Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich meine Kundendaten ändern?

Um Ihre Kundendaten zu ändern, loggen Sie sich einfach auf www.paket.de ein und nehmen die entsprechenden Änderungen unter "Meine Daten" vor.
Um sich einzuloggen benötigen Sie lediglich Ihre PostNummer oder E-Mail-Adresse sowie Ihr Internet-Passwort.

Ich habe geheiratet, wie kann ich nun meinen Namen ändern?

Wenn sich Ihr Name ändert, benötigen wir zur Aktualisierung Ihrer Daten einen amtlichen Nachweis (z.B. eine E-Mail an paket@DHL.de mit Foto oder Scan Ihrer Heiratsurkunde im Anhang oder per Fax unter 0228 28609886).

Wie kann ich mich für die DHL Services anmelden?

Registrieren Sie sich einfach kostenlos auf www.paket.de, wählen Sie dort die gewünschten Services aus und ergänzen Sie Ihre Daten.

Sie bekommen anschließend eine E-Mail mit einem Link, den Sie zur Authentifizierung bestätigen müssen.

Für den Service Packstation ist zusätzlich ein Identifizierungsverfahren notwendig. Hierzu erhalten Sie nach Bestätigung Ihrer Daten durch Klick auf den Link in der E-Mail auf Paket.de ein PDF-Dokument. Dieses drucken Sie bitte aus und legen es zusammen mit Ihrem Ausweis einem Mitarbeiter in einer unserer Filialen vor. Nach dieser erfolgreichen Prüfung erhalten Sie anschließend innerhalb weniger Tage Ihre persönliche Kundenkarte per Post. Sobald Sie diese vorliegen haben, können Sie den Service nutzen.

Für den Service Postfiliale Direkt können Sie sich auch in einer der teilnehmenden Filialen registrieren. Dort werden Angaben aus Ihrem Ausweis aufgenommen und geprüft - das passiert zu Ihrer Sicherheit um Missbrauch vorzubeugen.

Im Anschluss erhalten Sie eine E-Mail. Mit Klick auf den Bestätigungslink gelangen Sie auf Paket.de. Dort loggen Sie sich mit Ihrer bei der Anmeldung angegebenen E-Mail-Adresse ein und definieren ein Passwort. Daraufhin müssen Sie noch einige wenige Angaben machen und diese anschließend speichern. Dieser letzte Schritt ist sehr wichtig, um Ihre Anmeldung abzuschließen. Wenige Tage später erhalten Sie von uns per Post Ihre persönliche Kundenkarte und können dann den Service nutzen.