Die neue Jahresmiete wurde zum 01.03.2020 eingeführt.

Die Widerspruchsfrist der Preiserhöhung ist inzwischen abgelaufen. Sie können Ihren Postfachvertrag fristgerecht zum Ende der Vertragslaufzeit kündigen. Selbstverständlich können Sie auch innerhalb der Vertragslaufzeit vor der eigentlichen Kündigungsfrist kündigen. Allerdings erhalten Sie in diesem Fall keine Rückerstattung der anteiligen Miete.

Voraussichtlich ab Oktober 2020 erhalten Postfachkunden täglich die Abbildungen der Vorderseiten ihrer Briefsendungen als Sendungs-Vorschau digital und schon vor der eigentlichen Zustellung zur Verfügung gestellt. Auf dieser Basis können Sie Abholung der Sendungen Tag für Tag gezielt planen. Der neue Service ist für Sie als Postfach-Kunde in der Jahresmiete enthalten. Alle Informationen zum neuen Zusatzservice werden Ihnen rechtzeitig vor Einführung zur Verfügung gestellt. Vorabauskünfte zur „Briefankündigung Postfach/E-Mail mit Bildvorschau“ erhalten Sie hier.

Um ein Postfach einzurichten muss für Sie in Deutschland eine zustellfähige Hausanschrift bestehen.

In der Regel werden alle Sendungen, die an den Postfachinhaber und die eingetragenen Mitnutzer adressiert sind, in das Postfach eingelegt, also auch die Sendungen mit Ihrer Hausanschrift, d.h.

• alle Briefsendungen
• Pressesendungen
• Postvertriebsstücke
• Streifbandzeitungen
• Zahlungsanweisungen

Von der Postfachbelieferung ausgeschlossen und weiter unter der Hausanschrift zugestellt werden

• Postzustellungsaufträge
• Pakete, Päckchen, Express-Sendungen
  
• Telegramme
• DIALOGPOST SCHWER und Blindensendungen Schwer National

Das Postfach ist mindestens alle 7 Werktage zu leeren. Die Leerung muss entsprechend dem Sendungsaufkommen so häufig erfolgen, dass das Postfach nicht überläuft.

Wenn versehentlich eine falsch zugestellte Sendung im Postfach ist, ist diese unverzüglich in das Rückgabefach (an jeder Postfachanlage vorhanden) einzuwerfen. 

Nein. Ihre aktuelle zustellfähige Anschrift ist Voraussetzung überhaupt ein Postfach beauftragen zu dürfen. An Ihrem Hausbriefkasten muss weiterhin gut sichtbar Ihr Name angebracht sein. Sollte sich etwas an Ihren Daten ändern, müssen Sie uns, entsprechend den AGB Postfach, diese Änderung umgehend mitteilen. Hierfür steht Ihnen unser Datenänderungsformular zur Verfügung.

Sie benötigen weiterhin zu Ihrer Postfachanschrift eine aktuelle, zustellfähige Hausanschrift sowie ein Namensschild am Briefkasten. Sendungen, die nicht über das Postfach ausgeliefert werden, müssen an Ihre zustellfähige Adresse zugestellt werden können. Dies ist auch Bestandteil der AGB Postfach.

Sollten Sie ein Postfach in einer Region wählen, die außerhalb der Leitregion Ihrer Hausanschrift liegt, kann es zu Verzögerungen bei der Zustellung kommen oder auch zur Zusendung an die Hausanschrift, sofern Ihre Sendung an die Hausanschrift adressiert ist.

Eine Leitregion umfasst alle Postleitzahlen mit zwei bestimmten Ziffern am Anfang der Postleitzahl. So gehören beispielsweise zur Leitregion 65 alle Postleitzahlen, die mit diesen beiden Ziffern beginnen.

Entweder direkt im Shop der Deutschen Post oder über den Link auf der Postfach Internetseite Postfach beauftragen kann das Postfach online beauftragt werden.

