Aktuelle Hinweise zum Coronavirus

PRIVATKUNDEN

Werden Brief- und Paketsendungen innerhalb Deutschlands weiterhin ausgeliefert oder gibt es Einschränkungen?

Das Paketaufkommen befindet sich weiterhin auf einem hohen Niveau. Daher kann es in Einzelfällen zu Laufzeitverzögerungen kommen. Wir bitten in diesen Fällen um Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Bei der Zustellung von Briefen innerhalb Deutschlands sowie unserem Leistungsangebot in Filialen und DHL Paketshops gibt es weiterhin keine Einschränkungen.

Kann ich mich bei der Übergabe einer Sendung (Briefe oder Pakete) oder über Stift/Handscanner mit dem Virus anstecken, wenn eine infizierte Person diese berührt hat?

Das Risiko, dass sich Covid-19 durch Kontakt mit Objekten, wie z.B. Paketen, ausbreiten kann, ist nach den uns bekannten Aussagen der Experten nicht bekannt. Eine Infektion mit dem Coronavirus durch den Kontakt mit Gegenständen wird bisher nur in wenigen Fällen vermutet. Das gilt auch für Sendungen, die aus Gebieten stammen, in denen Krankheitsfälle gemeldet wurden.
Kunden, die sich dennoch Sorgen um ein Ansteckungsrisiko beim Empfang von Paketsendungen machen, empfehlen wir, mit DHL einen Ablageort für den Empfang ihrer Pakete zu vereinbaren (www.dhl.de/wunschort).

Welche Maßnahmen haben Sie ergriffen, um Kontakt bei der Zustellung zu vermeiden?

Es ist unser Anliegen, unsere Zustellerinnen und Zusteller sowie unsere Kunden bestmöglich vor einer möglichen Infektion zu schützen.

Aus diesem Grund haben wir entschieden, unsere Zustellprozesse bis auf Weiteres anzupassen:

• Bei unterschriftspflichtigen Sendungen wie bspw. Einschreiben oder Pakete verzichten wir in der Regel auf die Kundenunterschrift. Stattdessen dokumentieren unsere Zusteller die Auslieferung der Sendung mit ihrer Unterschrift.
• Der Zusteller wird dabei auch weiterhin klingeln und erst dann die Auslieferung der Sendung bestätigen.
• Hiermit werden sowohl der persönliche Kontakt als auch der Kontakt des Kunden mit Handscanner & Stift minimiert.
• Alternativ muss die Zustellung einiger Sendungen durch Ihre Unterschrift auf der Sendung – nahe der Sendungsnummer – dokumentiert werden. Diese Unterschrift auf der Sendung wird dann durch unseren Zusteller mit dem Handscanner fotografiert.

Für einen kontaktlosen Empfang Ihrer Pakete bitten wir Sie, wenn möglich, einen Ablageort mit DHL zu vereinbaren: www.dhl.de/wunschort

Werden Nachnahmesendungen bzw. Sendungen mit Ident-Check, Sendungen mit Zollgebühren und persönlicher Übergabe nicht mehr an der Haustür zugestellt?

Bei Sendungen, die ein Nachentgelt erfordern, die Zusatzleistung Nachnahme tragen oder mit dem Service IdentCheck (für DHL Paket) beauftragt wurden, wird während der aktuellen Situation kein Zustellversuch unternommen, um die Zusteller und Empfänger zusätzlich zu schützen.

Die Sendungen werden ab sofort direkt in die Filiale gebracht und müssen vom Empfänger oder einer von ihm durch Vollmacht beauftragten Person dort abgeholt werden (Ausnahme: keine Bevollmächtigung möglich für Pakete mit Ident-Check; nur der Empfänger selbst kann die Sendung in der Filiale abholen).

In der Filiale werden für die Mitarbeiter und Kunden bessere Schutzmöglichkeiten angeboten und es besteht die Möglichkeit des bargeldlosen Bezahlens. Diese Regelung betrifft ebenso Zahlungsanweisungen sowie Sendungen aus dem Ausland mit einzuziehenden Zollabgaben.

Wie kann ich Briefe und Pakete kontaktlos empfangen und versenden?

Empfangen

Ablageort: Legen Sie dauerhaft einen Ablageort auf Ihrem Grundstück fest, damit unser Zusteller Sendungen für Sie dort hinterlegen kann. 

Packstation: Adressieren Sie Ihre Sendungen an eine Packstation in Ihrer Nähe. Bitte beachten Sie, dass sie dazu für die Packstation registriert sein müssen. Die Nutzung der Packstation ist mit keinen zusätzlichen Kosten verbunden.

Ihr Paket ist bereits unterwegs? Jetzt noch umleiten.

 

Versenden

Um persönliche Kontakte zu vermeiden, können Sie physische Briefmarken, Internetmarken (Online-Porto zum Selbstausdrucken), Päckchen- und Paketmarken online bestellen (shop.deutschepost.de)*. Zudem gibt es die Möglichkeit, Päckchen- und Paketmarken über die DHL Online Frankierung zu kaufen und direkt zuhause auszudrucken (dhl.de/online-frankieren). 

