Postident - Fragen und Antworten

Basisprodukt Postident

Welche Leistungen bietet Postident?

POSTIDENT bietet die sichere, persönliche Identifikation von natürlichen Personen durch Mitarbeiter der Deutschen Post AG. Dabei werden die gesetzlichen Vorgaben des Geldwäschegesetzes bzw. des Signaturgesetzes strikt eingehalten. Je nach rechtlicher Anforderung und Kundenbedarf kann zwischen verschiedenen Produktvarianten gewählt werden. Die Signaturgesetz-konforme Identifikation, die vor allem für Trust-Center Anwendung findet, hat sich die DP AG durch den TÜV IT zertifizieren lassen. Dies spiegelt auch die hohe Sicherheits- und Qualitätsgüte von POSTIDENT wider.

Was sind die Leistungen der einzelnen Postident -Varianten?

POSTIDENT BASIC umfasst die Identifikation von natürlichen Personen nach den Vorschriften des Geldwäschegesetzes in den Filialen der Deutschen Post.

POSTIDENT COMFORT umfasst die Identifikation von natürlichen Personen nach den Vorschriften des Geldwäschegesetzes durch die Zusteller der Deutschen Post und bietet auf Wunsch die gleichzeitige Übergabe eines Kundenbriefs bis zum Maxi-Format.

POSTIDENT SPECIAL umfasst die Identifikation von natürlichen Personen durch die Zusteller der Deutschen Post inklusive der Einholung einer Unterschrift auf dem Formular.

POSTIDENT für Trust-Center umfasst die Identifikation nach den Vorgaben des Signaturgesetzes durch einen zertifizierten Prozess. Hierbei werden die Verfahren von POSTIDENT BASIC und SPECIAL kombiniert.

Was bietet Postident außer der Identifikation?

Bei POSTIDENT BASIC kann Ihr Kunde zusammen mit der Identifikation auch Unterlagen an Sie als Auftraggeber senden lassen. POSTIDENT BASIC kann auch in einen Internetauftritt eingebaut werden.

Bei POSTIDENT COMFORT und SPECIAL können Kundenbriefe bis zum Maxi-Format beigelegt werden.

Es wird eine Unterschrift für einen von Ihnen definierten Zweck (zum Beispiel Einverständnis mit einem Lastschriftverfahren oder Kenntnis vorab zugesandter AGB) von Ihrem Kunden eingeholt.

Wo gibt es zusätzliche Informationen zu Postident?

Weitere Informationen können Sie der Broschüre "Mehr Sicherheit. Mit Postident", die als Download bereit steht, entnehmen. Auskünfte erteilt auch der Geschäftskundenservice, Telefon 0180 5 5555 (14 ct je angef. 60 Sek. aus den deutschen Festnetzen; max. 42 ct je angef. 60 Sek. aus den deutschen Mobilfunknetzen), Fax 0180 2 5555 (6 ct je Verbindung aus den deutschen Festnetzen; max. 42 ct je angef. 60 Sek. aus den deutschen Mobilfunknetzen).

Gibt es für Postident Gewichts- oder Größenvorgaben und -beschränkungen?

Für die Verfahren POSTIDENT COMFORT und POSTIDENT SPECIAL stellt die Deutsche Post spezielle Umschläge für den Versand der POSTIDENT-Aufträge kostenfrei zur Verfügung. Für beigelegte Kundenbriefe sind Formate bis zum Maxi-Brief möglich. Hier gelten die entsprechenden Richtlinien der AGB Brief Inland.

Wie und wo kann man Postident beauftragen?

Bei POSTIDENT BASIC wird Ihrem Kunden ein Coupon zugesandt, der die Aufforderung beinhaltet, sich in einer (eigen-, fremdbetriebenen oder Postbank-) Filiale der Deutschen Post identifizieren zu lassen. Nur wenn Ihr Kunde dieses Angebot wahrnimmt, wird Ihnen diese Identifikation in Rechnung gestellt. Allerdings muss Ihr Kunde den Coupon nicht direkt nach Erhalt einlösen. Deshalb kommt es i.d.R. auch dazu, dass die Menge der in einer bestimmten Zeit versandten Coupons nicht mit den fakturierten Identifikationen dieses Zeitraumes übereinstimmt.

