FAQ Postfach

Welche Vorteile bringt ein Postfach für Privat-/Geschäftskunden?
Ein Postfach bringt einige Vorteile, u.a. kann die Post individuell abgeholt werden, die Sendungen liegen schon früh bereit und sind vor unbefugtem Zugriff gesichert.
Wie viel kostet ein Postfach; wie hoch sind die Mietkosten?
Für das Postfach zahlen Sie keine Miete, es muss einmalig ein Betrag von 15,00 EUR (inkl. gesetzl. Umsatzsteuer) gezahlt werden.
Wie erfolgt die Einrichtung eines Postfaches?
Um ein freies Postfach in Ihrer Umgebung zu finden, rufen Sie einfach die Service-Nummer 0180 6 555555 (20 ct je Verbindung aus den dt. Festnetzen; max. 60 ct je Verbindung aus den dt. Mobilfunknetzen; montags bis samstags 7.00 - 20.00 Uhr (außer an bundeseinheitlichen Feiertagen)) an. Dort werden Sie beraten und können direkt die Einrichtung eines Postfaches beantragen. Nach ein paar Tagen erhalten Sie ein Bestätigungsschreiben, welchem eine Service-Mappe sowie ein Zahlschein beigelegt sind. Nachdem Sie den fälligen Betrag gezahlt haben, werden Ihnen die Schlüssel zugesendet und Sie können Ihr Postfach benutzen.
Was ist zu tun, wenn falsche Sendungen im Postfach sind?
Wenn versehentlich eine falsch zugestellte Sendung im Postfach ist, ist diese unverzüglich in das Rückgabefach (an jeder Postfachanlage vorhanden) einzuwerfen.
Wie viele Schlüssel werden für ein Postfach zu Verfügung gestellt?
Sie erhalten 2 Schlüssel. Für jeden weiteren sind 7,00 EUR zu zahlen. Insgesamt kann man für ein Postfach maximal 5 Schlüssel erwerben.
Was muss ich tun, wenn ich die Schlüssel verliere?
Sie müssen den Verlust sofort anzeigen. Anschließend wird auf Ihre Kosten das Schloss ausgetauscht.
Wie oft muss ich mein Postfach leeren?
Das Postfach ist mindestens alle 7 Werktage zu leeren. Die Leerung muss entsprechend dem Sendungsaufkommen so häufig erfolgen, dass das Postfach nicht überläuft.
Wie kündigt man das Postfach?

Das Postfach ist schriftlich zum Ende jedes Kalendermonats zu kündigen. Es besteht eine Kündigungsfrist von 3 Wochen.

Die Adresse, um Ihr Postfach zu kündigen, lautet:

Deutsche Post AG
Kundenservice
53247 Bonn

Sind Mitnutzer erlaubt?
Ja, Mitnutzer sind erlaubt, diese sind ebenso über die Service-Nummer 0180 6 555555 (20 ct je Verbindung aus den dt. Festnetzen; max. 60 ct je Verbindung aus den dt. Mobilfunknetzen; montags bis samstags 7.00 - 20.00 Uhr (außer an bundeseinheitlichen Feiertagen)) anzumelden.
Wo erkundigt man sich über freie Postfächer und über Standorte?
Für alle Fragen rund ums Postfach, d.h. auch über Standorte und Verfügbarkeit der Postfächer, wenden Sie sich bitte an unsere Service-Nummer 0180 6 555555 (20 ct je Verbindung aus den dt. Festnetzen; max. 60 ct je Verbindung aus den dt. Mobilfunknetzen; montags bis samstags 7.00 - 20.00 Uhr (außer an bundeseinheitlichen Feiertagen)). Hier steht man Ihnen mit Rat und Tat zu Seite.
Welche Sendungen werden ins Postfach eingelegt?
Die Deutsche Post legt in der Regel alle Briefsendungen, Zahlungsanweisungen, Postvertriebsstücke und Streifbandzeitungen, welche die Postfachanschrift oder die Hausanschrift des Inhabers oder Mitnutzers tragen, sowie die für den Inhaber oder Mitnutzer bestimmten Postwurf- und Postwurfspezialsendungen in das Postfach ein.
Welche Sendungen werden nicht ins Postfach eingelegt?
Postzustellungsaufträge, Briefsendungen mit der Zusatzleistung "Eigenhändig", Pakete, Telegramme, Express-Sendungen, Päckchen und DHL INFOPOST (einschl. Kataloge) sowie Blindensendungen Schwer werden unter der Hausanschrift zugestellt.
Welche Voraussetzungen für ein Postfach muss ich erfüllen?

Es muss eine zustellfähige Hausanschrift in Deutschland vorhanden sein.

Änderungen sind der Deutschen Post unverzüglich und in schriftlicher Form mitzuteilen:

Deutsche Post AG
Kundenservice
53247 Bonn

Kontakt

Haben Sie noch Fragen zum Postfach? Wir freuen uns auf den Dialog mit Ihnen.
Service-Nummer 0180 6 555555 * oder Kontaktformular

* 20 ct je Verbindung aus den dt. Festnetzen; max. 60 ct je Verbindung aus den dt. Mobilfunknetzen; montags bis samstags 7.00 - 20.00 Uhr (außer an bundeseinheitlichen Feiertagen)

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