Premiumadress - FAQ

PREMIUMADRESS ist ein Adresspflege-Service. Auf Basis Ihrer Aussendungen, der Überprüfung durch den Zusteller und des Abgleichs mit unseren Datenbanken liefert
PREMIUMADRESS kontinuierlich aktuelle und korrigierte Adressdaten. Sollten Ihre Aussendungen nicht zustellbar sein, erhalten Sie eine entsprechende Information.
Dabei wird zwischen Unzustellbarkeitsinformationen, Umzug und Anschriftenmängeln unterschieden.

Die aktuellen Adress- und Unzustellbarkeitsinformationen erhalten Sie in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Tagen nach dem Zustellversuch, so dass Sie die Sendung zeitnah erneut zustellen können.

Sie können die Adress- und Unzustellbarkeitsinformationen entweder in Ihrem gesicherten Kundenbereich auf www.premiumadress.de herunterladen, via SFTP übertragen lassen oder auf Wunsch als ausgedruckte Liste erhalten.

Sie können PREMIUMADRESS für INFOPOST, Briefe und Presseerzeugnisse nutzen.

Ja. In dem Vertrag werden u.a. die Stammdaten für das PREMIUMADRESS System erhoben, z.B. Kundennummer, Rücksendeadresse, Rechnungsadresse, Behörden-/Verlagskennzeichnung und die PREMIUMADRESS ID.

Mit den Zugangsdaten zu Ihrem gesicherten Kundenbereich können Sie Ihre Adressinformationen von dort herunterladen.

1. Die Zustellbarkeitsprüfung erfolgt durch die Zusteller der Deutschen Post.
2. Abgleich mit der Umzugs- und Verstorbenendatenbank
3. Abgleich mit der Unzustellbarkeitsdatenbank (optional)

Dies ist im Wesentlichen abhängig von der Laufzeit des jeweiligen Basisproduktes (Brief, INFOPOST, Pressepost) und dem aufgetretenen Adressmangel. Die Adressen werden in der Regel 1 bis 2 Tage nach dem Zustellversuch geliefert.

Wir informieren Sie auf Wunsch automatisch per E-Mail, sobald neue Adressdaten für Sie zum Download bereitstehen.

Aktivieren Sie diese Funktion in der Internetanwendung unter Benutzerverwaltung > Kommunikation ändern.

Sie profitieren von noch mehr Sicherheit und bleiben immer auf dem neuesten Stand: Nutzen Sie anstelle Ihrer E-Mail-Adresse Ihre E-POSTBRIEF-Adresse und lassen Sie sich auf Wunsch automatisch per E-POSTBRIEF informieren, sobald neue Adressdaten für Sie zum Download bereitstehen.

Aktivieren Sie diese Funktion in der Internetanwendung unter Benutzerverwaltung > Kommunikation ändern und geben Sie hier einfach Ihre E-POSTBRIEF-Adresse an.

E-POSTBRIEF

Wir informieren Sie darüber, ob Adressaten nicht zu ermitteln waren, die Annahme verweigert wurde, die Sendung nicht abgeholt wurde oder der Adressat verstorben ist.

Sie zahlen pro gelieferter Adressinformation*. Das heißt, je besser die Qualität Ihrer Adressen ist, desto geringer fallen die Kosten für Sie aus. Welche der 7 Produktvarianten Sie dabei wählen, ist für den Preis bedeutungslos.

* Bei der ausgedruckten Adressliste zahlen Sie zusätzlich für Druck und Versand pro 40 angefangene Adressen 0,90 EUR.

Unzustellbarkeits-, Verstorbeneninformationen und Anschriftenkorrekturen für die Sendungsart Brief in Verbindung mit den Produktvarianten PREMIUMADRESS Basis und Report (unzustellbare Sendungen werden vernichtet) sind kostenfrei.