Vorfrankierte Paketsendungen können auch ohne Registrierung an der Packstation versendet werden. Die nächstgelegene Packstation finden Sie hier: Postfinder

Weitere Informationen unter www.dhl.de/kontaktlos

* Aktuell kostenfreier Versand erworbener Versandmarken

Was muss ich jetzt wissen, wenn ich ein Postfach nutze?

Stellen Sie bitte weiterhin sicher, dass Ihr Postfach mindestens alle 7 Tage geleert wird. Sollte es Ihnen, z. B. aufgrund von Quarantäne oder aus gesundheitlichen Gründen nicht möglich sein, so verbleiben Ihre Sendungen in den Postfächern.

Wir bitten jedoch um Ihr Verständnis, dass wir Sie zur Leerung auffordern müssen, wenn Ihr Postfach offensichtlich zu voll ist und ggfs. keine weiteren Sendungen mehr eingelegt werden können. Damit unsere internen Betriebsprozesse weiter ungestört funktionieren können, informieren wir Sie in diesem Fall schriftlich gemäß Standardprozess und fordern Sie auf, der Leerung zeitnah nachzukommen.

NEU: Kommt es zu Verzögerungen bei Warensendungen von China nach Deutschland?

Aufgrund des durch die COVID 19-Pandemie verursachten Wegfalls vieler Flugverbindungen sind die Transportkapazitäten von China nach Deutschland, im Vergleich zur Situation vor der Krise, stark eingeschränkt. Davon betroffen sind auch Waren aus China, z.B. Bestellungen über das Internet, die auf dem Postweg versandt und in Deutschland durch Deutsche Post DHL zugestellt werden sollen.

Zwischen dem Versand der Ware durch den Verkäufer in China bis zum Eintreffen der Sendung in Deutschland kann es dadurch leider zu Verzögerungen auch von mehreren Wochen kommen - ggf. in Abweichung von in Webshops o.ä. publizierten Laufzeitangaben.

POSTFILIALEN UND DHL PAKETSHOPS

Bleibt es bei den gewohnten Öffnungszeiten der Filialen?

Leider kann es z.B. aus personellen oder organisatorischen Gründen in Einzelfällen zu kurzfristigen Änderungen der Öffnungszeiten einzelner Filialen und DHL Paketshops kommen. Wir bitten Sie in diesen Fällen um Verständnis. Wir informieren Sie über mögliche alternative Standorte sowie über Öffnungs-/Schließzeiten immer aktuell im Internet über den Standort-Finder sowie mobil über die Post Mobil App und DHL App.  

GESCHÄFTSKUNDEN

Gibt es Einschränkungen bei den Services Postfach, Lagerung, Nachsendung, Umroutung oder Großempfänger-PLZ?

Bisher gibt es keine wesentlichen Einschränkungen unserer Dienstleistungen in Deutschland. 

Daher werden der Postfachservice, Lager- und Nachsendeaufträge sowie die beiden Services Großempfänger-PLZ und Umroutung wie gewohnt ausgeführt.

• Wir bitten Firmen um Verständnis, dass wir aufgrund mangelnder Lagerkapazitäten auf eine Sicherstellung der regelmäßigen Leerung ihrer Postfächer (mind. alle 7 Tage) bestehen müssen. 
• Müssen Ihre Standorte zeitweilig geschlossen werden, besteht die Möglichkeit, einen Nachsendeauftrag wegen vorübergehender Abwesenheit (über den Shop der Deutschen Post) von der Postfachanschrift zu einer neuen Zieladresse einzurichten. Diese neue Zieladresse darf nicht mit der beim Postfach hinterlegten Hausanschrift übereinstimmen.
• Wie bisher werden Sie bei vorübergehenden Postfach-Standortschließungen zeitnah und schriftlich über unseren Kundenservice informiert. Die Sendungen werden für die Zeit der Schließung an Ihre Hausanschrift zugestellt. Dabei bitten wir, gegebenenfalls auftretende Laufzeitverzögerungen zu entschuldigen. 

Besondere Hinweise zu den Services Großempfänger-PLZ und Umroutung:

• Stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Post täglich abgeholt wird. Wir bitten um Verständnis, dass die generelle Lagerung großer Briefmengen über einen längeren Zeitraum aus Lagerkapazitäts- und Ressourcengründen in unserem Betrieb nicht möglich ist.
• Umroutung der täglichen Briefpost ist im Rahmen der sogenannten manuellen Umroutung möglich, wenn bei der Umroutungsquelle (ursprüngliche Zieladresse) sowie im Zielgebiet eine Großempfänger-PLZ (GEPLZ) und/oder ein Postfach verfügbar sind, solange unsere Kapazitäten dies ermöglichen. Der Vorlauf beträgt in der Regel 3–4 Werktage.

INTERNATIONALER BRIEF- UND PAKETVERSAND

Gibt es Einschränkungen beim internationalen Brief- und Paketversand?

Bei internationalen Sendungen kann es aufgrund der COVID-19 Pandemie zu Laufzeitverzögerungen kommen. Diese können durch Änderungen im Transportablauf (z.B. Grenzkontrollen), im internationalen Transport (z.B. Wegfall von bisher zum Transport genutzter Flugverbindungen) und auch in der Zustellung im Zielland (z.B. Schutzbestimmungen und Quarantänemaßnahmen) verursacht werden.