In den für POSTIDENT COMFORT + SPECIAL vorgesehenen Spezialumschlägen senden Sie als Auftraggeber den Kundenbrief und das POSTIDENT-Formular an einen Zustellstützpunkt der Deutschen Post. Die POSTIDENT-Umschläge werden von Ihnen mit einer Einlieferungsliste in der Filiale der Deutschen Post oder im Briefzentrum eingeliefert. Umschlag und Formular stellt die Deutsche Post kostenfrei zur Verfügung.

Wo und wie erhält man Formulare und Umschläge für Postident Comfort und Special?

Das Backoffice Postident nimmt Bestellungen per Brief oder per Mail entgegen.

DP AG
Backoffice Kundenservice Süd-West
Postident
70463 Stuttgart
postident@deutschepost.de

Kann man mit Postident Identifikationen im Ausland durchführen lassen oder von ausländischen Unternehmen in Deutschland?

Bislang wird POSTIDENT ausschließlich in Deutschland angeboten. Aber auch ausländische Unternehmen und Institutionen können POSTIDENT für Identifikationsleistungen am deutschen Markt nutzen. Identifikationen durch POSTIDENT im Ausland sind allerdings nicht möglich.

Wer ist für Vertragsabschlüsse zuständig?

Bitte wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer, wenn Sie an einem Vertragsabschluss Interesse haben.

Wie lange dauert eine Identifikation per Postident?

Bei POSTIDENT BASIC wird der zu identifizierenden Person ein Coupon zugesandt, der eine Aufforderung darstellt, sich in einer (eigen-, fremdbetriebenen oder Postbank-) Filiale der Deutschen Post identifizieren zu lassen. Nimmt die Person dieses Angebot sofort wahr, so wird das Formular noch am selben Tag an Sie als Auftraggeber zurückgeschickt. Nicht sofort eingelöste Coupons können aber auch wesentlich später durch die zu identifizierende Person eingelöst werden. Hierauf haben weder Sie noch die Deutsche Post Einfluss!
Für POSTIDENT COMFORT und POSTIDENT SPECIAL gilt für die Zustellung die Brieflaufzeit E+1. Der gesamte Prozessablauf von Einlieferung bis zur Rücksendung der Identifikation dauert durchschnittlich 3-4 Tage.

Was geschieht bei einer fehlerhaften Identifikation?

Das fehlerhafte Formular wird ohne Freimachung an das Backoffice Postident gesendet. Den Fehler bitte kennzeichnen, um eine korrekte Nachbearbeitung sicherzustellen.

Was kostet Postident?

Postident BASIC: mengenabhängiger Staffelpreis, max. 6,61 Euro zzgl. Rücksendung
* zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer

Postident COMFORT: 7,50 Euro* plus Porto* für die beigelegte Kundensendung
* zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer

Postident SPECIAL: 6,50 Euro* plus Porto* für die beigelegte Kundensendung
* zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer

Wie wird Postident bezahlt/abgerechnet?

POSTIDENT BASIC: 1/4-jährliche Rechnungsstellung mit jährlicher Spitzabrechnung der Rabattierungen.

POSTIDENT COMFORT: Freimachung durch Absender: Freistempelung, Wertzeichen oder DV-Freimachung*

POSTIDENT SPECIAL: Freimachung durch Absender: Freistempelung,Wertzeichen oder DV-Freimachung*

* Die Umsatzsteuer wird per Rechnung/Lastschrift abgerechnet

Was geschieht, wenn bei Postident Comfort und Special die zu identifizierende Person nicht angetroffen wird?

Sie erhält eine schriftliche Benachrichtigung mit der Bitte, zur Identifikation in eine Postfiliale zu kommen. Dort werden die POSTIDENT-Unterlagen sieben Werktage gelagert. Erscheint die benachrichtigte Person nicht, werden die Unterlagen an Sie zurückgesandt.

Wie groß ist die Zuverlässigkeit von Postident?

Die hohe Qualitätsgüte dieser Dienstleistungen wird durch das Zertifikat des TÜV bestätigt.

Gibt es auch Zusatzservices zu Postident?

Ja. Seit dem 01.07.2012 besteht die Möglichkeit, dass Sie ergänzend zu den Grundleistungen auch einen Vertrag "Zusatzservices Postident" mit uns abschließen und dadurch Ihre Identifikationsdaten auch elektronisch bereit gestellt bekommen können. Nähere Informationen erhalten Sie von Ihrem Kundenberater oder im Fragen-Antwort-Katalog (FAQ) Postident Zusatzservices.