Der PREMIUMADRESS Datamatrixcode wird abhängig von der jeweiligen Frankierart erstellt, z. B. DV-Freimachungs-Datamatrixcode, PREMIUMADRESS Datamatrixcode (für INFOPOST, Absenderfreistempelung, Absenderstempelung, PLUSBRIEF, Briefmarke, Frankierservice, Internetmarke), FRANKIT Datamatrixcode, Pressepost-Datamatrixcode. PREMIUMADRESS wurde in diese Datamatrixcodes integriert. Mit PREMIUMADRESS Label steht Ihnen eine vereinfachte Lösung zur Verfügung, die allerdings, da nicht sendungsindividuell erstellt, nicht die volle Flexibilität der PREMIUMADRESS Leistung unterstützt.

Für Kunden, die keine Software einsetzen wollen, haben wir PREMIUMADRESS Label mit integriertem Datamatrixcode entwickelt. Damit erstellen Sie Ihre PREMIUMADRESS Informationen ganz einfach am PC und können diese sofort verwenden. PREMIUMADRESS Label ist besonders gut geeignet für kleine Sendungsmengen, bei denen Sie auf kundenspezifische Informationen im Datamatrixcode und die volle Flexibilität verzichten können.

Unabhängig von der Freimachungsart sind im Datamatrixcode folgende Informationen gespeichert:

• Kundennummer des Absenders (bei DV-Freimachung des Vertragspartners)
• PREMIUMADRESS ID zur Steuerung unterschiedlicher Rücksendeadressen, Daten- und Rechnungsempfängern
• Versionsnummer der Liste Produktschlüssel
• Produktschlüssel des Basisprodukts mit der gewünschten PREMIUMADRESS Produktvariante
• kundenindividuelle Daten
  

Bei FRANKIT und PREMIUMADRESS Label sind keine kundenindividuellen Informationen enthalten.

Ja. Ein Drittel des Datamatrixcodes steht Ihnen für Ihre eigenen Zwecke zur Verfügung, z.B. für Empfänger-Kundennummern, Abteilungsangaben, Kostenstellenzuordnung und Kundeninformationen.

Ausnahme: FRANKIT Datamatrixcode und PREMIUMADRESS Label. In eingeschränktem Umfang können aber über eine Referenznummer, die in Klarschrift oberhalb der Empfängeranschrift auf der Sendung gedruckt wird, kundenindividuelle Informationen abgebildet werden. Diese Nummer wird von der Deutschen Post erfasst und mit der Adressinformation zurückgeliefert.

Ja. Die "kundenindividuellen Informationen aus dem Datamatrixcode" werden komplett mit den elektronischen Adressinformationen an Sie zurückgeliefert.

Hier wird zwischen einer reinen Prüfung der Dateninhalte des Datamatrixcodes, der Zertifizierung der Automationsfähigkeit der Sendungen und einer Programmabnahme unterschieden.

Eine förmliche Programmabnahme erfolgt nur bei DV-Freimachungssystemen. Eine Zertifizierung der Automationsfähigkeit ist bei DV-Freimachung und PREMIUMADRESS-Pressepost zwingend erforderlich.

Für Frankiervermerke mit von Kunden selbst erstellten Datamatrixcodes wird eine Zertifizierung optional angeboten. Eine reine inhaltliche Prüfung der Dateninhalte des Datamatrixcodes ist möglich und ist im Rahmen der Vorprüfung ein Bestandteil der Sendungszertifizierung. Für diese Inhaltsprüfung bzw. Vorprüfung sind Sendungsmuster in Dateiform ausreichend.

Damit Sendungen korrekt bearbeitet und dem Absender die gewünschten Adressinformationen bereitgestellt werden können, werden die optional angebotenen Prüfungen empfohlen.

INFOPOST und Briefe mit PREMIUMADRESS können mit dem INFOPOST-MANAGER produziert werden. Für Pressesendungen steht der MANAGER PRESSE DISTRIBUTION zur Verfügung. Ebenso unterstützen die gängigen DV-Freimachungs-Softwarelösungen PREMIUMADRESS sowie FRANKIT. Darüber hinaus gibt es diverse Anbieter von Software-Lösungen, die den Datamatrixcode unterstützen.
Informationen dazu erhalten Sie beim Serviceteam PREMIUMADRESS (E -MAIL: serviceteam@premiumadress.de) oder durch den Fachberater für DV-Freimachung. Ihren Fachberater vor Ort finden Sie unter: www.deutschepost.de/dv-freimachung

PREMIUMADRESS Label ist eine vereinfachte Lösung, mit der Sie Ihren Datamatrixcode ohne weitere Software am PC erstellen können.