Wenn Sie Sendungen international versenden möchten, informieren Sie sich bitte zu möglichen Einschränkungen über diese Website, die wir fortlaufend aktualisieren.

Aktueller Hinweis für die Zustellung an Business-Adressen im Ausland:

Bei der Zustellung von Sendungen, die an geschäftliche Adressen im Ausland adressiert sind (z.B. Firmen, Einzelhändler, Behörden, Shopping Center usw.), kann es aufgrund von behördlichen Maßnahmen (z.B. angeordnete Geschäftsschließungen) zu Problemen kommen. Es kann sein, dass solche Sendungen weder zugestellt werden können, noch eine Information des Adressaten über eine Abholung in einem Paketshop möglich ist. Somit kann es zu Verzögerungen und unerwünschten Rücksendungen kommen. Wir bitten Sie daher, sich mit dem Empfänger Ihrer Sendungen über die lokalen Gegebenheiten auszutauschen und dafür Sorge zu tragen, dass eine Zustellung möglich ist.

Europa

Informationen zu möglichen Einschränkungen beim Versand von Briefen, Warenpostsendungen, Päckchen und Paketen ins Ausland

 

Legende

	= Versand aktuell grundsätzlich möglich.
	= Versand weitgehend möglich, ggf. stehen für diese Destination nicht alle Produkte zur Verfügung oder es gibt Einschränkungen in bestimmten Regionen.
	= Versand aktuell nicht möglich. Bitte beachten Sie, dass wir Sendungen, die uns für diese Destinationen übergeben werden, an den Absender zurücksenden werden.

Land	Status	Hinweise
Ålandinseln
Andorra
Albanien
Armenien
Belarus
Belgien
Berg Athos
Bosnien-Herzegowina
Bulgarien
Campione d'Italia
Ceuta
Dänemark (außer Färöer, Grönland)
Estland
Färöer-Inseln
Finnland (außer Ålandinseln)
Frankreich (außer überseeische Gebiete und Departements)
Georgien
Gibraltar
Griechenland
Großbritannien (außer Kanalinseln)
Grönland
Irland
Island
Italien (außer Livigno und Campione d'Italia)		Mehr
Kanalinseln
Kanarische Inseln
Kasachstan
Kosovo
Kroatien
Lettland
Liechtenstein
Litauen
Livigno
Luxemburg
Malta
Melilla
Moldau / Moldawien
Monaco
Montenegro
Niederlande (außer außereuropäische Gebiete)
Nordmazedonien
Norwegen
Österreich
Polen
Portugal
Rumänien
Russland
San Marino
Schweden
Schweiz
Serbien
Slowakei
Slowenien
Spanien (außer Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla)
Tschechische Republik
Türkei
Ukraine
Ungarn
Vatikanstadt
Zypern (außer Nordteil)
Zypern (Nordteil)

ERGÄNZENDE HINWEISE ZU DESTINATIONEN / ZIELGEBIETEN:

Italien:
Die Italienische Post hat uns mitgeteilt, dass ab sofort verringerte Maximalmaße und -gewichte für den Versand von DHL Paket International-Sendungen gelten:

• Abmessungen: längste Seite max. 120 cm, Summe aus Länge + Breite + Tiefe max. 150 cm
• Max. Gewicht: 25 kg

Wir werden versuchen, Sendungen außerhalb dieser Vorgaben über DHL Express, unseren zweiten Zustellpartner in Italien, zuzustellen. Wir bitten Sie dennoch, die genannten Maximalmaße und -gewichte für Ihren Paketversand nach Italien möglichst einzuhalten, da wir die Aussteuerung dieser Sendungen an DHL Express nicht in jedem Fall werden gewährleisten können.

Nord-, Süd-, Mittel-Amerika & Karibik

Informationen zu möglichen Einschränkungen beim Versand von Briefen, Warenpostsendungen, Päckchen und Paketen ins Ausland

 

Legende

	= Versand aktuell grundsätzlich möglich.
	= Versand weitgehend möglich, ggf. stehen für diese Destination nicht alle Produkte zur Verfügung oder es gibt Einschränkungen in bestimmten Regionen.
	= Versand aktuell nicht möglich. Bitte beachten Sie, dass wir Sendungen, die uns für diese Destinationen übergeben werden, an den Absender zurücksenden werden.

Land	Status	Hinweise
Anguilla
Antigua und Barbuda
Argentinien
Aruba
Bahamas
Barbados
Belize
Bermuda
Bolivien
Bonaire
Brasilien		Mehr
Cayman Islands
Chile
Costa Rica		Mehr
Curaçao
Dominica
Dominikanische Republik
Ecuador
El Salvador
Falklandinseln
Französisch-Guayana
Grenada
Grönland
Guadeloupe
Guatemala
Guyana
Haiti
Honduras
Jamaika
Jungferninseln, Amerikanische
Jungferninseln, Britische
Kanada		Mehr
Kolumbien		Mehr
Kuba
Martinique
Mexiko
Montserrat
Nicaragua
Panama
Paraguay
Peru
Puerto Rico
Saba
St. Eustatius
St. Kitts und Nevis
St. Lucia
St. Maarten
St. Martin
St. Pierre und Miquelon
St. Vincent und die Grenadinen
Suriname
Trinidad und Tobago
Turks und Caicosinseln
Uruguay
Venezuela
Vereinigte Staaten von Amerika		Mehr

ERGÄNZENDE HINWEISE ZU DESTINATIONEN / ZIELGEBIETEN:

Brasilien:
Der Versand von Sendungen nach Brasilien (d.h. Briefe, Päckchen, Warenpost- und Paketsendungen) ist ab sofort wieder möglich.

