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Allgemeine Fragen zur Briefankündigung Nachsende-/Lagerservice

Häufig gestellte Fragen

Ab wann kann ich den Zusatzservice Briefankündigung Nachsendeservice beauftragen?

Für Nachsendeservicenutzer ist ebenfalls eine Briefankündigung in Vorbereitung. Ab voraussichtlich Ende 2020 können Sie in Ihrem Nachsendeservice-Kundenaccount im Shop der Deutschen Post die kostenlose Zusatzleistung Briefankündigung Nachsendeservice (Bildervorschau der Sendungsvorderseiten) optional aktivieren – und jederzeit auch wieder deaktivieren. Die Zusatzleistung ist zunächst für online erteilte Nachsendeaufträge geplant.

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Was kostet der geplante Zusatzservice Briefankündigung Nachsendeservice?

Die Briefankündigung Nachsendeservice ist für Nachsendeservicekunden kostenlos und optional.

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Welche Leistungen verspricht der Zusatzservice Briefankündigung Nachsendeservice?

Den Zusatzservice Briefankündigung Nachsendeservice erhalten Sie künftig optional und kostenlos zusätzlich zur Basisleistung Nachsendeservice. Die Information erfolgt an die von Ihnen, dem Nachsendeservicekunden, in Ihrem Kundenaccount Nachsendeservice angegebene(n) E-Mail-Adresse(n). Die E-Mail wird vorab zur physischen Nachsendung an Sie verschickt.

Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, sich zusätzlich die Fotos der Vorderseiten der Sendungen anzuschauen. Die Anzeige aller Sendungsbilder sehen Sie, wenn Sie auf üblichem Weg oder auch über den Link in der E-Mail in Ihren – mit PIN/Login – gesicherten Kundenaccount des Shops der DPAG gehen.

Es ist jedoch auch möglich, die Bildvorschau der Vorderseiten direkt in der E-Mail zu empfangen. Falls Sie dies wünschen, können Sie diese Option zusätzlich in Ihrem Kundenaccount des Shops aktivieren.

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Welche Vorteile bringt mir der Zusatzservice Briefankündigung Nachsendeservice?

Sie können transparent nachverfolgen, welche Briefsendungen an Sie nachgesendet werden. So erkennen Sie schnell und unkompliziert, welche Absender noch nicht über Ihre neue Anschrift informiert sind. Mit der Vorabinformation, welche Sendungen bei Ihnen eintreffen werden, sind Sie früher in der Lage, Entscheidungen zu treffen.

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Welche Sendungen werden bei der Briefankündigung Nachsendeservice nicht avisiert?

Die digitale Briefankündigung Nachsendeservice umfasst die Sendungen, die analog der AGB Nachsendeservice nachgesendet werden und die durch die DPAG maschinell bearbeitet werden konnten.
Bei folgenden Sendungen ist die Briefankündigung Nachsendeservice leider grundsätzlich nicht möglich, da kein Sendungsbild erzeugt werden kann:

  • Nicht maschinenfähige, handsortierte Sendungen
  • Sendungen alternativer Zustelldienste (AZD-Sendungen)
  • Postzustellungsaufträge
  • Nicht- bzw. teiladressierte Werbesendungen
  • Pakete, Päckchen über DHL
  • DIALOGPOST SCHWER und Blindensendungen Schwer
  • Express-Sendungen

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Werden auch Sendungen weiterer Personen des Nachsendeauftrages angezeigt?

Wenn Sie als Nachsendeservicekunde bei der Beauftragung des Nachsendeservice weitere Personen (Familienangehörige, Partner und sonstige Mitbewohner) angegeben haben, werden Ihnen dementsprechend auch die Vorderseiten der Sendungen aller weiteren Personen per Briefankündigung in Ihrem Kundenaccount – bzw. bei Aktivierung der Bild-E-Mail auch per E-Mail – angezeigt.

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Ist das Speichern der Sendungsbilder datenschutzkonform?

Alle Daten, die auf der Vorderseite des Briefumschlags zu lesen sind, d.h. die Empfängeradresse (Postfachadresse und Hausanschrift), sowie die in Ihrem Kundenaccount des Shops der DPAG hinterlegte E-Mailadresse(n), die Sie selbst angegeben haben, müssen im Rahmen der Leistungserbringung des vom Nachsendeservicekunden beauftragten Zusatzservices verwendet und verarbeitet werden. Ohne die Speicherung der Sendungsbilder können wir den Zusatzservice Briefankündigung nicht anbieten. Rechtsgrundlage ist mithin Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO. Selbstverständlich wurde auch für diesen Zusatzservice ein Sicherheitskonzept erstellt.

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Wer beantwortet mir noch weitere Detailfragen zum neuen Service Briefankündigung Nachsendeservice?