Es kann vorkommen, dass Ihnen bei Neubeauftragung eines Postfachs – beispielsweise aufgrund von kurzfristigen und vorübergehenden Postfachschließungen – zeitweise nicht alle Postfachanlagen zur Verfügung stehen. Demnach sind sie im Shop für Sie auch nicht auswählbar. Bitte beachten Sie, dass Sie den Standort, für den Sie sich bei Neubeauftragung entscheiden, auch dann nicht mehr wechseln können, wenn dieser zu einem späteren Zeitpunkt wieder geöffnet ist.

Sie beauftragen die Einrichtung Ihres Postfachs im Online-Shop der Deutschen Post. Danach erhalten Sie eine Bestätigungsmail für die Anmietung eines Postfach mit den entsprechenden Beträgen für die Jahresmiete von 22,32 € (inkl. MwSt.) und ggf. weiteren Beträgen für Mitnutzer oder zusätzlichen Postfachschlüsseln.

In den darauffolgenden Tagen erhalten Sie ein weiteres Bestätigungsschreiben an Ihre Hausanschrift mit Ihrer Postfachadresse und dem frühsten Abholtermin für Ihre Postfachschlüssel. Die Schlüssel erhalten Sie dann direkt in der zuständigen Postfiliale für Ihr Postfach.

Sie erhalten erst per E-Mail die Bestätigung zu Ihrer Beauftragung sowie die Rechnung. Kurz darauf teilen wir Ihnen in einem Schreiben an Ihre Hausanschrift Ihre neue Postfachadresse und den Termin zur Abholung Ihrer Schlüssel mit. Der Termin zur Abholung Ihrer Schlüssel ist gleichzeitig Vertragsstart und somit auch der Termin, ab dem wir Ihre Sendungen in das Postfach zustellen.

Sofern Sie besondere Anforderungen an die Postfachgröße stellen oder eine bestimmte Anforderung an die Platzierung Ihres Postfach im Postfachschrank, wenden Sie sich bitte telefonisch an unsere Service-Nummer 0961 38 18 48 48.

In Ausnahmefällen können Sie Ihr Postfach auch telefonisch im Shop der Deutschen Post unter der Service-Nummer 0961 38 18 48 48 von Montag bis Freitag, 8 - 20 Uhr beauftragen. 

Sie als Hauptnutzer können mit den Postfach Online-Services ganz einfach nötige Änderungen zu Ihrem Postfach durchführen:

• Mitnutzer beauftragen
  
• Ihre Firmierung und/oder die des Mitnutzers aktualisieren
• Ihren Namen und/oder den des Mitnutzers aktualisieren
• Eine von Ihrer Hausanschrift abweichende Rechnungsadresse angeben
• Ihre Bezahlart bei Bedarf ändern
• Ihr Postfach und/oder das des Mitnutzers kündigen
• die Briefankündigung Postfach/E-Mail mit Bildvorschau aktivieren/deaktivieren (ab Herbst 2020)

So haben Sie Ihr Postfach oder Ihre Postfächer mit dem Online-Service immer im Blick.

Wenn Sie als registrierter Kunde im Online-Shop ein Postfach beauftragt haben, sind Sie automatisch für die Postfach Online-Services freigeschaltet. Bitte schauen Sie in Ihrem Account im Reiter "Postfach" nach, ob Ihr Postfach dort angezeigt wird. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte an die in Ihrer Rechnung für die Jahresmiete angegebenen Telefonnummer.

Registrieren Sie sich bitte erst unter shop.deutschepost.de und wechseln danach zu Ihrem Kundenkonto in den Reiter "Postfach". Dort können Sie den  Aktivierungscode anfordern und auf dieser Seite diesen dann eingeben. Danach stehen Ihnen die Postfach Online-Services für Ihr Postfach oder ihre Postfächer zur Verfügung.