• Für Privatkunden: Für den Paketversand nach Brasilien steht bis auf Weiteres nur noch der Versand von Paketen in Verbindung mit dem Service Premium zur Verfügung
• Für Geschäftskunden/Vertragskunden: Der Versand von DHL Paket International-Sendungen ist bis auf Weiteres möglich. Bitte beachten Sie, dass wir für jedes Paket einen Krisenzuschlag international in Höhe von 3,10 EUR pro angefangenem Kilogramm erheben.

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Costa Rica:
Versande mit Wareninhalten nach Costa Rica (d.h. DHL Paket International, Päckchen International und Warenpost International) können aufgrund von Problemen bei Transport, Verzollung und/oder Zustellung im Zielgebiet bis auf weiteres nicht mehr angenommen werden.
Briefsendungen mit einem Gewicht bis zu 500 g und einer maximalen Dicke von 2 cm (d.h. Dokumentenversand über Brief Einzeltarif, Brief zum Kilotarif usw.) sind von diesem Annahmestopp nicht betroffen.

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Kanada:
Der Versand von Sendungen nach Kanada (d.h. Briefe, Päckchen, Warenpost- und Paketsendungen) ist grundsätzlich möglich.
Aufgrund der gegenwärtig nur sehr beschränkt verfügbaren Transportkapazitäten werden wir Paketversande bis auf Weiteres per Seefracht nach Kanada befördern. Wir empfehlen, Pakete nicht als "Premium" zu versenden und weisen darauf hin, dass mit deutlichen Laufzeitverzögerungen gerechnet werden muss.

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Kolumbien:
Versande mit Wareninhalten nach Kolumbien (d.h. DHL Paket International, Päckchen International und Warenpost International) können aufgrund von Problemen bei Transport, Verzollung und/oder Zustellung im Zielgebiet bis auf weiteres nicht mehr angenommen werden.
Briefsendungen mit einem Gewicht bis zu 500 g und einer maximalen Dicke von 2 cm (d.h. Dokumentenversand über Brief Einzeltarif, Brief zum Kilotarif usw.) sind von diesem Annahmestopp nicht betroffen.

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USA:
Die Transportkapazitäten in die Vereinigten Staaten von Amerika sind aktuell erheblich reduziert, so dass der Versand von Briefen und Paketen nur unter besonderen Maßnahmen aufrechterhalten werden kann.

• Der Versand von Briefsendungen mit einem Gewicht bis zu 500 g und einer maximalen Dicke von 2 cm (Dokumentenversand) in die USA ist weiterhin möglich
• Der Versand von Warenpost- und Päckchen-Sendungen in die USA wird bis auf Weiteres nicht mehr angeboten
• Für Privatkunden: Für den Paketversand in die USA steht bis auf Weiteres nur der Versand von Paketen in Verbindung mit dem Service Premium zur Verfügung
  
• Für Geschäftskunden/Vertragskunden: Der Versand von DHL Paket International-Sendungen ist bis auf Weiteres möglich. Bitte beachten Sie, dass wir für jedes Paket einen Krisenzuschlag in Höhe von 2,20 EUR pro angefangenem Kilogramm erheben.
• Für europäische Geschäftskunden: „Deutsche Post Packet“-Produkte können bis auf Weiteres noch versandt werden.
  Bitte beachten Sie, dass für alle „Packet“-Produkte die Preise aufgrund der internationalen Krise erhöht wurden. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager in Ihrem europäischen Länderbüro.

Asien

Informationen zu möglichen Einschränkungen beim Versand von Briefen, Warenpostsendungen, Päckchen und Paketen ins Ausland

 

Legende

	= Versand aktuell grundsätzlich möglich.
	= Versand weitgehend möglich, ggf. stehen für diese Destination nicht alle Produkte zur Verfügung oder es gibt Einschränkungen in bestimmten Regionen.
	= Versand aktuell nicht möglich. Bitte beachten Sie, dass wir Sendungen, die uns für diese Destinationen übergeben werden, an den Absender zurücksenden werden.

Land	Status	Hinweise
Afghanistan
Armenien
Aserbaidschan
Bahrain
Bangladesch
Bhutan
Brunei Darussalam
China
Georgien
Hongkong
Indien
Indonesien
Irak
Iran		Mehr
Israel
Japan		Mehr
Jemen
Jordanien
Kambodscha
Kasachstan
Katar
Kirgisistan
Korea (Dem. Volksrep., Nordkorea)
Korea (Republik Korea, Südkorea)		Mehr
Kuwait
Laos
Libanon
Macao
Malaysia
Malediven
Mongolei
Myanmar
Nepal
Oman
Ost-Timor
Pakistan
Palästinensische Gebiete
Philippinen		Mehr
Russland
Saudi-Arabien
Singapur		Mehr
Sri Lanka
Syrien
Tadschikistan
Taiwan		Mehr
Thailand		Mehr
Türkei
Turkmenistan
Usbekistan
Vereinigte Arabische Emirate
Vietnam

