Häufige Fragen zum Postfach

Hier finden Sie die Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Postfach. Klicken Sie sich durch die Fragen, um Einzelheiten über die Leistung und die Beauftragung zu erhalten.

Postfach Allgemein

Welche Vorteile bringt ein Postfach für Privat-/Geschäftskunden?

Ein Postfach bringt einige Vorteile, u.a. kann die Post individuell abgeholt werden, die Sendungen liegen schon früh bereit und sind vor unbefugtem Zugriff gesichert.

Wie viel kostet ein Postfach; wie hoch sind die Mietkosten?

Für das Postfach zahlen Sie keine Miete, es muss einmalig ein Betrag von 15,00 EUR (inkl. gesetzl. Umsatzsteuer) gezahlt werden.

Welche Sendungen werden ins Postfach eingelegt?

Die Deutsche Post legt in der Regel alle Briefsendungen, Zahlungsanweisungen, Postvertriebsstücke und Streifbandzeitungen, welche die Postfach-Anschrift oder die Hausanschrift des Inhabers oder Mitnutzers tragen, sowie die für den Inhaber oder Mitnutzer bestimmten Postwurf- und Postwurfspezialsendungen in das Postfach ein.

Welche Sendungen werden nicht ins Postfach eingelegt?

Postzustellungsaufträge, Briefsendungen mit der Zusatzleistung "Eigenhändig", Pakete, Telegramme, Express-Sendungen, Päckchen und DHL INFOPOST (einschl. Kataloge) sowie Blindensendungen Schwer National werden unter der Hausanschrift zugestellt.

Was ist zu tun, wenn falsche Sendungen im Postfach sind?

Wenn versehentlich eine falsch zugestellte Sendung im Postfach ist, ist diese unverzüglich in das Rückgabefach (an jeder Postfachanlage vorhanden) einzuwerfen.

Postfach einrichten

Wo erkundigt man sich über freie Postfächer und über Standorte?

Für alle Fragen rund ums Postfach, d.h. auch über Standorte und Verfügbarkeit der Postfächer, wenden Sie sich bitte an unsere Service-Nummer 0180 6 555555 1). Hier steht man Ihnen mit Rat und Tat zu Seite.

1) 20 ct je Verbindung aus den dt. Festnetzen; max. 60 ct je Verbindung aus den dt. Mobilfunknetzen; montags bis samstags 7.00 - 20.00 Uhr (außer an bundeseinheitlichen Feiertagen).

Welche Voraussetzungen für ein Postfach muss ich erfüllen?

Es muss eine zustellfähige Hausanschrift in Deutschland vorhanden sein.

Änderungen sind der Deutschen Post unverzüglich und in schriftlicher Form mitzuteilen:

Deutsche Post AG 
Kundenservice 
53247 Bonn

Wie erfolgt die Einrichtung eines Postfaches?

Um ein freies Postfach in Ihrer Umgebung zu finden, rufen Sie einfach die Service-Nummer 0180 6 555555 1) an. Dort werden Sie beraten und können direkt die Einrichtung eines Postfaches beantragen. Einige Tage später erhalten Sie ein Bestätigungsschreiben mit dem Zahlschein zur Überweisung des Einrichtungsentgeltes. Nachdem Sie den fälligen Betrag gezahlt haben, werden Ihnen die Schlüssel zugesendet und Sie können Ihr Postfach benutzen.

1) 20 ct je Verbindung aus den dt. Festnetzen; max. 60 ct je Verbindung aus den dt. Mobilfunknetzen; montags bis samstags 7.00 - 20.00 Uhr (außer an bundeseinheitlichen Feiertagen).

Wie kündigt man das Postfach?

Das Postfach ist schriftlich zum Ende jedes Kalendermonats zu kündigen. Es besteht eine Kündigungsfrist von 3 Wochen.

Die Adresse, um Ihr Postfach zu kündigen, lautet:

Deutsche Post AG 
Kundenservice 
53247 Bonn

Postfach nutzen

Sind Mitnutzer erlaubt?

Ja, Mitnutzer sind erlaubt, diese sind ebenso über die Service-Nummer 0180 6 555555 1) anzumelden.

1) 20 ct je Verbindung aus den dt. Festnetzen; max. 60 ct je Verbindung aus den dt. Mobilfunknetzen; montags bis samstags 7.00 - 20.00 Uhr (außer an bundeseinheitlichen Feiertagen). 

Wie viele Schlüssel werden für ein Postfach zu Verfügung gestellt?

Sie erhalten 2 Schlüssel. Für jeden weiteren sind 7,00 EUR zu zahlen. Insgesamt kann man für ein Postfach maximal 5 Schlüssel erwerben.

Was muss ich tun, wenn ich die Schlüssel verliere?

Sie müssen den Verlust sofort anzeigen. Anschließend wird auf Ihre Kosten das Schloss ausgetauscht.

Wie oft muss ich mein Postfach leeren?

Das Postfach ist mindestens alle 7 Werktage zu leeren. Die Leerung muss entsprechend dem Sendungsaufkommen so häufig erfolgen, dass das Postfach nicht überläuft.

Gibt es Briefvorlagen zur Bekanntmachung der Postfachadresse?

Zur Bekanntmachung Ihrer neuen Postfachadresse bieten wir Ihnen Briefvorlagen zum Download an.