Sie haben Ihr Postfach über den Gast Zugang beauftragt. Registrieren Sie sich bitte jetzt im Online-Shop der Deutschen Post und wechseln danach zu Ihrem Kundenkonto in den Reiter "Postfach". Dort können Sie den Aktivierungscode anfordern und nach Erhalt auch auf dieser Seite eingeben. Danach stehen Ihnen die Postfach Online-Services zur Verfügung.

Melden Sie sich bitte im Online-Shop der Deutschen Post an und wechseln Sie zu Ihrem Kundenkonto. Dort können Sie im Reiter „Postfach“ den zweiteiligen Aktivierungscode neu anfordern.

Melden Sie sich bitte im Online-Shop der Deutschen Post an und wechseln Sie zu Ihrem Kundenkonto. Dort können Sie im Reiter „Postfach“ den zweiteiligen Aktivierungscode neu anfordern. Wahrscheinlich ist Ihr Aktivierungscode abgelaufen.

Melden Sie sich bitte unter shop.deutschepost.de an und wechseln Sie zu Ihrem Kundenkonto. Dort können Sie im Reiter „Postfach“ den zweiteiligen Aktivierungscode neu anfordern.

Generell stehen registrierten Kunden folgende Bezahlmethoden vollumfänglich zur Verfügung:

• Rechnung
• per Lastschrift
• mit der Postcard
• Paypal

Wir bitten jedoch um Ihr Verständnis, dass wir Gastbestellern die Alternativen nur eingeschränkt anbieten können und die Bezahlmethode „Rechnung“ deaktiviert ist.

Es gibt zwei rechnungsbegründende Schreiben. Bei Bestandskunden, die ihr Postfach vor dem 01.07.2016 beauftragt haben, sind es das Informationsschreiben vom Januar 2017 in Verbindung mit den dazugehörigen AGB Postfach. Bei Neukunden sind es das Bestätigungsschreiben für das Postfach und die dazugehörenden AGB Postfach. 

Ja, die Jahresmiete ist pro genutztem Postfach zu entrichten. 

Eine  Rechnungsadresse können Sie ganz einfach im Postfach Online-Service hinterlegen. Melden Sie sich bitte dafür auf shop.deutschepost.de an und wechseln Sie zu Ihrem Kundenkonto.

Sollten Sie noch kein Kunde im Shop der Deutschen Post sein, müssten Sie sich vorab dort als Kunde registrieren. Ab dann erhalten Sie Ihre Rechnung als PDF-Datei an Ihre angegebene E-Mailadresse. In der Rechnung selbst wird dann die gewünschte Rechnungsadresse im Empfängerfeld angegeben. Sollten Sie dies nicht tun wird  ihre Rechnung, wie alle Ihre Briefsendungen, entsprechend den AGB Postfach in Ihr Postfach eingelegt.

1) Bitte prüfen Sie in Ihren Unterlagen, ob Sie auf das auf der Rechnung angegebene Konto mit dem dort aufgeführten Verwendungszweck überwiesen haben. Wenn dies zutrifft, betrachten Sie bitte die Zahlungserinnerung als gegenstandslos, da sich hier anscheinend Ihre Zahlung und die Zahlungserinnerung überschnitten haben.

2) Bei fehlender oder fehlerhafter Angabe des Verwendungszwecks erfolgt automatisch eine Rücküberweisung durch unseren Zahlungsdienstleister, da wir die Zahlung nicht eindeutig zuordnen können. Bitte prüfen Sie in Ihren Unterlagen, ob Sie eine Rücküberweisung erhalten haben. Sollten Sie eine Rücküberweisung erhalten haben, überweisen Sie bitte den Betrag erneut auf das auf Ihrer Rechnung angegebene Konto unter Angabe des dort aufgeführten Verwendungszwecks.

Den Rechnungsbetrag oder die Anzahl der Postfächer können Sie unter der auf Ihrer Rechnung angegebenen Service-Nummer reklamieren.