Da wir den Zusatzservice erst Ende 2020 einführen, werden Sie alle relevanten Informationen zur Briefankündigung Nachsendeservice rechtzeitig vorab auf dieser Seite nachlesen können.

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Ab wann kann ich den Zusatzservice Briefankündigung Lagerservice beauftragen?

Für Lagerservicenutzer ist ebenfalls eine Briefankündigung in Vorbereitung. Ab voraussichtlich Ende 2020 können Sie in Ihrem Lagerservice-Kundenaccount im Shop der Deutschen Post die kostenlose Zusatzleistung Briefankündigung Lagerservice (Bildervorschau der Sendungsvorderseiten) optional aktivieren – und jederzeit auch wieder deaktivieren. Die Zusatzleistung ist zunächst für online erteilte Lageraufträge geplant.

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Was kostet der geplante Zusatzservice Briefankündigung Lagerservice?

Die Briefankündigung Lagerservice ist für Lagerservicekunden kostenlos und optional.

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Welche Leistungen verspricht der Zusatzservice Briefankündigung Lagerservice?

Den Zusatzservice Briefankündigung Lagerservice erhalten Sie künftig optional und kostenlos zusätzlich zur Basisleistung Lagerservice. Die Information erfolgt an die von Ihnen, dem Lagerservicekunden, in Ihrem Kundenaccount Lagerservice angegebene(n) E-Mail-Adresse(n). Die E-Mail wird vorab zur physischen Lagerung an Sie verschickt.

Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, sich zusätzlich die Fotos der Vorderseiten der Sendungen anzuschauen. Die Anzeige aller Sendungsbilder sehen Sie, wenn Sie auf üblichem Weg oder auch über den Link in der E-Mail in Ihren – mit PIN/Login – gesicherten Kundenaccount des Shops der DPAG gehen.

Es ist jedoch auch möglich, die Bildvorschau der Vorderseiten direkt in der E-Mail zu empfangen. Falls Sie dies wünschen, können Sie diese Option zusätzlich in Ihrem Kundenaccount des Shops aktivieren.

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Welche Vorteile bringt mir der Zusatzservice Briefankündigung Lagerservice?

Sie können transparent nachverfolgen, welche Briefsendungen für Sie in Ihrer Abwesenheit gelagert werden. Mit der Vorabinformation, welche Sendungen für Sie einlagern, sind Sie trotz Abwesenheit früher in der Lage, Entscheidungen zu treffen.

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Welche Sendungen werden bei der Briefankündigung Lagerservice nicht avisiert?

Die digitale Briefankündigung Lagerservice umfasst die Sendungen, die analog der AGB Lagerservice gelagert werden und die durch die DPAG maschinell bearbeitet werden konnten.

Bei folgenden Sendungen ist die digitale Briefankündigung Lagerservice leider grundsätzlich nicht möglich, da kein Sendungsbild erzeugt werden kann:

  • Nicht maschinenfähige, handsortierte Sendungen
  • Sendungen alternativer Zustelldienste (AZD-Sendungen)
  • handsortierte Sendungen
  • Postzustellungsaufträge
  • Nicht- bzw. teiladressierte Werbesendungen
  • Pakete, Päckchen über DHL
  • DIALOGPOST SCHWER und Blindensendungen Schwer
  • Express-Sendungen

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Werden auch Sendungen weiterer Personen des Lagerservice angezeigt?

Wenn Sie als Lagerservicekunde bei der Beauftragung des Lagerservice weitere Personen (Familienangehörige, Partner und sonstige Mitbewohner) angegeben haben, werden Ihnen dementsprechend auch die Vorderseiten der Sendungen aller weiteren Personen per Briefankündigung in Ihrem Kundenaccount – bzw. bei Aktivierung der Bild-E-Mail auch per E-Mail – angezeigt.

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Ist das Speichern der Sendungsbilder datenschutzkonform?

Alle Daten, die auf der Vorderseite des Briefumschlags zu lesen sind, d.h. die Empfängeradresse (Postfachadresse und Hausanschrift), sowie die in Ihrem Kundenaccount des Shops der DPAG hinterlegte E-Mailadresse(n), die Sie selbst angegeben haben, müssen im Rahmen der Leistungserbringung des vom Lagerservicekunden beauftragten Zusatzservices verwendet und verarbeitet werden. Ohne die Speicherung der Sendungsbilder können wir den Zusatzservice Briefankündigung nicht anbieten. Rechtsgrundlage ist mithin Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO. Selbstverständlich wurde auch für diesen Zusatzservice ein Sicherheitskonzept erstellt.

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Wer beantwortet mir noch weitere Detailfragen zum neuen Service Briefankündigung Lagerservice?

Da wir den Zusatzservice erst Ende 2020 einführen, werden Sie alle relevanten Informationen zur Briefankündigung Lagerservice rechtzeitig vorab auf dieser Seite nachlesen können.

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