E-POST Solutions Formularmanagement

Formularmanagement

Effiziente Verbindung von Output und Input Management

Von der Formularerstellung über die Erfassung der Rückläufer bis zur Übergabe der validierten Daten

Unser Formularmanagement bietet eine ganzheitliche Lösung zur Kommunikation mit Ihren Privatkunden. Dies beinhaltet den kompletten Prozess von der Erstellung der Formular-Templates, über deren Befüllung mit Ihren Kundendaten, Druck und Versand, Erfassung der Rückläufer, Indexierung sowie Rückführung der Daten in Ihre Systeme. Neben dem klassischen papierbasierten Formular bieten wir auch elektronische Web-Formulare für die digitale Kommunikation sowie das Hosting von Formular-Centern an. Des Weiteren entwickeln wir Hybridlösungen, z.B. die Bereitstellung einer Landing-Page, die über eine aufgedruckte URL oder einen QR-Code erreicht wird. Hier können dann die ursprünglich per Brief verschickten Formulare von Ihren Kunden online ausgefüllt und als elektronische Formulare an Sie zurückgeführt werden.

Lösungsmodule Formularmanagement

Nachfolgend sehen Sie eine Auflistung aller für das Formularmanagement möglichen Lösungsmodule. Eine individuell auf Ihre Anforderung zugeschnittene Lösung muss nicht alle hier beschriebenen Module enthalten.

Datenmanagement

  • Übernahme und Übergabe von Kundendaten aus den ERP-Systemen des Kunden
  • Daten- und Schnittstellenpflege insbesondere auch für Rückläufer aus Vorjahren
  • Bei Bedarf übergeordnete Steuerung mehrerer Dienstleister

Transaktionsdruck

  • Design & Layout von Formularen
  • Vollfarb-Digitaldruck in hoher Auflage
  • Kuvertierung, Konsolidierung und Versand

Transaktionsdruck

Multikanalmanagement

  • E-Mail-Versand & Bounce-Management
  • Befüllung von Kundenportalen & ECM
  • Webformular

Multikanalmanagement

Hybrider Rückkanal / Landing-Page

  • Bereitstellung vorausgefüllter elektronischer Formulare
  • Landing-Page für hybriden Rückkanal – Zugang über aufgedruckten QR-Code oder URL
  • Überführung validierter Daten in das ERP-System des Kunden

Posteingangsbearbeitung

  • Eingangs-Logistik
  • Identifikation der Formulare anhand eines eindeutigen Identifiers (z.B. Barcode)
  • Übernahme von regelbasierten Sachbearbeitungsschritten

Posteingangsbearbeitung

Validierung gegen Bestandsdaten

  • Automatisierte Überprüfung ausgefüllter Formulare gegen Bestands- und Bestelldaten
  • Klärung von Rückfragen durch manuelle Sachbearbeitung möglich

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