Schritt-für-Schritt-Anleitung

Vorbereitung Identifikationsprozess und Generierung der 12-stelligen Vorgangsnummer

1. Installieren Sie die POSTIDENT App aus dem Play Store (Android) oder App Store  (iOS) auf Ihrem Smartphone oder Ihrem Tablet.

2. Legen Sie sich ein gültiges Ausweisdokument mit Lichtbild zurecht.
Eine Liste der akzeptierten Ausweisdokumente finden Sie hier  

3. Legen Sie sich das Schreiben zum Digitalen Lebensnachweise 2023 mit Ihrem persönlichen QR-Code zurecht.

Verwenden Sie ausschließlich Ihren persönlichen QR-Code. Prüfen Sie sorgfältig, dass Ihr eigener Name unter dem Code zu lesen ist. Sollten Sie den persönlichen QR-Code einer anderen Person nutzen, kann der Renten Service Ihre Daten nicht verarbeiten und Ihr jährlicher Lebensnachweis ist nicht erbracht.


Wenn Sie mehr als eine Rente beziehen, können mehrere Lebensnachweise erforderlich sein. Bitte erbringen Sie den Digitalen Lebensnachweis für jede Rente mit dem jeweiligen persönlichen QR-Code. Andernfalls ist der Lebensnachweis nicht erbracht und wir müssen die Rente anhalten.
 

4. Scannen Sie mit der Kamera Ihres Smartphones oder Tablets den personalisierten QR-Code oben rechts auf Ihrem Schreiben.
Hinweis: Hier bitte NICHT die POSTIDENT App verwenden.

5. Schalten Sie die Kamera von Ihrem Smartphone ein und richten die Kamera auf den QR-Code, als ob Sie ein Foto machen möchten. Wichtig! Bitte den QR-Code nicht fotografieren, sondern nur die Kamera auf den QR-Code richten.
Die Kamera erkennt automatisch die im QR-Code enthaltene Internetadresse und bietet Ihnen einen Wechsel auf die POSTIDENT-Seite an. Bitte bestätigen Sie den Wechsel.

   

Hinweis:
Nachdem Sie den Wechsel bestätigt haben, wird in einigen Fällen die Auswahl zwischen der App „Postident“ und einem Internetbrowser (im Beispielbild ist das „Chrome“) angeboten. Hier bitte den Internetbrowser auswählen, um auf die Anmeldemaske von POSTIDENT zu gelangen.

6. Sie werden auf die Anmeldemaske von POSTIDENT geführt. Geben Sie dort Ihre persönlichen Daten in den Feldern Vornamen, Nachname und E-mail ein. Bitte bestätigen Sie diese Daten durch das Drücken von Weiter.

7. Der Identifizierungsprozess wird gestartet und die 12-stellige POSTIDENT-Vorgangsnummer angezeigt.

8. Sie erhalten von POSTIDENT eine E-Mail mit dem Betreff „Ihre Identifizierung für rentenservice.de/DLN“ an die angegebene E-Mailadresse. Diese E-Mail enthält Ihre Vorgangsnummer und weitere wichtige Informationen. Die E-Mail enthält einen Link, über den Sie Ihren Vorgang jederzeit wieder aufrufen können, bis Sie die Identifizierung abgeschlossen haben.
Wenn Sie die Mail nicht im Posteingang finden können, dann überprüfen Sie bitte den SPAM Ordner.

Identifikation durch POSTIDENT

  1. Ihr Gerät bietet Ihnen nun den Wechsel zur POSTIDENT App an. Bitte bestätigen Sie den Wechsel in die POSTIDENT App:
    Sie werden nun Schritt für Schritt durch den Identifikationsprozess geleitet. 

    Hinweis:
    Es kann vorkommen, dass beim Wechsel zur POSTIDENT App die erzeugte Vorgangsnummer nicht korrekt übernommen wird. Bitte tragen Sie in diesem Fall, die zuvor angezeigte und Ihnen per E-Mail zugesandte Vorgangsnummer manuell in die Startmaske der POSTIDENT App ein und starten die Identifizierung. Fotografieren Sie Vorder- und Rückseite Ihres gültigen Ausweisdokuments mit Lichtbild.


















  2. Wichtiger Hinweis: Achten Sie auf gute Lichtverhältnisse und gute Lesbarkeit der Daten auf Ihrem Ausweisdokument.
  3. Erstellen Sie mit der Kamera Ihres Smartphones oder Tablets eine kurze Videosequenz von Ihrem Gesicht.
    Wichtiger Hinweis: Wählen Sie einen neutralen Hintergrund, auf dem keine persönlichen Gegenstände oder andere Personen erfasst werden.
  4. Bestätigen Sie in der POSTIDENT App, dass alle Aufnahmen zur Prüfung an POSTIDENT gesendet werden könne.
  5. Die Prüfung Ihrer Daten erfolgt innerhalb von 24 Stunden.
    Über das Prüfergebnis werden Sie per E-Mail von POSTIDENT informiert. 
  6. Das Prüfergebnis wird automatisch von POSTIDENT an den Renten Service für die weitere Verarbeitung übermittelt. Sie müssen nichts weiter tun!

 

Verarbeitung der Ergebnisdatei

  1. Der Renten Service überprüft, ob die identifizierte Person mit der rentenberechtigten Person übereinstimmt. 
  2. Nach positiver Prüfung ist der Lebensnachweis erbracht und die Voraussetzungen für die Weiterzahlung Ihrer Rente sind erfüllt.
  3. Bei negativer Prüfung erhalten Sie Post vom Renten Service mit weiteren Anweisungen.

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