Nein. Sie erhalten von uns eine Rechnung mit Angaben zur Überweisung. Bitte nutzen Sie nach Erhalt der Rechnung genau diese Angaben und den angegebenen Betrag zur Überweisung. Es handelt sich beim Postfach um eine Jahresmiete, die auch jährlich abgerechnet wird. Gerne können Sie eine Lastschriftbuchung vornehmen.

Kurz nachdem Sie im Online-Shop der Deutschen Post bestellt haben, geht Ihnen eine entsprechende Bestätigung der Beauftragung zu. Danach erhalten Sie ebenfalls an Ihre im Online-Shop angegebene E-Mailadresse die Rechnung als PDF-Datei. Das Bestätigungsschreiben mit Ihrer Postfachnummer erhalten Sie kurz nach Beauftragung als Brief an Ihre Hausanschrift.

Die Rechnungen werden üblicherweise eine Woche vor Beginn der Vertragsverlängerung an Sie versendet. 

Die Miete wird ab dem erstem Jahr im Voraus per Rechnung eingefordert. Sie wird erstmals mit der Bereitstellung und in den folgenden Jahren jeweils zu Beginn der Vertragsverlängerung fällig.

Sobald Sie eine E-Mailadresse im Shop der Deutschen Post hinterlegt haben, erhalten Sie Ihre Rechnung für die Jahresmiete Postfach als PDF-Datei an Ihre angegebene E-Mailadresse. Eine Zusendung als Brief ist dann leider nicht mehr möglich.

Sobald Sie als registrierter Kunde eine E-Mailadresse im Shop der Deutschen Post hinterlegt haben, erhalten Sie Ihre Rechnung für die Jahresmiete Postfach als PDF-Datei an Ihre angegebene E-Mailadresse. Eine Zusendung als Brief ist dann leider nicht mehr möglich.

Eine abweichende Rechnungsadresse von Ihrer Hausanschrift können Sie ganz einfach im Postfach Online-Service hinterlegen. Melden Sie sich bitte dafür auf shop.deutschepost.de an und wechseln Sie zu Ihrem Kundenkonto. Sollten Sie noch kein Kunde im Shop der Deutschen Post sein, müssten Sie sich vorab dort als Kunde registrieren. Sollten Sie dies nicht tun wird ihre Rechnung, wie alle Ihre Briefsendungen, entsprechend den AGB Postfach in Ihr entsprechendes Postfach eingelegt. 

Ein Versand an die Hausanschrift ist nicht vorgesehen.  

Voraussetzung für die Nutzung eines Postfachs ist eine gültige Hausanschrift.
Bitte teilen Sie uns bei jeder Änderung Ihrer Anschrift diese umgehend mit. 

Nutzen Sie hierfür ganz einfach unser Formular Datenänderung.

Sollten Sie die Änderung nicht online mitteilen wollen, können Sie dies auch per Brief unter:

Deutsche Post AG
Kundenservice
53247 Bonn

tun.

Eine Namensänderung müssen Sie uns umgehend mitteilen, damit wir diese für die nächste Jahresrechnung  berücksichtigen können.

Dies können Sie ganz einfach in unserem Postfach Online-Service tun. Melden Sie sich bitte dort an und wechseln Sie zu Ihrem Kundenkonto. 

Gerne können Sie auch unser Formular Datenänderung für die Namensänderung nutzen.

Um Ihre Namensänderung telefonisch durchzuführen, wenden Sie sich bitte an die auf Ihrer Rechnung für die Jahresmiete  angegebene Rufnummer.

Eine Änderung der Firmenbezeichnung müssen Sie uns umgehend mitteilen, damit wir diese für die nächste Jahresrechnung  berücksichtigen können.

Dies können Sie ganz einfach in unserem Postfach Online-Service tun. 

Melden Sie sich bitte in unserem Online-Shop der Deutschen Post an und wechseln Sie zu Ihrem Kundenkonto. 

Gerne können Sie auch unser Formular Datenänderung nutzen.

