Bühne-Kundenservice-E-POST

Hilfe zum E-POSTBRIEF

Häufig gestellte Fragen

Was ist der E-POST Brief?

Der E-POST Brief ist der hybride Brief der Deutschen Post ꟷ Sie schreiben im E-POST Portal oder der E-POST App Ihren Brief in digitaler Form, mit oder ohne Anhänge, und die Deutsche Post kuvertiert, frankiert und stellt klassisch per Postboten an eine physische Adresse zu.

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Bekomme ich über meine E-POST Adresse Spam oder unerwünschte Werbung?

Nein, keines von beidem. Die klare Identifizierung des Absenders und das – wenn auch geringe – Porto machen den E-POST BRIEF für Spam-Versender unattraktiv. Diese setzen auf die Anonymität und Kostenfreiheit von E-Mails.

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Kann ich den E-POST Brief auch im Ausland nutzen?

Nein. Hybride E-POST Briefe können nur an postalische Adressen in Deutschland zugestellt werden.

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Kann ich mit dem E-POST Brief zu jedem Anlass verbindlich kommunizieren?

Bei den allermeisten Anlässen ist das so. Sie können beispielweise

  • Verträge versenden, wie die Annahme eines Versicherungsangebots, Kaufverträge oder Dienstleistungsaufträge,
  • Bewerbungsunterlagen versenden und
  • Rechnungen erhalten.

Eine Einschränkung bilden jedoch Geschäfte, für die die Schriftform erforderlich ist. Dann müssen Verträge, Dokumente oder Urkunden schriftlich abgefasst und eigenhändig unterschrieben sein. Die Schriftform ist für manche Geschäftsfälle gesetzlich vorgeschrieben. Sie gilt beispielsweise für die Kündigung eines Arbeitsverhältnisses. Es kann aber auch sein, dass Unternehmen die Schriftform in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) vorsehen.

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Warum ist der E-POST Brief verlässlich?

Der elektronische Weg eines E-POST Briefs vom Absender zum Empfänger kann von Anfang bis Ende nachgehalten werden. Das Postgeheimnis ist bei der Zustellung Ihrer Nachricht natürlich durchgehend gewährt. Die Übermittlung Ihres E-POST Briefs geschieht, genau wie in unserem physischen Netz, verlässlich und aus einer Hand.

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Wie viel kostet der E-POST Brief?

Die Preise für die E-POST Dienste entnehmen Sie bitte unserer Preisliste.

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Wann und wie erhalte ich meine E-POST Brief Rechnungen?

E-POST sendet Ihnen Ihre Rechnungen monatlich als Anhang eines E-POST Briefs zu.

Diese befinden sich in Ihrem Posteingang. Sie möchten einen Überblick über alle Ihre Rechnungen haben? Dann empfehlen wir Ihnen, die monatlich zugesandten Rechnungen selbst zu archivieren. Dazu einfach die E-POST Briefe aus dem Posteingang per „Drag and Drop“ in einem Archivordner in der linken Navigation ablegen.

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Wie funktioniert die Bezahlung beim E-POST Brief?

Der kostenpflichtige Service des E-POST Briefs rechnet die Deutsche Post über ein SEPA Dauermandat ab.

Solange Sie keine Bankverbindung hinterlegt haben, können Sie den kostenpflichtigen Service des E-POST Briefs nicht nutzen.

Eine Bankverbindung können Sie einfach im E-POST Portal im Einstellungs-Bereich unter „Zahlungsinformationen“ hinterlegen.

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Warum habe ich eine Gutschrift von der Deutschen Post erhalten?

Seit dem 01.05. werden alle kostenpflichtigen Services des E-POST Briefs über ein SEPA Dauermandat abgerechnet. Damit entfällt auch das bisherige Guthabenkonto. Ihr restliches Guthaben wird Ihnen zurück überwiesen.

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Was passiert mit dem restlichen Guthaben in meinem E-POST Konto?

Seit dem 01.05. werden alle kostenpflichtigen Services des E-POST Briefs über ein SEPA Dauermandat abgerechnet. Ihr restliches Guthaben wird Ihnen zurück überwiesen.

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