschließend erhalten Sie den Porto-Code zur Frankierung direkt in der Post & DHL App.

Die Mobile Briefmarke können Sie in der Post & DHL App in dem Bereich „Versenden“ kaufen. Dazu müssen Sie nur die App auf Ihrem Smartphone installieren und bei dem Kauf Ihrer Briefmarke die Option „Als Code zum Beschriften“ auswählen.

Nach dem Bezahlvorgang wird Ihnen der Porto-Code zur Frankierung direkt in der Post & DHL App angezeigt.

Mit der mobilen Briefmarke können Sie folgende Produkte frankieren:

• Postkarte
  
• Standardbrief
  
• Kompaktbrief
  
• Großbrief

Für andere Produkte (z.B. den Maxibrief) wird die Mobile Briefmarke derzeit leider nicht angeboten.

Hinweis: Wie auch bei regulären Briefmarken ist das Frankieren von Päckchen und Paketen mit einer mobilen Briefmarke grundsätzlich nicht zulässig.

Bitte beachten Sie ebenfalls, dass nur maximal ein Portocode für eine Briefsendung genutzt werden darf.

Erworbene Mobile Briefmarken verlieren mit Ablauf des dritten auf den Kauf folgenden Jahres ihre Gültigkeit.

Das maßgebliche Kaufdatum (Tag / Monat / Jahr) ist in der Auftragsbestätigung genannt.

Zur Frankierung müssen Sie den Porto-Code, der Ihnen in der Post & DHL App angezeigt wird, mit einem Stift (z.B. einem Kugelschreiber) in die Frankierzone Ihres Briefumschlages schreiben.
Die Frankierzone befindet sich oben rechts auf dem Briefumschlag, dort wo sind die Briefmarke aufgeklebt wird.

Der Porto-Code muss dabei in zwei Zeilen in die Frankierzone geschrieben werden. Zum Beispiel:

#PORTO
1MV5TER4

Zur korrekten Bearbeitung der Mobilen Briefmarke muss der Zeichencode vollständig (in zwei Zeilen) oben rechts auf der Sendung aufgebracht werden (Frankierzone). Bitte verwenden Sie einen dunklen Stift oder Kugelschreiber. Die Zeichen des Codes bitte mit kleinem Abstand voneinander deutlich lesbar auf den Umschlag schreiben. Bitte verzichten Sie auf Rahmen oder andere Verzierung innerhalb der Frankierzone und achten Sie auf genügend Kontrast zum Umschlag.

Nein. Für die Mobile Briefmarke gibt es keine Nachverfolgung. Bei wichtigen Dokumenten empfehlen wir die INTERNETMARKE mit Briefzusatzleistungen oder Postwertzeichen mit Briefzusatzleistungen.

Die Mobile Briefmarke erhalten Sie in der Post & DHL App unter dem Reiter „Versenden“.
So geht’s:

1. Wählen Sie unter dem Menüpunkt „Versenden“ der Post & DHL App die Option „Brief“ aus.
   
2. Klicken Sie dort auf das gewünschte Briefprodukt, welches Sie versenden möchten (z. B. Standardbrief, Großbrief etc.).
   
3. Nach Auswahl des gewünschten Produktes, können Sie die Empfangsart der Briefmarke festlegen. Um eine mobile Briefmarke zu erhalten, wählen Sie die Option Als Code zum Beschriften aus.
   
4. Bezahlen Sie die Briefmarke mit der gewünschten Zahlungsart.
   
5. Nach dem Kaufabschluss wird Ihnen der Porto-Code direkt in der Post & DHL App mit Hinweisen zur Beschriftung angezeigt.

Informationen zur Stornierung finden Sie in der Auftragsbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten. Eine Stornierung kann über die Stornierungsfunktion auf dieser Seite vorgenommen werden.

Bitte beachten Sie, dass die Stornierung / Erstattung grundsätzlich nur innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen nach dem Kauf möglich ist.

Bitte prüfen Sie, ob Sie anstatt des Porto Codes eine Auftragsbestätigung mit einem Code per E-Mail erhalten haben. Sollte dies nicht geschehen sein, wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundenservice.