Post & DHL App

Einstellungen für Barrierefreiheit beim Handy

Ab der Post & DHL App Version 9.14 haben wir die Barrierefreiheit verbessert. Bitte überprüfen Sie, ob Sie die neueste Version der App nutzen.

Die Barrierefreiheits-Funktionen sind für Menschen, die Schwierigkeiten beim Sehen, Hören oder Bewegen haben. Sie helfen, ein Android- oder iOS-Handy einfacher zu bedienen. Wir unterstützen die Funktionen, die das Betriebssystem bietet, wie die Anpassung der Tastatur oder die Kontrasteinstellungen.

Barrierefreiheit in der iOS-App

  1. Tippen Sie auf das Symbol „Einstellungen“ auf Ihrem iPhone oder iPad.
  2. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf „Bedienungshilfen“. Dort sehen Sie verschiedene Hilfen.
  3. Wählen Sie eine Hilfe, zum Beispiel „VoiceOver“ (Screenreader) oder „Zoom“, und stellen Sie den Schalter auf „Ein“.
  4. Passen Sie die Einstellungen nach Bedarf an.

Barrierefreiheit in der Android-App

  1. Tippen Sie auf das Symbol „Einstellungen“ auf Ihrem Android-Gerät.
  2. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf „Bedienungshilfen“ oder „Zugänglichkeit“. Dort sehen Sie verschiedene Hilfen.
  3. Wählen Sie eine Hilfe, zum Beispiel „TalkBack“ (Screenreader) oder „Zoom“, und stellen Sie den Schalter auf „Ein“.
  4. Passen Sie die Einstellungen nach Bedarf an.

Barrierefreiheit in der Post & DHL App

In unserer App gibt es zwei Bereiche, die unterschiedlich funktionieren können. Viele Funktionen sind so aufgebaut, dass sie sowohl für unsere Webseiten als auch für die App genutzt werden können. Die App hat aber auch eigene Bereiche, die anders bedient werden können. Deshalb kann die Bedienung der App unterschiedlich sein.

Folgende Unterschiede kann es geben:

  1. Manchmal wird die Ebene einer Überschrift nicht vom Screenreader vorgelesen.
  2. Der Fokus kann bei der Nutzung der Tastatur anders aussehen.
  3. Wenn eine externe Bluetooth-Tastatur angeschlossen ist und Sie mit der „Tab“-Taste keine interaktiven Elemente auswählen können, versuchen Sie es mit der „STRG“-Taste und der „Tab“-Taste oder den Pfeiltasten.

Wir arbeiten ständig daran, die Benutzererfahrung in beiden Bereichen zu verbessern.

Farben und Kontraste

  • Die Texte sind so gestaltet, dass man sie gut lesen kann, weil sie einen starken Kontrast zum Hintergrund haben.
  • Es werden nicht Farben allein genutzt, um Informationen zu zeigen. Wir nutzen zusätzlich Zeichen.
  • Es werden Farbkombinationen vermieden (z. B. Rot-Grün-Kombinationen), die schwer zu erkennen sind. Es werden Farben genutzt, die leicht zu unterscheiden sind.

Schriftart

  • Es wird eine klare und gut lesbare Schriftart verwendet.
  • Der Text ist in Absätze unterteilt, damit man ihn besser lesen kann.
  • Man kann die Schriftgröße anpassen, um sie besser lesen zu können.

Vergrößerung/Verkleinerung

  • Inhalte können größer oder kleiner gemacht werden, ohne dass man sie schlechter lesen kann oder sie nicht mehr funktionieren (zum Beispiel mit Zoom).

Nutzung für alle Geräte

  • Die Inhalte sind so gemacht, dass sie auf verschiedenen Geräten und Bildschirmen gut aussehen. Man kann alles gut lesen, ohne dass etwas fehlt oder unklar wird.

Automatische Animationen

  • Es gibt keine bewegten Inhalte, die man nicht anhalten oder pausieren kann.
  • Es gibt keine blinkenden oder blitzenden Elemente.

Barrierefreie Formulare

  • Jedes Eingabefeld hat eine sichtbare und klare Bezeichnung bzw. Anleitung
  • Pflichtfelder sind mit einem * markiert
  • Wenn ein Fehler passiert, wird das in Schrift angezeigt und die Meldung ist verständlich.