ERGÄNZENDE HINWEISE ZU DESTINATIONEN / ZIELGEBIETEN:

Iran:
Versande mit Wareninhalten in den Iran (d.h. DHL Paket International, Päckchen International und Warenpost International) können aufgrund von Problemen bei Transport, Verzollung und/oder Zustellung im Zielgebiet bis auf weiteres nicht mehr angenommen werden.
Briefsendungen mit einem Gewicht bis zu 500 g und einer maximalen Dicke von 2 cm (d.h. Dokumentenversand über Brief Einzeltarif, Brief zum Kilotarif usw.) sind von diesem Annahmestopp nicht betroffen.

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Japan:
Der Versand von Sendungen nach Japan (d.h. Briefe, Päckchen, Warenpost- und Paketsendungen) ist ab sofort wieder möglich.
Für Geschäftskunden/Vertragskunden: Der Versand von DHL Paket International-Sendungen ist bis auf Weiteres möglich. Bitte beachten Sie, dass wir für jedes Paket einen Krisenzuschlag international in Höhe von 1,45 EUR pro angefangenem Kilogramm erheben.

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Korea (Republik Korea, Südkorea):
Der Versand von Sendungen nach Südkorea (d.h. Briefe, Päckchen, Warenpost- und Paketsendungen) ist ab sofort wieder möglich.
Für Geschäftskunden/Vertragskunden: Der Versand von DHL Paket International-Sendungen ist bis auf Weiteres möglich. Bitte beachten Sie, dass wir für jedes Paket einen Krisenzuschlag international in Höhe von 2,50 EUR pro angefangenem Kilogramm erheben.

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Philippinen:
Versande mit Wareninhalten auf die Philippinen (d.h. DHL Paket International, Päckchen International und Warenpost International) können aufgrund von Problemen bei Transport, Verzollung und/oder Zustellung im Zielgebiet bis auf weiteres nicht mehr angenommen werden.
Briefsendungen mit einem Gewicht bis zu 500 g und einer maximalen Dicke von 2 cm (d.h. Dokumentenversand über Brief Einzeltarif, Brief zum Kilotarif usw.) sind von diesem Annahmestopp nicht betroffen.

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Singapur:
Der Versand von Sendungen nach Singapur (d.h. Briefe, Päckchen, Warenpost- und Paketsendungen) ist ab sofort wieder möglich.
Für Geschäftskunden/Vertragskunden: Der Versand von DHL Paket International-Sendungen ist bis auf Weiteres möglich. Bitte beachten Sie, dass wir für jedes Paket einen Krisenzuschlag international in Höhe von 2,10 EUR pro angefangenem Kilogramm erheben.

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Taiwan:
Der Versand von Sendungen nach Taiwan (d.h. Briefe, Päckchen, Warenpost- und Paketsendungen) ist ab sofort wieder möglich.

• Für Privatkunden: Für den Paketversand nach Taiwan steht bis auf Weiteres nur noch der Versand von Paketen in Verbindung mit dem Service Premium zur Verfügung
• Für Geschäftskunden/Vertragskunden: Der Versand von DHL Paket International-Sendungen ist bis auf Weiteres möglich. Bitte beachten Sie, dass wir für jedes Paket einen Krisenzuschlag international in Höhe von 2,80 EUR pro angefangenem Kilogramm erheben.

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Thailand:
Der Versand von Sendungen nach Thailand (d.h. Briefe, Päckchen, Warenpost- und Paketsendungen) ist ab sofort wieder möglich.

• Für Privatkunden: Für den Paketversand nach Thailand steht bis auf Weiteres nur noch der Versand von Paketen in Verbindung mit dem Service Premium zur Verfügung.
• Für Geschäftskunden/Vertragskunden: Der Versand von DHL Paket International-Sendungen ist bis auf Weiteres möglich. Bitte beachten Sie, dass wir für jedes Paket einen Krisenzuschlag international in Höhe von 2,40 EUR pro angefangenem Kilogramm erheben.

Australien & Ozeanien

Informationen zu möglichen Einschränkungen beim Versand von Briefen, Warenpostsendungen, Päckchen und Paketen ins Ausland

 

Legende

	= Versand aktuell grundsätzlich möglich.
	= Versand weitgehend möglich, ggf. stehen für diese Destination nicht alle Produkte zur Verfügung oder es gibt Einschränkungen in bestimmten Regionen.
	= Versand aktuell nicht möglich. Bitte beachten Sie, dass wir Sendungen, die uns für diese Destinationen übergeben werden, an den Absender zurücksenden werden.

Land	Status	Hinweise
Amerikanisch-Samoa
Australien		Mehr
Cookinseln
Fidschi
Französisch-Polynesien
Guam
Heard
Kiribati
Kokosinseln
Lord-Howe-Insel		Mehr
Marshallinseln
Mikronesien
Nauru
Neukaledonien
Neuseeland		Mehr
Neuseeländische Außengebiete		Mehr
Norfolkinsel
Palau
Papua-Neuguinea
Pitcairninseln
Salomonen
Samoa
Tasmanien		Mehr
Tonga
Tuvalu
Vanuatu
Wallis und Futuna
Weihnachtsinsel

ERGÄNZENDE HINWEISE ZU DESTINATIONEN / ZIELGEBIETEN:

Australien:
Die Transportkapazitäten nach Australien sind aktuell erheblich reduziert, so dass der Versand von Briefen und Paketen nur unter besonderen Maßnahmen aufrechterhalten werden kann.