Sie können zwischen dem Download der Datenpakete über die PREMIUMADRESS InternetInternetanwendung, der Datenübertragung per SFTP oder der gedruckten Adressliste wählen.

Sie können zwischen verschiedenen Formaten wählen:

• CSV oder XML - Standard-Datenbankformate
• XLS - zum Öffnen Ihrer Adressdaten direkt in Excel
• TXT - zur Verwendung in Systemen, die CSV, #XML oder XLS nicht bearbeiten können
• PDF - Digitale, druckbare Version der Gedruckten Adressliste
• Gedruckte Adressliste per Post - übersichtliches Format, bei dem nicht alle Datenfelder dargestellt werden

Wählen Sie das gewünschte Format in der Internetanwendung unter Vertragsdaten durch Anpassung der jeweiligen PREMIUMADRESS-ID.

Ihr Datensatz enthält im Wesentlichen folgende Informationen:

• Sendungsanschrift
• Umzugsanschrift (Alt- und Neuanschrift laut Nachsendeauftrag)
• Adressstatusmerkmal (unzustellbar, verzogen etc.)
• Sendungsschicksal (zugestellt, nachgesendet, vernichtet)
• Inhalte des verwendeten Datamatrixcodes (z. B. Empfänger-Kundennummer)
• Abrechnungsinformationen

Beispieldatensätze können im Downloadbereich heruntergeladen werden, ebenso beispielhaft eine gedruckte Adressliste. Eine detaillierte Beschreibung der Datensätze ist im Premiumadress Handbuch zu finden.

Die Datenübertragung erfolgt beim Download https-gesichert. Auf Wunsch kann das Datenpaket bei SFTP-Übertragung noch PGP-verschlüsselt werden (PGP=Pretty Good Privacy).

Nein. Eine Weitergabe der Adressdaten an Dritte ist nicht gestattet und erfolgt auch nicht.

Bei der "Unzustellbarkeitsinformation mit Datenbankbestätigung" werden vom Zusteller als unzustellbar gemeldete Anschriften mit der Postreferenz-Datei und weiteren Datenbanksubstanzen bei der Deutschen Post Direkt abgeglichen und ggf. bestätigt. Die Information "Adressat unzustellbar" kann dabei aus verschiedenen Quellen stammen (z.B. aus der internen Anschriftenprüfung).

Die Datenbank wird aus den aktuellen (gültigen) Nachsendeaufträgen für Privatpersonen und Firmen gespeist.

Die Datenbank enthält alle als verstorben bekannten Personen aus der Postreferenz-Datei, die durch die Kooperation mit dem Bundesverband des Deutschen Bestattungsgewerbes oder anderen Kooperationspartnern (Interne Anschriftenprüfung, Nachsendeantrag) bekannt wurden.

Als registrierter Kunde können Sie sich auf www.premiumadress.de einloggen und die Internetanwendung nutzen.

Mit dieser Anwendung können Sie Ihre PREMIUMADRESS-Adressinformationen auf Ihren eigenen Rechner übertragen, Datensätze und Abrechnungen recherchieren, Vertragsdaten anzeigen und anpassen, sowie nach verschiedenen Kriterien Auswertungen erstellen.

Erfahren Sie mehr zur Internetanwendung in der Guided Tour.

Unter dem Menüpunkt Benutzerverwaltung können Sie neue Benutzer anlegen und vorhandene bearbeiten. Weisen Sie Benutzern bestimmte Rollen zu:

Vertragspartner können PREMIUMADRESS -IDs anlegen, neue Benutzer einrichten und haben Zugriff auf sämtliche Adressdaten-Downloads sowie zugehörige Recherche- und Reportingfunktionalitäten.

Teilbeauftrage können innerhalb der ihnen zugewiesenen PREMIUMADRESS -IDs auf Abrechnungen und Adressdaten zugreifen, recherchieren, Reportings abrufen und Datenpakete herunterladen. Außerdem dürfen sie entsprechende Daten wie die Rücksendeanschrift ändern.

