Lösungen Energieversorger
Zählerdatenmanagement

Für Energieversorgungsunternehmen (EVU) bietet die Deutsche Post Com das Ablesen der Strom-, Gas-, Wasser- oder Fernwärmezähler als Outsourcinglösung an. Die Verbraucher erhalten von uns im Namen und Corporate Design ihres Energieversorgers eine Ableseaufforderung mit integrierter Ablesekarte. Die Tarifkunden lesen die Zähler selber ab und melden die Daten an ein Sonderpostfach zurück. Ergänzend zur Postkarte ist auch die Kommunikation mit Ihren Kunden elektronisch per Internet und Telefon möglich. Die Ablesekarten werden von uns ausgelesen und die Daten plausibilisiert, konvertiert und konsolidiert. Alle Informationen werden dem Energieversorger im vereinbarten Datenformat zur Weiterbearbeitung für die Rechnungsstellung bereitgestellt.

Auch für die Nachbearbeitung von fehlenden oder fehlerhaft ausgefüllten Angaben haben wir ergänzende Lösungen entwickelt, insbesondere unser Nachbearbeitungs-Portal, in dem das Energieversorgungsunternehmen den Bearbeitungsstatus abrufen und auf nachzubearbeitende Angaben zugreifen kann. Die Restmenge der Nicht-Reagierer rufen wir optional über unser Service Center an. Weitere optionale Dienste wie der Rechnungsdruck und -versand, die Adressqualifikation und die Erfassung von Handy-Nummern und E-Mail-Adressen runden unsere Systemlösungen zur Kundenselbstablesung ab.

Über 100 Energieversorger nutzen unsere Dienste, die in dieser Vielseitigkeit und Qualität am Markt einmalig sind. Sehr hohe Responsewerte bescheinigen, dass diese Form der Zählerstandserfassung auch vom Verbraucher als sehr kundenfreundliches Verfahren angesehen wird. Wir ergänzen unseren Kerndienst um Services zum Retourenmanagement und um Call-Center-Dienste zur telefonischen Ermittlung offener Zählerstände. So ermöglichen wir eine Verschlankung des gesamten Geschäftsprozesses Zählerdatenmanagement.

Die Vorteile unserer Dienste für Energieversorger:

• Beschleunigung des Ableseprozesses
• Erhöhung der Responsequote und der Adressqualität
• Verringerung der Falschaussendungen im Rechnungsversand
• Minimierung der Verbrauchsdatenschätzungen
• Verschlankung des ressourceaufwändigen Ableseprozesses
• Ausschöpfen aller Einsparpotenziale