• Der Versand von Briefsendungen mit einem Gewicht bis zu 500 g und einer maximalen Dicke von 2 cm (d.h. Dokumentenversand über Brief Einzeltarif, Brief zum Kilotarif usw.)  ist weiterhin möglich
• Der Versand von Warenpost- und Päckchen-Sendungen nach Australien wird bis auf Weiteres nicht  angeboten
• Für Privatkunden: Für den Paketversand nach Australien steht bis auf Weiteres nur noch der Versand von Paketen in Verbindung mit dem Service Premium zur Verfügung
• Für Geschäftskunden/Vertragskunden: Der Versand von DHL Paket International-Sendungen ist bis auf Weiteres möglich. Bitte beachten Sie, dass wir für jedes Paket einen Krisenzuschlag international  in Höhe von 3,60 EUR pro angefangenem Kilogramm erheben.

Die Einschränkungen betreffen auch Sendungen nach Tasmanien und die Lord-Howe-Insel.

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Neuseeland:
Versande mit Wareninhalten nach Neuseeland (d.h. DHL Paket International, Päckchen International und Warenpost International) können aufgrund von Problemen bei Transport, Verzollung und/oder Zustellung im Zielgebiet bis auf Weiteres nicht mehr angenommen werden. Briefsendungen mit einem Gewicht bis zu 500 g und einer maximalen Dicke von 2 cm (d.h. Dokumentenversand über Brief Einzeltarif, Brief zum Kilotarif usw.) sind von diesem Annahmestopp nicht betroffen.
Die Einschränkungen betreffen auch die neuseeländischen Außengebiete.

Afrika

Informationen zu möglichen Einschränkungen beim Versand von Briefen, Warenpostsendungen, Päckchen und Paketen ins Ausland

 

Legende

	= Versand aktuell grundsätzlich möglich.
	= Versand weitgehend möglich, ggf. stehen für diese Destination nicht alle Produkte zur Verfügung oder es gibt Einschränkungen in bestimmten Regionen.
	= Versand aktuell nicht möglich. Bitte beachten Sie, dass wir Sendungen, die uns für diese Destinationen übergeben werden, an den Absender zurücksenden werden.

Land	Status	Hinweise
Algerien
Angola
Ägypten
Äthiopien
Äquatorialguinea		Mehr
Benin
Botswana
Burkina Faso		Mehr
Burundi		Mehr
Ceuta
Côte d'Ivoire
Dschibuti		Mehr
Eritrea
Eswatini
Gabun
Gambia
Ghana		Mehr
Guinea
Guinea-Bissau
Kamerun
Kanarische Inseln
Kap Verde
Kenia
Komoren
Kongo (Republik Kongo)		Mehr
Kongo (Dem. Republik Kongo)		Mehr
Lesotho
Liberia
Libyen
Madagaskar
Malawi		Mehr
Mali		Mehr
Marokko		Mehr
Mauretanien
Mauritius
Mayotte
Melilla
Mosambik
Namibia
Niger		Mehr
Nigeria
Réunion
Ruanda
Sambia
SãoTomé und Principe
Senegal
Seychellen
Sierra Leone
Simbabwe
Somalia		Mehr
St. Helena, Acension und Tristan da Cunha
Sudan
Südafrika		Mehr
Südsudan
Tansania
Togo
Tschad
Tunesien
Uganda		Mehr
Westsahara		Mehr
Zentralafrikanische Republik

ERGÄNZENDE HINWEISE ZU DESTINATIONEN / ZIELGEBIETEN:

Äquatorial-Guinea:
Der Versand von Sendungen nach Äquatorial-Guinea (d.h. Briefe, Päckchen, Warenpost- und Paketsendungen) ist ab sofort wieder möglich.

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Burkina Faso:
Versande mit Wareninhalten nach Burkina Faso (d.h. DHL Paket International, Päckchen International und Warenpost International) können aufgrund von Problemen bei Transport, Verzollung und/oder Zustellung im Zielgebiet bis auf weiteres nicht mehr angenommen werden.
Briefsendungen mit einem Gewicht bis zu 500 g und einer maximalen Dicke von 2 cm (d.h. Dokumentenversand über Brief Einzeltarif, Brief zum Kilotarif usw.) sind von diesem Annahmestopp nicht betroffen.

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Burundi:
Versande mit Wareninhalten nach Burundi (d.h. DHL Paket International, Päckchen International und Warenpost International) können aufgrund von Problemen bei Transport, Verzollung und/oder Zustellung im Zielgebiet bis auf weiteres nicht mehr angenommen werden.
Briefsendungen mit einem Gewicht bis zu 500 g und einer maximalen Dicke von 2 cm (d.h. Dokumentenversand über Brief Einzeltarif, Brief zum Kilotarif usw.) sind von diesem Annahmestopp nicht betroffen.