Rechnungskontrolleure haben nur Zugriff auf rechnungsrelevante Daten, jedoch nicht in Adressinformationen. Auch ein Adressdaten-Download ist für sie nicht möglich.

Erfahren Sie in der Guided Tour mehr zu Benutzerverwaltung.

Tipp: Wenn neue Adressdaten für Sie zur Abholung bereitstehen, informieren wir
Sie per E-Mail. So bleiben Sie immer aktuell informiert. Diese Funktion können Sie
in der Internetanwendung im Bereich Benutzerverwaltung aktivieren.

Unter dem Menüpunkt Recherche können Sie gezielt nach Adressen und Sendungen sowie nach Abrechnungen suchen. Sie haben die Möglichkeit, die Informationen zum Beispiel nach Zeiträumen und PREMIUMADRESS-IDs zu filtern.

Die Sendungsdaten stehen drei Monate bzw. nach erfolgtem Download des Datenpaketes zwei Wochen zur Recherche bereit.

Erfahren Sie in der Guided Tour mehr zu Recherche.

Unter dem Menüpunkt Datenübertragung können Sie neue oder bereits abgeholte Datenpakete herunterladen. Sie können dabei gezielt nach Datenpaketen suchen.

Beachten Sie in diesem Zusammenhang auch das kostenlose Angebot des PREMIUMADRESS-Konverters, um die bereitgestellten Datenpakete Ihren Bedürfnissen anzupassen. Mit diesem nützlichen Programm können Sie in den Datenpaketen z.B. Adressmerkmale in Klarschrift anzeigen lassen und Datenfelder bei Bedarf umbenennen oder entfernen.
Den Konverter können Sie im Downloadbereich unter www.premiumadress.de herunterladen.

Die Adressdaten stehen Ihnen drei Monate zum Download bereit. Zwei Wochen nach erstmaligem Download werden sie gelöscht. Ein längerer Speicherzeitraum wird aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht angeboten.

Mit dem PREMIUMADRESS Konverter können Sie die bereitgestellten Datenpakete Ihren Bedürfnissen anpassen. Mit diesem nützlichen Programm können Sie in den Datenpaketen z.B. Adressmerkmale in Klarschrift anzeigen lassen und Datenfelder bei Bedarf umbenennen oder entfernen.

Den Konverter können Sie im Downloadbereich unter www.premiumadress.de herunterladen.

Mit PREMIUMADRESS-IDs ordnen Sie jeder Aussendung eine eindeutige Nummer und bestimmte Eigenschaften zu. Sie können zum Beispiel Rechnungs- und Rücksendeadressen, Datenempfänger und die ergänzende Leistung "Unzustellbarkeitsinformation mit Datenbankbestätigung" festlegen.

Mit Vertragsabschluss wird automatisch die ID 1 mit den im Vertrag hinterlegten Angaben angelegt. Weitere PREMIUMADRESS-IDs werden fortlaufend vergeben (2, 3, 4 ...).

Unter dem Menüpunkt Vertragsdaten können Sie bis zu 999 PREMIUMADRESS-IDs einrichten und vorhandene IDs bearbeiten.

Hinweis: Bei der Versandvorbereitung muss die entsprechende PREMIUMADRESS-ID im Datamatrixcode codiert werden.

Erfahren Sie mehr zu Premiumadress-IDs in der Guided Tour unter Vertragsdaten.

Fragen Sie dazu bitte Ihren Kundenbetreuer bei der Deutschen Post, der für Sie eine neue Abrechnungsnummer anlegen wird. Danach können Sie diese einer vorhandenen PREMIUMADRESS-ID zuordnen oder eine neue PREMIUmADRESS-ID anlegen.

Die Zuordnung erfolgt unter dem Menüpunkt Vertragsdaten.

Unter dem Menüpunkt Reporting haben Sie Zugriff auf statistische Auswertungen. Sie können festlegen, nach welchen Kriterien die Auswertung erfolgen soll, zum Beispiel nach Adressmerkmal.

Erfahren Sie in der Guided Tour mehr zu Reporting.