Um Ihre Umfirmierung telefonisch durchzuführen, wenden Sie sich bitte an die auf Ihrer Rechnung für die Jahresmiete angegebene Rufnummer.

Voraussetzung ein Postfach nutzen zu dürfen ist eine aktuelle zustellfähige Hausanschrift. Um Sendungen von ihrem bisherigen Wohnort bzw. Ihrer bisherigen Adresse an ihren neuen Wohnort zu leiten, nutzen Sie bitte den dafür vorgesehenen Nachsendeservice.

Nur so kann gewährleistet werden, dass Sendungen, die nur an Ihre Hausanschrift zugestellt werden dürfen, auch bei Ihnen im Briefkasten des neuen Wohnortes ankommen. Bei einer fehlenden zustellfähigen Adresse der Postfachnutzung wird das Postfach wegen Verletzung der AGB Postfach umgehend gekündigt.

Aus Sicherheitsgründen muss das Schloss bei Verlust eines Schlüssels oder eines Defekts aufgrund Kundenverschuldens kostenpflichtig (einmalig 24,37 €, inkl. MwSt.) ausgetauscht werden. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an einen Mitarbeiter in der Filiale/der Ausgabestelle vor Ort.

Das Postfach ist zukünftig immer für ein Jahr angemietet. Die Frist beträgt 3 Wochen zum Ablauf der Vertragslaufzeit. Die Vertragslaufzeit beginnt mit der Mitteilung über die Leistungsbereitstellung durch die Deutsche Post. Der Mietzeitraum verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr, sofern der Vertrag nicht fristgerecht gekündigt wird. Selbstverständlich können Sie auch innerhalb der Vertragslaufzeit vor der eigentlichen Kündigungsfrist kündigen. Allerdings erhalten Sie in diesem Fall keine Rückerstattung der anteiligen Miete. Bei einer Kündigung innerhalb der Vertragslaufzeit ist eine Kündigungsfrist von 3 Wochen zum Ende des Kalendermonats zu beachten. 

Nein. Laut Ihren AGB Postfach mieten Sie das Postfach für ein Jahr an. Kündigen Sie innerhalb der Vertragslaufzeit vor der eigentlichen Kündigungsfrist, erhalten Sie keine Rückerstattung der anteiligen Miete. 

Als Hauptnutzer können Sie Ihr Postfach direkt über den Postfach Online-Service in Ihrem Kundenkonto im Shop der Deutschen Post im Reiter "Postfach" kündigen. Ebenso steht Ihnen aber auch unser Kündigungsformular zur Verfügung. 

Sollten Sie die Kündigung nicht online durchführen wollen, möchten wir Sie bitten uns dieses Anliegen schriftlich zukommen zu lassen.

Bitte senden Sie die Kündigung an: 

Deutsche Post AG
Service- und Versandzentrum Weiden
Postfach 1107
92623 Weiden

Sie haben einen  HIN- und WEG-Vertrag für Ihre Postfachadresse?

Bitte beachten Sie, dass sich die Kündigung Ihres Postfachs auf einen eventuell bestehenden HIN+WEG-Vertrag – der sich auf die Postfachanschrift bezieht – auswirken wird. Besteht bei Ihnen eine HIN+WEG Vertrag müssen Sie diesen separat schriftlich über den Kundenservice kündigen.

Am einfachsten ist es Ihr Postfach über die Postfach Online-Services eigenständig zu verwalten und dort direkt Ihren Mitnutzer zu kündigen oder einen Mitnutzer zu beauftragen.

Sollten Sie die Kündigung nicht online durchführen wollen, möchten wir Sie bitten uns dieses Anliegen schriftlich zukommen zu lassen.

Bitte senden Sie die Kündigung an:

Deutsche Post AG
Service- und Versandzentrum Weiden
Postfach 1107
92623 Weiden

Nein, nur der Hauptnutzer kann Ihre Mitnutzung für sein Postfach kündigen, denn diese ist Vertragsbestandteil seines Vertrages mit der Deutschen Post.