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Dschibuti:
Versande mit Wareninhalten nach Dschibuti (d.h. DHL Paket International, Päckchen International und Warenpost International) können aufgrund von Problemen bei Transport, Verzollung und/oder Zustellung im Zielgebiet bis auf weiteres nicht mehr angenommen werden.
Briefsendungen mit einem Gewicht bis zu 500 g und einer maximalen Dicke von 2 cm (d.h. Dokumentenversand über Brief Einzeltarif, Brief zum Kilotarif usw.) sind von diesem Annahmestopp nicht betroffen.

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Ghana:
Paket-Sendungen nach Ghana (d.h. DHL Paket International) können aufgrund von Problemen bei Transport, Verzollung und/oder Zustellung im Zielgebiet bis auf Weiteres nicht angenommen werden.
Der Versand von Warenpost- und Päckchensendungen ist ab sofort wieder möglich. Briefsendungen (d.h. Dokumentenversand über Brief Einzeltarif, Brief zum Kilotarif usw.) sind von diesem Annahmestopp ebenfalls nicht mehr betroffen.

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Kongo (Republik Kongo):
Versande mit Wareninhalten in den Kongo (d.h. DHL Paket International, Päckchen International und Warenpost International) können aufgrund von Problemen bei Transport, Verzollung und/oder Zustellung im Zielgebiet bis auf weiteres nicht mehr angenommen werden.
Briefsendungen mit einem Gewicht bis zu 500 g und einer maximalen Dicke von 2 cm (d.h. Dokumentenversand über Brief Einzeltarif, Brief zum Kilotarif usw.) sind von diesem Annahmestopp nicht betroffen.

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Kongo (Dem. Republik Kongo):
Versande mit Wareninhalten in die Demokratische Republik Kongo (d.h. DHL Paket International, Päckchen International und Warenpost International) können aufgrund von Problemen bei Transport, Verzollung und/oder Zustellung im Zielgebiet bis auf weiteres nicht mehr angenommen werden.
Briefsendungen mit einem Gewicht bis zu 500 g und einer maximalen Dicke von 2 cm (d.h. Dokumentenversand über Brief Einzeltarif, Brief zum Kilotarif usw.) sind von diesem Annahmestopp nicht betroffen.

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Malawi:
Versande mit Wareninhalten nach Malawi (d.h. DHL Paket International, Päckchen International und Warenpost International) können aufgrund von Problemen bei Transport, Verzollung und/oder Zustellung im Zielgebiet bis auf weiteres nicht mehr angenommen werden.
Briefsendungen mit einem Gewicht bis zu 500 g und einer maximalen Dicke von 2 cm (d.h. Dokumentenversand über Brief Einzeltarif, Brief zum Kilotarif usw.) sind von diesem Annahmestopp nicht betroffen.

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Mali:
Versande mit Wareninhalten nach Mali (d.h. DHL Paket International, Päckchen International und Warenpost International) können aufgrund von Problemen bei Transport, Verzollung und/oder Zustellung im Zielgebiet bis auf weiteres nicht mehr angenommen werden.
Briefsendungen mit einem Gewicht bis zu 500 g und einer maximalen Dicke von 2 cm (d.h. Dokumentenversand über Brief Einzeltarif, Brief zum Kilotarif usw.) sind von diesem Annahmestopp nicht betroffen.

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Marokko:
Der Versand von Sendungen nach Marokko (d.h. Briefe, Päckchen, Warenpost- und Paketsendungen) ist grundsätzlich möglich.
Aufgrund der gegenwärtig nur sehr beschränkt verfügbaren Transportkapazitäten werden wir Warenversande bis auf Weiteres per Seefracht nach Marokko befördern. Wir empfehlen, Päckchen und Pakete  nicht als "Premium" zu versenden und weisen darauf hin, dass mit deutlichen Laufzeitverzögerungen gerechnet werden muss.

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Niger:
Der Versand von Sendungen in den Niger (d.h. Briefe, Päckchen, Warenpost- und Paketsendungen) ist ab sofort wieder möglich.

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Somalia:
Versande mit Wareninhalten nach Somalia (d.h. DHL Paket International, Päckchen International und Warenpost International) können aufgrund von Problemen bei Transport, Verzollung und/oder Zustellung im Zielgebiet bis auf weiteres nicht  angenommen werden.
Briefsendungen mit einem Gewicht bis zu 500 g und einer maximalen Dicke von 2 cm (d.h. Dokumentenversand über Brief Einzeltarif, Brief zum Kilotarif usw.) sind von diesem Annahmestopp nicht betroffen.

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Südafrika:
Der Versand von Sendungen nach Südafrika (d.h. Briefe, Päckchen, Warenpost- und Paketsendungen) ist ab sofort wieder möglich.

• Für Privatkunden: Für den Paketversand nach Südafrika steht bis auf Weiteres nur noch der Versand von Paketen in Verbindung mit dem Service Premium zur Verfügung
• Für Geschäftskunden/Vertragskunden: Der Versand von DHL Paket International-Sendungen ist bis auf Weiteres möglich. Bitte beachten Sie, dass wir für jedes Paket einen Krisenzuschlag international in Höhe von 3,10 EUR pro angefangenem Kilogramm erheben.