Navigation

  • Die App ist einfach aufgebaut und die Navigation ist überall gleich.

Screenreader

  • Unsere digitalen Angebote haben wir mit dem Screenreader VoiceOver (iOS) und TalkBack (Android) überprüft.
  • Systembedingt werden beim Screenreader die Ebenen der Überschriften nicht überall ausgegeben.
  • Bilder, Grafiken, Symbole und Bedienelemente, die Informationen transportieren, haben einen Alternativtext. 
  • Bilder, die nur dekorativ sind und keine relevanten Informationen enthalten, haben keinen Alternativtext.
  • Formulare haben klare Bezeichnungen.
  • Fehler werden einfach erklärt.
  • Elemente wie Links und Schaltflächen sind klar beschriftet.

 

Vermeidung von automatischen Audioinhalten

  • Es gibt keine Töne/Musik auf der App, die von selbst anfangen zu spielen. So werden Menschen, die nicht gut hören, nicht abgelenkt.

Tastaturzugänglichkeit

  • Man kann die Anwendung auch ohne Maus bedienen, nur mit der Tastatur. Alle Teile der App, die man anklicken kann, wie Formulare und Schaltflächen, kann man mit der Tastatur bedienen. Man sieht immer, welcher Bereich gerade ausgewählt ist.

Einfache Navigation

  • Die Navigation ist einfach und die Seite ist verständlich aufgebaut. Alle Menüpunkte sind klar beschriftet und leicht zu finden. Es gibt genug Platz zwischen den Elementen, damit man nicht aus Versehen auf das Falsche klickt.

Große Flächen zum Klicken

  • Schaltflächen und Links sind groß genug, damit man sie leicht anklicken kann.

Fehlermeldungen

  • Wenn man etwas falsch eingegeben hat, wird es direkt neben dem Feld angezeigt. So kann man es einfach korrigieren.

Klarheit bei interaktiven Elementen

  • Alle interaktiven Teile sind klar beschriftet, sodass man sofort sieht, wo man klicken kann.

Responsive Design

  • Die Anwendung passt sich automatisch an verschiedene Bildschirmgrößen an, damit sie auf Handys, Tablets und Computern gut zu benutzen ist.

Einfache Sprache

  • Wir versuchen einfache und klare Worte zu verwenden, damit jeder alles gut versteht.

Navigation

  • Die App ist einfach aufgebaut und die Navigation ist überall gleich. Alle Menüpunkte sind klar beschriftet und leicht zu finden.

Steuerung

  • Die Eingabefelder und Steuerungen sind klar und einheitlich gestaltet.

Vermeidung von Fehlern

  • Wenn es einen Fehler gibt, dann werden Anleitungen oder Hilfestellungen gezeigt.

Hilfreiche Hinweise

  • Es werden hilfreiche Tipps und Hinweise gegeben, die erklären, was als Nächstes zu tun ist.

Suchfunktion

  • Es gibt eine einfache Suchfunktion, mit der man schnell die gewünschten Informationen finden kann.

Visuelle Unterstützung

  • Wir verwenden Bilder und Symbole, um Informationen zu unterstützen und das Verständnis zu erleichtern.

Barrieren melden und Kontakt

Sie haben eine Barriere auf unseren digitalen Angeboten gefunden und möchten diese melden? Sie können etwas auf unseren Webseiten oder der mobilen Anwendung nicht ausreichend wahrnehmen, bedienen oder verstehen? Dann informieren Sie uns bitte. Nutzen Sie dafür das folgende Kontaktformular: 

* Pflichtfeld, Rechtsgrundlage ist Vertragsdurchführung nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Andere Angaben sind freiwillig und werden aufgrund Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO verarbeitet.

Weitere Informationen zur digitalen Barrierefreiheit

Die zuständige Marktüberwachungsbehörde

Ihre Anfragen bzw. Meldungen richten Sie bitte bis zur formalen Errichtung der Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF) an:
Tel.: (0391) 567 4530
E-Mail: MLBF(at)ms.sachsen-anhalt.de

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