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Uganda:
Paket-Sendungen nach Uganda (d.h. DHL Paket International) können aufgrund von Problemen bei Transport, Verzollung und/oder Zustellung im Zielgebiet bis auf Weiteres nicht angenommen werden.
Der Versand von Warenpost- und Päckchensendungen ist ab sofort wieder möglich. Briefsendungen (d.h. Dokumentenversand über Brief Einzeltarif, Brief zum Kilotarif usw.) sind von diesem Annahmestopp ebenfalls nicht mehr betroffen.

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Westsahara
Der Versand von Sendungen in die Westsahara (d.h. Briefe, Päckchen, Warenpost- und Paketsendungen) ist grundsätzlich möglich.
Aufgrund der gegenwärtig nur sehr beschränkt verfügbaren Transportkapazitäten werden wir Warenversande bis auf Weiteres per Seefracht in die Westsahara befördern. Wir empfehlen, Päckchen und Pakete  nicht als "Premium" zu versenden und weisen darauf hin, dass mit deutlichen Laufzeitverzögerungen gerechnet werden muss.

Gesamtübersicht aller Länderinformationen

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Was sollten europäische Geschäftskunden beachten, die Briefe und „Packet“-Produkte aus Ländern außerhalb Deutschlands versenden?

Alle Einschränkungen für den Export aus Deutschland gelten in der Regel auch für die Produkte, die wir unseren europäischen Versenderkunden außerhalb Deutschlands anbieten. 

Packet Produkte unterliegen dabei im Wesentlichen denselben Einschränkungen wie die Warenpost International.

Gibt es Einschränkungen beim Express-Versand?

DHL Express arbeitet jeden Tag mit Hochdruck daran, den Service in unserem weltweiten Netzwerk mit 220 Ländern und Territorien weiterhin aufrechtzuerhalten und auch in den aktuell herausfordernden Zeiten die Lieferketten unserer Kunden sicherzustellen. 

Dennoch kann es aufgrund aktueller Einschränkungen und Bestimmungen im Zielland zu Laufzeitverzögerungen kommen.

Einen aktuellen Überblick über die Auswirkungen des Coronavirus auf den Express-Versand finden Sie jederzeit unter www.dhl.de/express/coronavirus.

WEITERE INFORMATIONEN

Wie schützen Sie Ihre Zusteller?

Die Sicherheit unserer Mitarbeiter und unserer Kunden steht für uns an erster Stelle. Daher ergreifen wir in sämtlichen Bereichen alle erforderlichen Sicherheitsvorkehrungen gemäß den Empfehlungen des Robert Koch Instituts. Um den gegenseitigen Kontakt zu minimieren, teilen wir unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beispielsweise in der Zustellung derzeit in zwei unterschiedliche Schichten ein. Zudem verzichten wir bei der Paketübergabe momentan bis auf Weiteres auf die eigenhändige Empfangsbestätigung durch den Empfänger, sodass der Zusteller diese kontaktfrei für den Kunden übernimmt. 

Allein für die Zustellung haben wir ca. 30.000 Liter Handdesinfektionsmittel zur Verfügung gestellt. Außerdem statten wir alle Zustellfahrzeuge mit einem Wasserkanister aus, so dass sich die Kollegen auch während der Zustelltour die Hände waschen können. Das Fahrerhaus unserer Fahrzeuge wird vor jedem Fahrerwechsel gereinigt und die Zusteller werden zudem mit Mundschutz ausgestattet.

Weitere Informationen hierzu finden Sie auch auf der Konzern-Infoseite www.dpdhl.de/coronavirus

Hat die Deutsche Post DHL Mundschutz im Einsatz?

Grundsätzlich kommt ein Mundschutz in unserem Betrieb überall dort zum Einsatz, wo wir die Einhaltung des empfohlenen Mindestabstands von 1,5 - 2 Metern nicht dauerhaft gewährleisten können (bspw. bei Technikern, bei den Transportaufsichten oder bei Einweisungen, sofern kein zweites Fahrzeug zur Verfügung steht). In den Bundesländern und Kommunen, in denen ein Mundschutz in bestimmten Bereichen des öffentlichen Lebens aufgrund behördlicher Anweisungen verpflichtend ist, statten wir unsere Mitarbeiter entsprechend damit aus.

Wichtig ist jedoch zu verstehen, dass auf Basis der aktuellen Verordnungen keine generelle Tragepflicht von Mundschutz bei der Zustellung bspw. in Wohnhäusern oder Wohngebieten besteht. Hinzu kommt, dass wir bereits frühzeitig bundesweit die kontaktlose Zustellung eingeführt haben, um das Übertragungsrisiko für Kunden und Zusteller zu reduzieren.

Wenn sich Mitarbeiter unsicher sind, können sie sich jederzeit an ihre Standort- oder Stellenleitungen wenden und wenn es Kunden ein Anliegen ist, dass die Zustellung oder Abholung ihrer Sendungen mit Mundschutz erfolgen soll, nehmen wir das natürlich gerne auf. Darüber hinaus gelten das regelmäßige und gründliche Händewaschen und die Einhaltung des Mindestabstands von 1,5 - 2 Metern gelten bei Deutsche Post DHL auch weiterhin als wesentliche Schutzmaßnahmen vor Covid-19.